Главная страница Случайная лекция
Мы поможем в написании ваших работ!
Порталы:
БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика
Мы поможем в написании ваших работ!
Хронологические
Рис.3.5. Объективные и субъективные критерии сегментации
Таблица 3.1.
Основные критерии сегментации
| Потребительских товаров | Товаров производственного назначения |
| Географические (общность региона проживания): 1. регион 2. климат 3. рельеф 4. урбанизация (город, пригород и сельское население) | Производственно-экономические: состояние отраслей и предприятий, потребляющих данные товары уровень технологии фирм-потребителей масштабы фирм-потребителей оценка и прогноз развития экономики региона или страны, где находятся компании - потребители данной продукции сфере использования в производственном или технологическом процессе |
| Демографические: Ø численность населения Ø уровень рождаемости Ø возрастная пирамида Ø половая структура Ø плотность населения Ø размер семьи Ø распределение населения по семейному положению и жизненному циклу семьи Ø национальность и языки Ø мобильность | Ситуационные факторы: Ø срочность (какие компании следует обслуживать: те, которым может потребоваться срочная и непредвиденная поставка товаров, или те, которые отдают приоритет уровню обслуживания?) Ø область применения (следует ли сосредоточить внимание на использовании товаров по определенному назначению или на различных вариантах использования?) Ø размер заказа (следует ли сконцентрировать внимание на больших заказах или мелких партиях?) |
| Экономические (имущественные): Ø доходы Ø уровень потребления Ø уровень сбережения Ø отношение к престижному товару, к марке продукта Ø степень использования потребительского кредита Ø жилищные условия | Психографические (личностные характеристики лиц, принимающих решение о покупке): Ø сходство покупателя и продавца (следует ли обслуживать фирмы, сотрудники которых по многим признакам схожи с нашими?) Ø отношение к риску (каких потребителей следует обслуживать: любящих рисковать или избегающих малейших опасностей?) Ø лояльность (следует ли обслуживать фирмы, которые проявляют высокую степень преданности своим поставщикам?) |
| Социальные и культурные: Ø социальное происхождение Ø социальное положение Ø профессия Ø образование Ø социальная среда и социальное окружение Ø религиозные верования Ø обычаи | Операционные переменные: Ø технология (на каких технологиях потребителей следует сосредоточить внимание) Ø статус пользователя (каких потребителей мы выбираем: с высокой, умеренной или низкой активностью потребления) Ø объем требуемых товаров/услуг (каких потребителей мы будем обслуживать: тех, кому требуются товары/услуги в большм объеме, или тех, кто нуждается в небольших партиях?) |
| Психографические: Ø черты характера Ø привычки Ø представления о самих себе Ø образ и стиль жизни (богемный, элитарный, молодежный, спортивный) Ø жизненная позиция (активная, пассивная) Ø мотивы поведения Ø личностные характеристики (амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт) | |
| Поведенческие(факторы покупательского поведения): Ø степень доступности продукта Ø статус пользователя Ø степень готовности купить продукт Ø степень лояльности к предприятию или товару Ø эмоциональное отношение к продукции (энтузиаст, положительное, безразличное, негативное, враждебное) Ø степень нуждаемости в покупке (товар нужен постоянно; время от времени; никогда не нужен) Ø статус постоянного клиента Ø поиск выгод (ищут товар высокого качества, хорошее обслуживание, более низкой цены) Ø степень случайности покупки (обычно товар приобретают случайно, иногда случайно) | Практика закупок: Ø организация снабжения (как будут осуществляться закупки - централизованно или децентрализованно?) Ø профиль компании (мы будем работать с промышленными компаниями, финансовыми или занятыми в других областях?) Ø структура существующих отношений (следует ли обслуживать компании, с которыми уже установлены прочные связи, или попытаться заполучить более перспективных клиентов?) Ø политика в области закупок (какие следует обслуживать фирмы: предпочитающие получать услуги на основе лизинга, с заключением контракта на обслуживание или комплектные поставки?) Ø критерий закупок (какие следует обслуживать фирмы: те, которые уделяют первостепенное внимание качеству, уровню обслуживания или цене?) |
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Визуально- Структурные | | | А В С А В С А В С |
Дата добавления: 2014-03-13; просмотров: 273; Нарушение авторских прав
Мы поможем в написании ваших работ!