Студопедия
rus | ua | other

Home Random lecture






Выбор и обучение персонала


Date: 2015-10-07; view: 353.


Служащие могут наниматься за пределами компании или быть найдены среди персонала организации. Второй вариант обычно является менее дорогой и более эффективной альтернативой, поскольку служащие компании уже работали в ней и лучше понимают специфику и потребности организации. Кроме того, продвижения по службе, связанные с этим вариантом, обычно вызывают положительный отклик в смысле лояльности и настроения работников.

В любом случае при внедрении новой ИС существует проблема обучения персонала работе с новым оборудованием. Даже среди тех, кто уже имеет навыки обращения с компьютерами, до трети (по американским исследованиям) чувствуют необходимость более адекватного обучения. Это происходит по двум причинам. Во-первых, качественное обучение требует много времени и денег, поэтому компании часто экономят на нем, используя небольшое число высококвалифицированного персонала. С другой стороны, те, кто хорошо разбирается в системе, настолько заняты текущими проблемами, что просто не имеют возможности выступать в качестве инструкторов. Однако если работающий с системой персонал недостаточно обучен, эффект от применения ИС может быть значительно ниже ожидаемого, в том числе и экономический эффект. Скрытые затраты, связанные с постоянной помощью более квалифицированных сослуживцев, уменьшают общую производительность и увеличивают затраты компании.

Эффективное обучение должно быть нацелено не только на приобретение навыков работы с программным и аппаратным обеспечением, необходимых для использования новой ИС, служащие должны быть ознакомлены и с новой политикой и с новыми операциями, связанными с процессом функционирования системы. Обучение должно быть спланировано так, чтобы к этапу тестирования и перехода на новую систему, служащие уже понимали ее работу и роль в организации.


<== previous lecture | next lecture ==>
Тестирование программ и подготовка оборудования | Тестирование системы
lektsiopedia.org - 2013 год. | Page generation: 3.509 s.