Из фильма Э. Рязанова «Карнавальная ночь»

Агрессивное поведение – это специфическая форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому человеку или объекту. Варьируется от демонстрации неприязни и недоброжелательства до словесных оскорблений (вербальная агрессия) и применения физической силы (физическая агрессия).

Агрессией является не только драка или ругань, но и сарказм, ирония, неконструктивная критика.

Агрессия может быть:

а) защитной реакцией;

б) способом разрядки, следствием стресса и аффекта;

в) самоцелью.

изменить навязываемый оппонентом сценарий конфликтного взаимодействия (эскалацию).

НЕ вестись на выпады агрессора, а самому управлять ситуацией. Это становится возможным, когда мы владеем своим эмоциональным состоянием и управлять реакциями и поведением оппонента, используя определенные ТЕХНИКИ.

Техника бесконечного уточнения (прояснение смысла) – подробное и точное прояснение того, что является мишенью нападающего

- Что вы имеете в виду?

- Как именно вы это узнали?

- Как вы это поняли?

Сообщение о своих чувствах, использование «Я – утверждений» - выражение собственных интересов без угроз в чужой адрес.

-Я просто растерялся от такого напора

Смысловое эхо + пауза; парафраз + пауза –

Вы хотите сказать….?

Вы хотите сказать, что уверены в том, что … ?

Техника испорченной пластинки

-Я думал ты сможешь меня понять!

- Я готов еще раз тебя выслушать.

- Что толку говорить, если ты не понимаешь элементарных вещей?

- Я готов еще раз тебя выслушать.

- Почему ты так ко мне относишься?

- Я готов еще раз тебя выслушать.

Признание за собой прав своей личности

- Да, говорить неразборчиво и тихо это часть моей личности

- Носить такую прическу это часть моего имиджа

- Носить такую одежду это проявление моей индивидуальности

Психологическое присоединение + проясняющий вопрос или ответ по существу

Согласие бывает нескольких видов

- согласие с частью высказывания

- согласие, что может быть такое мнение, что собеседник имеет право на собственное мнение

- согласие с тем, что сказанное важно

Метод «доведения до абсурда». В ответ на заявление следует описание развития ситуации, которое неприемлемо для другой стороны.

«Папа, я решил жениться!» - «Хорошо, сынок. Но учти: семья заменяет все. Поэтому, прежде чем ее завести, подумай еще раз, что тебе важнее, - все или семья».

Метод «свернутый контакт». Это умение провести демонстрацию уверенного поведения. Например, в ответ на неконструктивную критику вместо демонстрации обиды или растерянности, вы говорите: «Хорошо, я подумаю». Тем самым, вы показываете, что ситуацией выбора управляете, все-таки, вы.

«Гадости на радости» (Мне приятно …): всегда можно найти повод сказать искреннее спасибо агрессору

- мне приятно, что Вы следите за моими успехами

Важно отметить, что цель применения этих приемов – не допустить наращивания агрессии. Поэтому никакой агрессии, сарказма и издевки в ответ.

Я – высказывание без обвинений передает другому человеку ваше отношение к определенному событию. Оно позволяет выразить мнение о данной ситуации и высказать свое пожелание относительно возможного исхода.

Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 146; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!