Стадии развития конфликта

1. Предконфликтная. Стадия характеризуется накоплением эмоционального напряжения. Чем больше стремление к применению силы в конфликте, тем сложнее его разрешить. Это связано с тем, что насилие создает вторичные и третичные факторы углубления конфликтной ситуации, которые подчас вытесняют из сознания сторон исходную причину конфликта.

Каждая из сторон вырабатывает на этой стадии свою интерпретацию конфликта, формирует представление о правомерности и обоснованности собственных интересов и предпринятых в их защиту действий и обвинений противоположной стороны. На предконфликтной стадии стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессию или отступление. Первоначально каждая из сторон ищет пути достижения цели без воздействия на соперника. Если это не удается, определяется объект, мешающий достижению цели. Создается образ врага. Это путь к возникновению тупиковой ситуации, которая порождает тенденцию к саморазрушению. Выход может быть найден только на путях пересмотра сложившейся ситуации.

2. Конфликтная стадия. Она включает в себя действия, направленные на то, чтобы блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов. Эта стадия начинается с инцидента. В эмоциональной сфере она характеризуется нарастанием агрессивности и переходом от неприязни к враждебности. В этом случае происходит перенос с причины конфликта на личность. Первоначальная причина забывается. Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, в большинстве случаев они не управляемы.

На второй стадии совершается перелом в развитии конфликта. Происходит как бы переоценка ценностей и возможностей. Ход конфликтного взаимодействия может существенно изменить представление сторон о себе и друг о друге. Конфликт идет на снижение, но если ситуация осталась прежней, конфликт вновь усиливается.

Период спада чаще всего начинается после истощения ресурсов (эмоциональных, материальных и т.д.). Но если одна из сторон получает подпитку извне, то конфликт поддерживается на пике. Частичные уступки снижают уровень напряжения, но переводят конфликт в скрытую форму.

3. Разрешение конфликта. Для этого необходима полная перестройка всего образа конфликтной ситуации. Наиболее эффективным средством считается устранение причины конфликта. В эмоциональной сфере этого недостаточно. Главное здесь – изменение установок соперников относительно друг друга.

Условия, необходимые для успешного разрешения конфликта:

1) своевременный и точный диагноз причин конфликта, выявление существующих противоречий, интересов, целей;

2) обоюдная заинтересованность в преодолении конфликта; для этого необходимо наличие общезначимой объединяющей цели;

3) совместный поиск путей преодоления конфликта через диалог и переговоры.

Литература

Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: КАНОН-пресс-Ц, 2000.

Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. М.: РОССПЭН, 2002.

Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарика, 2002.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-пресс, 2007.

Козырев Г.И. Основы конфликтологии. М.: ИД «Форум» - Инфра-М., 2010.

Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999.

Дата добавления: 2014-11-20; просмотров: 162; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!