Студопедия
rus | ua | other

Home Random lecture






Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры


Date: 2015-10-07; view: 401.


Типология коммуникаций

Содержание функции установления коммуникаций

Тема 4.2. Функция установления коммуникаций

Функция установления коммуникацийпредставляет собой действиепо установлению устойчивой информационной связи между участниками процесса управления.

 

Целями установления коммуникаций являются:

 

Ø Организация информационного обмена

Ø Установление взаимосвязи между людьми в организации

Ø Формулирование общих взглядов на внутреннюю среду организации

Ø Организация совместной работы

 

 

Виды коммуникаций:

 

Ø Горизонтальная

Ø Вертикальная (восходящая и нисходящая)

Ø Формальная

Ø Неформальная

 

Вербальная коммуникация: с помощью слов (устная или письменная)

Невербальная коммуникация: условные обозначения, мимика, жесты, одежда, телодвижения.

 

Формы коммуникации:

 

Ø Письменная

Ø Устная

Ø Визуальная (условные обозначения, «не курить», «цветы не рвать», «вход воспрещен»)

Ø Электронная (интранет, интернет)

 

 

Элементы коммуникационного процесса:

 

 

 

 

 


Результаты коммуникационного процесса:

Ø Изменения в знаниях и установках получателя

Ø Изменения в поведении получателя

 

Коммуникационные барьеры:

Макробарьеры: перегрузка информационных сетей, усложнение информации, интернационализация (языковой барьер)

 

Микробарьеры: отношение получателя к отправителю и наоборот, непонимание информации или многозначность ее толкования (бестолковость отправителя и получателя), отсутствие обратной связи.


<== previous lecture | next lecture ==>
Инструментарий разработки управленческих решений | Технология мотивирования
lektsiopedia.org - 2013 год. | Page generation: 0.171 s.