Ему захотелось поразмышлять над тем, чему он научился. Покинув здание, он решил прогуляться. И вновь он был поражен простотой и безыскусностью услышанного.

Date: 2015-10-07; view: 357.

Пожмите им руку или прикоснитесь, чтобы они почувствовали, что вы поддерживаете их успех в организации.

Поощрите их продолжать в том же духе.

Помолчите некоторое время, чтоб дать им проникнуться тем, как вам это приятно.

Говорите людям, как вам приятно от того, что они сделали правильно, какая это помощь организации и другим людям, которые в ней работают.

Говорите людям, что они сделали правильно и будьте последовательны.

Хвалите людей немедленно.

Говорите людям прямо, что собираетесь дать им понять, как они справляются с работой.

ПОХВАЛА: РЕЗЮМЕ

Одноминутная похвала будет эффективна, когда вы:

- Ну, а третий секрет? - с нетерпением воскликнул молодой человек. Леви развеселил энтузиазм посетителя, он поднялся с места и сказал:

- А почему бы вам не спросить об этом мисс Браун? Как я понимаю, вы планируете и с ней также поговорить.

- О да, - подтвердил молодой человек. - Хорошо. Благодарю вас за уделенное мне время.

- С этим все в порядке, - ответил Леви. - Времени у меня предостаточно, - дело в том, что я и сам теперь одноминутный менеджер. Посетитель улыбнулсй. Кажется, он это уже слышал.

"Как можно спорить с эффективностью опоры на положительное, - думал молодом человек, - особенно после того, что людям конкретно разъяснено, что делать и каким именно образом. И все-таки неужели действительно весь этот одноминутный менеджмент дает результаты - конечные результаты?".