Модель покупательского поведения
Date: 2015-10-07; view: 442.
Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Развернутая модель покупательского поведения представлена на рис.5.1.
| Побудительные факторы маркетинга | Прочие раздражители | "Черный ящик" сознания покупателя | Ответные реакции покупателя | |
| Товар, цена, методы распространения, стимулирования сбыта | Экономические, научно-технические политические и культурные | Характеристики покупателя | Процесс принятия решения покупателем | Выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объекта покупки |
Характеристики покупателя представим в виде схемы (рис.5.2.)
1. Теория мотивации Фрейда, в которой он утверждает, что люди в основном не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, подавляя множество влечений. Однако никогда нельзя полностью подавить влечения человека, т.к. подавление обязательно проявляется в невротическом поведении, навязчивых состояниях, психозах.
2. Теория мотивации Маслоу пытается объяснить, почему одни люди тратят массу времени на самосохранение, а другие на завоевание уважения окружающих? Он разработал иерархию потребностей , в которой человеческие потребности располагаются в порядке значимости от наиболее до наименее настоятельных. Как только человеку удается удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом и появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Приоритет потребителя | | | Типы покупателей |