Студопедия

Главная страница Случайная лекция

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика






Разрешение конфликта

Читайте также:
  1. III. Борьба за разрешение восточного вопроса.
  2. Аудиторские организации, индивидуальные аудиторы не вправе осуществлять действия, влекущие возникновение конфликта интересов или создающие угрозу возникновения такого конфликта.
  3. Вопрос 3. Социальные опасности, связанные с конфликтами, войнами, терроризмом, вандализмом.
  4. Динамика конфликта
  5. Динамика конфликта
  6. Завершение конфликта.
  7. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. ФАЗЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА. СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
  8. Лекция 10. Социальные конфликты и их разрешение
  9. Лекция Мифы о конфликтах.
  10. Лекция № 14. Управление конфликтами, стрессами и изменениями

Техника управления конфликта

1. Определить главный конфликт (установить приоритеты, из чего исходить)

2. Рассмотреть причины конфликта (найти источник напряжения

прийти к решению)

3. Обнаружить скрытые причины и источники конфликта

4. Коррекция проблемы путем подходящей реакции.

 

Найти скрытые интересы обеих сторон:

- в чем проблема?

- справедливо ли обвинение? Почему?

- что Вы можете сделать, чтобы уладить конфликт (если «нет», то почему?)

 

неправильная оценка неверные предположения

(скорректировать) (проверить)

Вывод: Чтобы добиваться от людей того, что Вы хотите. Вы должны научиться: понимать, оценивать, делать выбор в конфликтной ситуации

Литература:

1. Скотт Джени Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. – К., 1990;

2. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – К., 1996.;

3. Зигерт В., Ланг Л. – Руководить без конфликтов. – М., 1991.;

4. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – К., 1990.;

5. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. – М., 1992.

 


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Действия | 

Дата добавления: 2014-02-26; просмотров: 96; Нарушение авторских прав


lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.002 сек.