Предметом моего исследования является микроволновая печь с грилем Bosch HMT84G451

Date: 2015-10-07; view: 532.

Name __________________________________________________________ Group ___________

1. Translate into Ukrainian:

1. Finance - ____________________________

2. Superior - ___________________________

3. Do your best - _______________________

4. Customer -__________________________

5. Meeting - ___________________________

6. Experience - _________________________

7. Human Resources - ___________________

8. Make a fortune - _____________________

9. Take early retirement - ________________

10. Work flexitime - ______________________

11. Get a bonus - ________________________

12. Take time off - _________________________

13. Get a promotion - ______________________

14. Make a living - _________________________

15. Get the sack - __________________________

16. Nine-to-five job - _______________________

_____________________________________

17. Work overtime - _______________________

18. Confirm - _____________________________

19. Research and Development - ______________________________________

20. Be in charge of - ________________________

2. Explain the meaning of the word combinations:

1. Career move - _________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

2. Career break - _________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

3. Career opportunities - __________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________

4. Career ladder - ________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________

3. How can social networking websites influence on your career? What should you do and not do to improve it? __________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

.

Цель моей работы оценка конкурентоспособности товара и разработка стратегии маркетинга на предприятии.

Основные задачи моей работы:

· Анализ потребности, удовлетворяемой товаром, выбранным в качестве объекта маркетингового исследования

· Проведение маркетингового исследования

· Товарно-марочный анализ

· Формирование ценовой политики

· Организация товародвижения и сбыта товара

· Разработка системы стимулирования сбыта

· Разработка программы маркетинга (сбыта)

АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТИ, УДОВЛЕТВОРЯЕМОЙ МИКРОВОЛНОВОЙ ПЕЧЬЮ С ГРИЛЕМ BOSCH HMT84G451

Обычно у человека одновременно имеется более десяти нереализованных потребностей одновременно, и его подсознание расставляет их по степени значимости, образуя довольно сложную иерархическую структуру, известную, как пирамида Абрахама Маслоу. Согласно идее этого американского психолога, нижний уровень ее составляют физиологические потребности, затем идут потребность в безопасности (реализуя которую человек стремится избавиться от эсоции страха) выше – потребность в любви, затем потребность в уважении и признании, а на самом верху пирамиды – стремление личности к самоактуализпации. Однако, этими потребностями далеко не исчерпывается набор актуальных потребностей человека. Не менее важными являются потребности в познании, свободе и красоте. Поэтому имеет смысл дополнить концепцию А. Маслоу еще несколькими потребностями . Более подробно содержание потребностей каждого уровня описано в Табл. 1.

Таблица 1. Содержание уровней пирамиды потребностей

Главным аспектом и отличительной особенностью классификации А.Маслоу является то, что потребности более верхнего уровня не могут быть удовлетворены без удовлетворения потребностей более нижнего уровня.

Говоря о потребностях, стоит упомянуть, что идея человеческих потребностей является одной из исходных идей маркетинга. Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин­дивида. Исторически потребности растут по мере прогрессивного развития общества. Всё большее и большее количество объектов пробуждают желание, любопытство и интерес людей. Однако, для того, чтобы определить какие потребности человека удовлетворяет тот или иной товар, стоит обратится к классификации потребностей.

Существует множество классификаций потребностей. Различают потребности :

· по сферам деятельности:

· потребности труда

· познания

· общения

· отдыха

· по объекту потребностей:

· материальные

· биологические

· социальные

· духовные

· этические

· эстетические и др.

· по значимости:

· доминирующие/второстепенные

· центральные/периферические

· по временной устойчивости:

· устойчивые

· ситуативные

· по функциональной роли:

· естественные

· обусловленные культурой

· по субъекту потребностей:

· групповые

· индивидуальные

· коллективные

· общественные

Микроволновая печь с грилем Bosch HMT84G451 удовлетворяют потребности, характеризующиеся следующими аспектами:

1. Материальные потребности, так как микроволновая печь с грилем Bosch HMT84G451является предметом бытовой техники, т.е. предметом сделанным из материи.

2. Доминирующую потребность, так как микроволновая печь является доминирующим, центральным предметом на кухне и без него нельзя обойтись.

3. Устойчивая потребность, так как человек всегда нуждается в горячей пище и микроволновая печь с грилем Bosch HMT84G451 помогает сохранить продукты подогретыми.

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH — германская компания по производству бытовой техники. Штаб-квартира — вМюнхене.

Компания основана в 1967 году.

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH — совместное предприятие компаний Robert Bosch GmbH и Siemens AG (владеют компанией в равных долях).

Концерн выпускает бытовую технику на 43 заводах в Германии, Греции, Испании, Словении, Франции, Китае, Бразилии, Мексике,Турции, США, Перу, Польше, России, Словакии и Таиланде.

Под своими брендами компания выпускает следующие продукты:

· Холодильники разнообразной компоновки, в том числе side-by-side и встраиваемые. Почти все выпускаемые модели оснащены технологией AgION.

· Стиральные машины, в том числе встраиваемые.

· Сушильные машины.

· Посудомоечные машины, в том числе встраиваемые.

