Барьеры

Date: 2015-10-07; view: 430.

Барьеры межличностного общения – это осознаваемые и неосознаваемые препятствия и трудности, нарушающие психологический контакт между взаимодействующими индивидами.

Виды:

1) Внутренние барьеры (отношение человека к уже принятой и понятой, но нежелательной информации)

2) Внешние барьеры общения включают в себя:

a. Барьеры избегания (уклонения от общения)

b. Барьеры авторитета (когда не придается значение)

c.Барьеры непонимания

i. Фонетические барьеры

ii. Семантические барьеры – обусловлены несовпадением смысла, вкладываемого собеседниками в одни и те же слова.

iii. Стилистические барьеры – возникают в результате неадекватного построения сообщений.

iv. Логические барьеры – вызываются несоответствием используемых логики и способов аргументации.

Основные правила склонить людей к вашей точке зрения не вызывая у них обиды:

1) Единственный способ одержать верх в споре – уклониться от него

2) Проявлять уважение к мнению вашего собеседника и никогда не говорите что он не прав.

3) Если вы не правы – признайте это быстро и решительно

4) С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона

5) Заставьте собеседника сразу ответить вам да

6) Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7) Пусть ваш собеседник считает, что лучшие мысли, возникшие в ходе беседы, принадлежат ему.

8) Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.

9) Относитесь сочувственно к чувствам и желаниям собеседника.

10) Взывайте к благородным мотивам

11) Драматизируйте ваши идеи и подавайте их эффектно.

12) Бросайте вызов, задевайте за живое.