Недостаточное внимание к интересам клиентов

Date: 2015-10-07; view: 405.

Недостаток финансовых средств для осуществления стратегической инициативы

Сложность поддержания высокого уровня сервиса, связанная с текучестью кадров

Поскольку компания работает с молодыми кадрами, многие из которых рассматривают работу в «Adidas» как временный заработок, текучесть кадров, работающих в рознице, высока. Это значит, что велики затраты компании на поиск нового персонала и проведение обучающих программ для них, направленных на поддержание должного уровня сервиса в магазинах, сохранение репутации компании. Таким образом, цена труда для компании возрастает.

Так как подразделение «Adidas» занимается лишь распространением продукции этой торговой марки, все стратегии продумываются и планируются сроком на один год. Конечно, подразделение имеет возможность выдвигать свои идеи на рассмотрение в штаб-квартире, но тем не менее, если бы оно имело больше финансовых возможностей, то разработка стратегических проектов на локальном уровне стала бы более реальной. Однако ситуация, сложившаяся в результате мирового финансового кризиса не позволяет накапливать резервные фонды для дальнейшего стратегического развития на локальном уровне.

На данный момент компания недостаточно внимания уделяет работе с покупателями, изучению их изменяющихся предпочтений, изменениям возрастного состава населения, их ценовых предпочтений. Кроме того, быстро и эффективно реагировать на эти локальные изменения не представляется для компании возможным в виду ограниченных полномочий деятельности. Это является негативным фактором, снижающим эффективность разрабатываемых стратегий, требующих привлечения дополнительных финансовых средств.