Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений

Этические стандарты бизнеса становятся предметом возрастающего интереса со стороны менеджеров и потребителей. Компании уделяют большое внимание этике поведения по всем аспектам деятельности во избежание негативного общественного мнения, утраты престижа фирмы как в государственных органах, так и в деловых кругах. Этика менеджмента представляет собой совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которые управляют поведением людей в организации с точки зрения приемлемого или неприемлемого поведения. Чтобы быть этичной, организации необходимо свои представления о должном поведении основывать на общечеловеческих нормах поведения. Она не должна давать свои собственные определения добра и зла.

Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников

Фундаментальной этической концепцией является обеспечение личного достоинства и благосостояния людей. В основном мы думаем и действуем по отношению к другим так, как мы хотим, чтобы они думали и действовали по отношению к нам. Представления о том, что приемлемо, а что нет, складываются из нескольких источников. Для многих главным источником этичного руководства являются религиозные убеждения. На представление о том, что правильно и что неправильно в повседневной жизни, оказывают влияние семья, школа и т. д.

Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Хотя они существенно различаются по организациям в деталях, большинство из этих кодексов включают четыре основных философских подхода: утилитарный, индивидуальный, морально-правовой и справедливый.

Утилитарный подход. Суть его в том, что этичное поведение приносит наибольшую пользу, создает максимальный социальный результат для наибольшего числа людей. Данный подход предполагает, что тот, кто принимает решение, обдумывает, рассчитывает каждую альтернативу с привлечением всех заинтересованных сторон, но и выбирает решение, которое удовлетворяет наибольшее число людей.

Концепция утилитаризма часто рассматривается как анализ прибыли и издержек, поскольку она сопоставляет издержки и прибыль от принятия решения. Один из недостатков метода заключается в трудности точного подсчета взятых в отдельности прибыли и издержек. Многие факторы могут быть измерены в денежном выражении (произведенные товары, продажи, фонд заработной платы, прибыль и т. д.). Однако моральные качества сотрудников, психологическое удовлетворение, ценность человеческой жизни не могут быть измерены таким способом. Людские и социальные издержки остаются наиболее трудными для исчисления. Без таких измерений анализ издержек и прибыли остается неполным, а точный ответ на то, является ли данная деятельность этичной или нет, не может быть получен. Другой недостаток концепции утилитаризма состоит в том, что большинство часто может попирать права меньшинства.

Несмотря на эти недостатки, концепция утилитаризма при определении этичности деятельности широко используется в организациях.

Индивидуальный подход исходит из того, что действия являются нравственными, если они способствуют реализации долгосрочных индивидуальных интересов и целей человека. Индивиды рассчитывают наилучшие долгосрочные преимущества для себя как критерий решения высокого качества. Но в конке концов достигается общая польза, так как люди стараются согласовать друг с другом свои долгосрочные интересы, порой идя на уступки в краткосрочной перспективе. Индивидуализм формирует поведение, учитывающее интересы других людей.

54. Факторы, влияющие на этику принятия управленческих решений. (ВЫБОР ВНИМАТЕЛЬНЫЙ – ЕСТЬ ПОВТОРЕНИЯ!!!)

Содержание понятия «деловая этика» сводится к определенной форме поведения, основой которой является уважение интересов как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом, непричинение им вреда. Подобное правило распространяется и на конкурентов. Т

Иными словами, этика бизнеса должна рассматривать не столько соответствие поведения бизнесменов общепризнанным нормам, сколько решения, направленные на разрешение этических конфликтов, порождаемых противоречивыми ожиданиями заинтересованных сторон фирмы и невозможностью одновременного удовлетворения этих ожиданий. Так, например, стремясь к повышению безопасности продукта для потребителя, фирма сталкивается с ростом издержек на разработку и производство такого продукта, что, в свою очередь, может привести либо к снижению зарплат, либо к снижению прибыли собственника, либо — к тривиальному росту цены продукта и т.д. Этичное решение, таким образом, должно подразумевать разумный баланс между конфликтующими ожиданиями, выступающий важнейшим фактором устойчивого развития фирмы.

Существующие модели принятия этичных управленческих решений при всем кажущемся многообразии можно свести к классическим моделям нормативной философии — утилитаризму и универсализму, перенеся их на систему заинтересованных сторон фирмы. Утилитаризм, признает, что моральные стандарты должны быть направлены на результат действия или решения. Каждый должен поступать таким образом, чтобы принести наибольшее благо наибольшему числу людей, что применительно к бизнесу можно интерпретировать как оценку суммарного эффекта, оказанного принятым решением на благосостояние заинтересованных сторон. Универсализм (концепция моральных прав), исходит из того, что моральные стандарты должны применяться уже при определении намерений действовать или принимать решения. Применительно к бизнесу можно, таким образом, предположить, что лучшее решение должно: а) носить универсальный характер; б) базироваться на уважении прав всех заинтересованных сторон, не используя их только как средство. Этичный бизнес — это бизнес, живущий не только по законам, но и по понятиям, но это понятия, встроенные в систему социальной ответственности, основанные на рациональном анализе ожиданий заинтересованных сторон и учитывающие специфику отношений бизнеса и общества

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 294; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!