Неопределенность среды

Date: 2015-10-07; view: 400.

Под неопределенностью факторов среды следует понимать функцию количества информации

по конкретному фактору среды и относительной уверенности в точности такой информации.

Переформулировав теорию передачи информации Шеннона, получаем, что хорошо предсказуемые события несут минимальное количество информации и оказывают малое влияние на формирование неопределенности среды. В то время как практически невероятные события несут значительный массив информации, формируя значительную неопределенность среды и ее факторов.

Для эффективного стратегического управления необходим учет степени неопределенности факторов среды.

Факторы среды имеют различные уровни неопределенности

Работа с поставщиками характеризуется минимальной неопределенностью. Это объясняется тем, что в случае возникновения непредвиденных обстоятельств их всегда относительно легко преодолеть, используя доступные инструменты (например, страхование). Объем информации на данном уровне минимален.

Потребители относятся к менее детерминированной, но также поддающейся воздействию и

изучению подсистеме стратегического управления предприятием. Для снижения неопределенности на этом уровне можно использовать классические методы маркетингового анализа (изучение лояльности покупателей, приверженности определенным предприятиям и брендам и т. д.).

Достаточно высока неопределенность в деятельности конкурентов. Максимальную

неопределенность несут в себе факторы макросреды фирмы. Это вызвано тем, что, оказывая

достаточное влияние на фирму, данные факторы, в свою очередь, находятся в минимальной

зависимости от нее .

Так в в качестве критериев оценки неопределенности среды предлагается градация по двум параметрам: сложность («простая – сложная») и стабильность («стабильная – нестабильная»).

Факторы внешней среды

Деятельность конкурентов

Потребители Ранжирование факторов неопределенности среды

Поставщики

Фирма

49. Среда прямого воздействия: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, потребители, конкуренты
Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организаций. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей, конкурентов.