· Гладильные автоматы.

· Электрические и газ-электрические соло-плиты.

· Духовые шкафы.

· Варочные поверхности газовые и электрические, в том числе гриль, тепан.

· Микроволновые печи, преимущественно встраиваемые.

· Пароварки (встраиваемые).

· Пылесосы.

· мелкую бытовую технику.

· электрические водонагреватели.

· товары по уходу за телом (весы, фены, массажёры, SPA-приборы и т. п.)

Однако, из всего обилия продукции Бош нас интересует именно тот сегмент компании, который занимается производством микроволновых печей.

Теперь стоит перейти к описанию технико-эксплуатационных характеристик товара. Сюда входит: назначение товара, способ применения товара, ценность товара и физические характеристики товара.

1. Назначение товара - потребительский товар постоянного использования.

2. Способ применения товара: приготовление и разогревание пищи.

3. Ценность товара в экономике приравнивается к потребительной стоимости. Так как печь - это товар особого назначения, который при этом можно использовать в повседневной жизни, то он обладает достаточно высокой ценностью.

4. Технические характеристики товара.

Основные характеристики Микроволновая печь с грилем Bosch HMT84G451:

Полные характеристики:

Говоря о качестве товара стоит сказать, что печи Bosch делают очень качественные товары, с большим сроком службы и с минимальной погрешностью поломки.

ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Микроволновая печь с грилем покупается редко, из-за этого к ней предъявляются высокие требования. Она стареет морально и физически, но, тем не менее, свою основную задачу – приготовление пищи - она продолжает выполнять исправно. Есть немало примеров, когда печь служит 5, а то и 10 лет, становясь при этом как минимум непременным атрибутом кухни.

Результаты исследования назначения и области применения товара приводятся в таблице 2.

Таблица 2.

Как выяснилось, печи мы дарим не больше внимания, чем другой домашней технике. 48 % опрошенных не называют печь лидером среди бытовых приборов по частоте использования в их семье, а 60% просто не представляют себе кухню без этого прибора. По результатам исследования, проведенного «РОМИР Мониторинг», 31 % мужчин и 17 % женщин собираются в ближайшее время приобрести новую микроволновую печь, что говорит о стабильном полноценном спросе.

СВЧ-печки, как уже говорилось, вплотную приблизились к духовкам, но все-таки многие предпочитают на кухне иметь и то и другое. Поэтому такие признанные лидеры в производстве бытовой техники, как BOSH и SIEMENS (а следом за ними и другие) создали духовки со встроенными микроволновками. При растущем ассортименте кухонной техники, ставшей необходимой на наших кухнях, проблема размещения возникает неминуемо (как в рекламе комбайна, который «стал занимать слишком много места»). Поэтому совмещение духовки и микроволновки - это очень удобный вариант.

Для составления маркетинговой программы ориентированной на кон­кретную группу потребителей, необходимо провести сегментирование рынка. Существует множество методов сегментирования рынка. Наиболее распространенный - метод группировок по одному или нескольким признакам AID.

Сегментация рынка представляет собой наиболее эффективный и часто используемый метод изучения потребителей. Ниже будет проведена сегментация потребителей по доходам.

Рис. 1. Сегментация рынка СВЧ-печей по уровню доходов потребителей.

Подавляющее большинство покупок бытовых СВЧ-печей совершается одновременно с приобретением кухонных гарнитуров. При этом по данным опроса потребителей и представителей торговых организаций основными критериями потребительского выбора являются (в порядке убывания важности):

· внешний вид

· известность марки

· цена

· наличие большого числа функций

Для многих российских семей немаловажным критерием при выборе СВЧ-печи является его цена. Она зависит от следующих составляющих:

• от величины (объема) холодильника;

• от того встраиваемый он или свободностоящий;

• от количества камер;

• от функций и систем работы холодильной и морозильной камер;

• от внутреннего дизайна и комплектации камер;

• от количества компрессоров;

• от класса энергопотребления холодильника;

• от дополнительных функций;

• от фирмы-производителя.

ТОВАРНО-МАРОЧНЫЙ АНАЛИЗ

1. Определение вида товара

Для того, чтобы определить принадлежность товара к определённой классификационной группе, необходимо сначала определить понятие товар. Товар ¾ все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внима­ния, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Одновременно нам следует дать и определение товарной еди­ницы:

Товарная единица ¾ обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, зубная паста ¾ товар, а тюбик пасты «Уинтер-фреш джель» фирмы «Колгейт» стоимостью 45 руб. ¾ товарная единица.

В свою очередь, микроволновая печь с грилем фирмы Bosch, как товар находятся на уровне товара в реальном исполнении и обладает пятью характеристиками: уровнем качества, набором функций, внешним видом, марочным названием и специфической упаков­кой.

Основные виды классификации товаров

При выборе стратегий маркетинга для отдельных товаров деяте­лю рынка приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик.

По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы: Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги.

Одним из удобных методов классификации всех товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить това­ры повседневного спроса, товары предварительного выбора, това­ры особого спроса и товары пассивного спроса.

Предприятия и организации закупают огромное разнообразие товаров и услуг. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное иму­щество и вспомогательные материалы и услуги.

