Можливі рівні товару
Date: 2015-10-07; view: 693.
Таблиця
Опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу.
Тема 2.Товари та послуги в маркетинговій діяльності.
Підготовка реферативних матеріалів з сучасних проблем товарної диверсифікації.
Критерії споживЧої цінності продуктУ
| Критерії споживчої цінності продукту | Середні оцінки в балах | |
| Перше опитування | Друге опитування | |
| Середня кількість порошку на одне прання (економічність) | 4,1 | 2,8 |
| Швидка розчинність | 3,2 | 3,4 |
| Придатність для ручного прання | 3,6 | 3,8 |
| Сумісність з усіма типами тканин (універсальність) | 4,0 | 2,7 |
| Зручність місць продажу | 2,9 | 3,4 |
| Репутація торгової марки | 3,0 | 2,8 |
| Придатність для кипіння | 3,6 | 3,8 |
| Відповідність технічним параметрам пральної машини | 2,8 | 3,1 |
| Постійна наявність в продажу | 3,8 | 2,7 |
| Приємність запаху | 3,9 | 2,9 |
| Зручність упаковки | 4,3 | 3,0 |
| Пральна здатність | 4,5 | 3,7 |
| Ціна | 4,6 | 4,1 |
| Принадливість упаковки | 2,6 | 2,6 |
1. Сучасні визначення товару.
2. Послуги та їх визначення.
3. Методи визначення характеристик товару.
4. Головні критерії класифікації споживчих товарів.
5. Головні критерії класифікації споживчих послуг.
6. Товари виробничого призначення та їх класифікація.
7. Різновиди виробничих послуг.
8.Товарна номенклатура та її показники
2.1 Виконання навчальних завдань.
Завдання 1. Виходячи зі стрижневих вигод та наведеного в табл. прикладу визначте можливі, на Ваш погляд, рівні товару.
| Стрижневі вигоди | Основний товар | Очікуваний товар | Доповнений товар | Потенційний товар |
| Приклад Чиста білизна | Пральна машина | Пральна машина-автомат | Пральна машина-автомат з економічним витратним циклом | Універсальний агрегат-автомат для прання, сушіння та прасування |
| Зберігання продуктів харчування | ||||
| Інформація та розваги | ||||
| Індивідуальний зв'язок | ||||
| Спілкування з природою | ||||
| Прибирання житла |
Завдання 2. Скориставшись наведеним далі переліком властивостей послуг авіакомпанії «Сапсан плюс», заповніть відповідними числами від 1 до 14 матрицю, наведену в табл., на зазначених рівнях.
1. Місце в літаку. 2. Визначеність польотів за розкладом. 3. Ввічливість персоналу. 4. Журнали під час перельоту. 5. Комфортабельне крісло. 6. Смачна їжа під час перельоту. 7. Знижки постійним клієнтам. 8. Швидкий авіапереліт. 9. Кімнати відпочинку в залі реєстрування. 10. Оперативне реєстрування. 11. Переліт за будь яких погодних умов. 12. Мінеральна вода. 13. Персональні засоби безпеки (автоматичне катапультування крісла). 14. Демонстрація фільмів під час перельоту.
Таблиця
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Вихідні дані завдання | | | Матриця властивостей послуг |