Конфликтность и стрессы в менеджменте

Конфликт – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов.

Действия руководителя при разрешении конфликта

Стили разрешения конфликта

Стресс – состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

Признаки стресса:

- физиологические (язвы, гипертония, боли в сердце, астма)

- психологические (раздражительность, потеря сна, аппетита, депрессия)

Симптомы стресса: проблемы здоровья, проблемы со сном, нервозность и напряжение, хроническое переживание, неспособность к отдыху, употребление алкоголя, курение, чувство неспособности справиться с чем-либо, эмоциональность, впечатлительность.

Дата добавления: 2014-04-19; просмотров: 351; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!