По сезонности товары можно разделить на летние, зимние, межсезонье.

По необходимости товары делятся на : жизненно важные, необходимые, второстепенные.

По популярности товары делятся на категория F, категория M, категория R.

Таким образом, переходя к нашему товару определим к каким видам по классификациям он относится. СВЧ-печь - это товар длительного пользования, товар предварительного выбора, всесезонный товар, товар категории F, необходимый товар.

Товары длительного пользования ¾ материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

Товары предварительного выбора ¾ товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подер­жанные автомобили и основные электробытовые при­боры.

Если говорить о сезонности данного товара, то можно сказать, что СВЧ-печь принадлежат к всесезонным товарам.

Категория F — наиболее часто запрашиваемые товары (80 % от общего количества).

2. Правовая защита товара

За годы работы в новых условиях хозяйствования на российском рынке появилось много субъектов предпринимательской деятельности, предлагающих разнообразные товары, работы и услуги. Для того чтобы потребители этих товаров (работ, услуг) могли отличить результаты деятельности одних предпринимателей от аналогичных товаров (работ, услуг), предлагаемых другими, субъекты предпринимательской деятельности могут использовать товарные знаки и знаки обслуживания.

Марка ¾ имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочное название ¾ часть марки, которую можно произнести, например «Эйвон», «Шевроле», «Диснейленд», «Америкэн экспресс».

Марочный знак (эмблема) ¾ часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление. Примерами могут служить изображение кролика в символике корпорации «Плейбой» или изображение льва в символике студии «Метро-Голдвин-Майер».

Товарный знак ¾ марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключитель­ные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).

Регистрация товарного знака не является бессрочной, она действует в течение десяти лет с момента поступления заявки в Патентное ведомство. Срок действия регистрации товарного знака может быть продлен по заявлению владельца, поданному в течение последнего года ее действия, каждый раз на десять лет.

Владелец товарного знака имеет исключительное право пользоваться и распоряжаться товарным знаком, а также запрещать его использование другим лицам. Никто не может использовать охраняемый товарный знак без разрешения его владельца.

Таким образом, основным правомочием владельца товарного знака является его использование, однако указанное право одновременно является и обязанностью владельца.

Использованием товарного знака считается его применение на товарах, для которых товарный знак зарегистрирован, или их упаковке владельцем товарного знака или лицом, которому такое право предоставлено на основе лицензионного договора.

Использованием может быть признано также применение товарного знака в рекламе, печатных изданиях, на официальных бланках, на вывесках, при демонстрации экспонатов на выставках и ярмарках, проводимых в Российской Федерации, при наличии уважительных причин неприменения товарного знака на товарах или их упаковке.

Действие регистрации товарного знака может быть прекращено досрочно полностью или частично на основании решения Высшей патентной палаты, принятого по заявлению любого лица, в случае, если товарный знак не используется непрерывно в течение пяти лет с даты регистрации или пяти лет, предшествующих подаче такого заявления.

Владелец товарного знака может проставлять рядом с товарным знаком предупредительную маркировку, указывающую на то, что применяемое обозначение является товарным знаком, зарегистрированным в Российской Федерации.

Товарный знак может быть уступлен его владельцем по договору другому лицу в отношении всех или части товаров, для которых он зарегистрирован.

Уступка товарного знака не допускается, если она может явиться причиной введения в заблуждение потребителя относительно товара или его изготовителя.

Право на использование товарного знака может быть предоставлено владельцем товарного знака (лицензиаром) другому лицу (лицензиату) по лицензионному договору. Лицензионный договор должен содержать условие о том, что качество товаров лицензиата будет не ниже качества товаров лицензиара и что лицензиар будет осуществлять контроль за выполнением этого условия.

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH — германская компания по производству бытовой техники. Штаб-квартира — в Мюнхене.

Компания основана в 1967 году.

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH — совместное предприятие компаний Robert Bosch GmbH и Siemens AG (владеют компанией в равных долях).

3. Упаковка и маркировка товара

Помимо всего прочего, продавцы создают для своих товаров этикетки и ярлыки, т.е. средства маркировки, которые могут предстать в виде незамысловатой бирки, прикрепленной к товару, или тщательно продуманной сложной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. На этикетке может быть либо одно марочное название товара, либо большой объем информации о нем. Даже если сам продавец предпочитает скромную, простую этикетку, закон может потребовать размещения на ней дополнительной информации.

· Этикетки выполняют несколько функций, и от продавца зависит, какие именно.

· Этикетка идентифицирует товар или марку

· Этикетка может также указывать сорт товара.

· Этикетка может в какой-то мере описать товар, например кто, где и когда его сделал, содержимое упаковки, порядок его использования и техника безопасности при работе с ним.

· Этикетка может пропагандировать товар своим привлекательным графическим исполнением.

Безмарочные товары представляют наибольшую угрозу для фирм, распространяющих в общенациональном масш­табе марочные товары, не отличающиеся высоким качест­вом. В самом деле, зачем переплачивать 30% за марочный товар, если его качество почти не отличается от качества его безмарочного родственника?