Управление проблемами.

Date: 2015-10-07; view: 407.

Контроль качества.

1. Не откладывайте проверку качества до последнего дня. Расходы на устранение проблем обычно выше, чем расходы на их предупреждение или устранение до того, как они выйдут из под контроля.

2. Определите бенчмаркетинговые показатели качества на этапе планирования. Учтите такие факторы, как политика качества, проводимая в организации, требования заинтересованных лиц, масштабы проекта, а также любые предписания внешних регулирующих органов или другие правила, которыми необходимо руководствоваться.

3. Проверяйте результаты работ, используя для этого самые подходящие инструменты, например, детальные инспекции, контрольные списки или статистически обоснованные выборки.

4. Принимайте завершенные работы (или не принимайте их) на основе заранее установленных показателей. Непринятые продукты могут быть возвращены для переделки в зависимости от размера дополнительных затрат.

Как контролировать задержки проекта.

Повторное обсуждение. Переговорите с заинтересованными лицами и предложите им выделить дополнительные средства или перенести окончательный срок выполнения проекта.

Используйте скрытые резервы для восстановления ситуации. Изучите еще раз сметные показатели и графики и посмотрите, можно ли где – то выкроить дополнительное время.

Сократите масштабы проекта. Откажитесь от всех несущественных элементов проекта, которые можно исключить, что позволит снизить затраты и сэкономить время.

Используйте больше ресурсов. Можно ли привлечь больше людей или оборудования? Сравните требующиеся для этого затраты и важность завершения проекта и важность завершения проекта к установленному сроку.

Рассмотрите вариант замены. Можно ли заменить менее дорогостоящий компонент, который еще не поступил, на более дешевый, уже имеющийся в наличии?

Изучите возможность использования альтернативных источников. Можно ли использовать поставки из другого источника, если из того, который вы запланировали, поставки задерживаются?

Воспользуйтесь неполными поставками. Можете ли вы принять меньшую, неполную поставку, чтобы продолжить работы, а оставшуюся часть получить позже?

Предложите схемы стимулирования. Могут ли бонусы или другие варианты стимулирования обеспечить своевременные поставки?

Требуйте соблюдения условий, оговоренных в контрактах. Чтобы получить нужные результаты, требуйте от людей то, о чем вы с ним договорились. Используйте поддержку высшего руководства.

Основные сигналы проблемы:

1. Повышенные напряжение и раздражение.

2. Снижение энтузиазма к работе.

3. Нетерпеливость и суетливость.

4. Неспособность принимать решение.

Основные проблемы команды: