Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»

Date: 2015-10-07; view: 1540.

1. Менеджмент – это:

a) *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации

b) искусство

c) наука + опыт

d) практика управления

2. Является ли управление производительным трудом:

a) да, т. к. управление создает новую стоимость

b) нет, это всего лишь надзор и контроль

c) *да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

d) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

3. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

a) обязанность менеджера

b) *функции менеджмента

c) этапы планирования

d) новый метод управления

4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:

a) *контроль

b) финансовый менеджмент

c) маркетинг

d) ценообразование

5. Основоположник научной школы управления:

a) *Ф.Тейлор

b) А.Файоль

c) Э.Мэйо

d) А.Богданов

6. Основоположник административной (классической) школы управления:

a) Ф.Тейлор

b) *А.Файоль

c) Э.Мэйо

d) А.К. Альдерфер

7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

a) современных количественных методов обоснования управленческих решений

b) школы "человеческих отношений"

c) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления

d) *классической школы управления

8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:

a) классическая школа управления

b) административная школа

c) школа человеческих отношений

d) *школа науки управления

9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

a) основная задача менеджмента - рациональная организация производства

b) ориентация на качество продукции и услуг

c) ситуационный подход к управлению

d) *основной источник прибыли – работник и производительность труда

10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:

a) сообщество индивидов, объединенных общей целью

b) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций

c) система, направленная на достижение целей функционирования

d) *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой

11. Внутренняя среда организации - это:

a) капитал, люди, технология

b) нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов

c) *часть общей среды, которая находится в рамках организации

d) партнёры по бизнесу

12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

a) маркетинг

b) дилерская услуга

c) *инновация

d) производство

13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

a) менеджеры

b) *совет директоров

c) руководители бизнес-единиц

d) все сотрудники

14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:

a) *цели

b) миссия

c) стратегия

d) тактика деятельность организации

15. Миссия фирмы – это:

a) максимизация прибыли

b) *внешнее предназначение фирмы

c) цель, связанная со снижением издержек

d) мотивация ее персонала

16. Стратегия дифференциации особенно успешна:

a) в условиях массового спроса

b) *в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара

c) в условиях ценовой конкуренции

d) в условиях отсутствия конкуренции

17. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае:

a) *стратегия первопроходца

b) стратегия низких издержек

c) стратегия дифференциации продукции

d) стратегия фокусирования

18. Финансовая стратегия выступает в качестве:

a) ведущей стратегии

b) *функциональной стратегии

c) корпоративной стратегии

d) деловой стратегии

19. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:

a) *установление некоего среднего результата в споре двух сторон

b) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой

c) принятием решения, учитывающего мнения независимых сил

d) продвижение решения, выгодного руководителю

20. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:

a) оперативные

b) бизнес-план

c) стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.

d) *взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации

21. Бизнес-план для менеджеров организации:

a) должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы

b) *должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации

c) может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»

d) это - декларация о намерениях

22. Кому необходим бизнес-план:

a) только руководителям и сотрудникам

b) инвесторам, банкам, налоговой службе

c) это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке

d) *всем категориям субъектов отношений

23. Основные недостатки дивизиональных структур:

a) отсутствие творческих решений

b) низкий уровень мотивации сотрудников

c) увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов

d) *опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

24. Какие основные преимущества матричных структур:

a) *возможность быстрого освоения новых изделий

b) эффект двойного подчинения

c) возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня

d) сбалансированный кадровый состав организации

25. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться от­дельными отделами, отделениями или секторами, называется:

a) анализом организации

b) *департаментализацией

c) проектированием

d) интегрированием

26. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

a) *да

b) нет

c) желательно

d) не обязательно

27. Линейная система управления в социальных организациях применяется для:

a) предприятий большой размерности

b) предприятий средней размерности

c) предприятий со сложной технологией производства

d) *небольших предприятий

28. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:

a) знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность

b) умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

c) *правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов

d) применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя

29. Аутсорсинг – это:

a) выполнение всех функций, необходимых для производственной деятельности компании

b) *вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности

c) вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика

d) передача всех функций сторонним организациям

30. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:

a) для оптимального решения комплексной задачи

b) для сохранения "группового" стиля работы

c) для проверки квалификации подчиненных

d) *для разгрузки самого руководителя

31. Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:

a) анализ среды и стратегическое планирование

b) контроль

c) мотивация

d) *координация

32. Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:

a) *этапы контроля

b) методы контроля

c) объекты контроля

d) принципы контроля

33. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

a) *бюджет

b) заключение аудиторской организации

c) баланс

d) финансовый отчет за прошедший период времени

34. Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:

a) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

b) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

c) на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции

d) *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла

35. Задача предварительного контроля:

a) контроль результатов выполнения плана

b) контроль хода выполнения плана

c) *контроль готовности к выполнению плановых задач

d) контроль каждой отдельной операции

36. Наемный профессиональный управляющий - это:

a) собственник

b) предприниматель

c) *менеджер

d) консультант

37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

a) гарантирует более устойчивое управление

b) *дает возможность генерировать нестандартные решения

c) сокращает время на принятие решения

d) снижает затраты на управление

38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":

a) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

b) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

c) быть творческим человеком

d) *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

39. Основная причина создания команды в организации:

a) экономия времени

b) экономия человеческих ресурсов

c) мода

d) *возможность синергии

40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и на­правлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:

a) *лидерство

b) руководство

c) дифференциация

d) мотивация

41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:

a) CШA

b) России

c) *Англии

d) Японии

42. Стиль управления - это:

a) *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными

b) форма отношений с руководством организации

c) совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей

d) распорядок работы учреждения

43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:

a) *поведенческий подход в управлении персоналом

b) использование плоских организационных структур управления

c) использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»

d) снижение издержек на оплату труда персонала

44. Деятельность по организации вы­полнения подчиненными поставленных задач - это:

a) лидерство

b) мотивация

c) координация

d) *организовывание

45. Какие группы факторов учитываются в мотивационной модели Ф. Герцберга:

a) социальные и мотивирующие

b) *гигиенические и мотивационные

c) ожидания и социальной справедливости

d) комплексные

46. Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:

a) социальной справедливости

b) кнута и пряника

c) потребность в деньгах

d) *социальные, уважение личности, самоутверждение

47. Основные факторы модели мотивации В. Врума:

a) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

b) сложность и напряженность работы и справедливость вознаграждения

c) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграж-дения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения

d) гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы

48. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

a) *образование и предшествующая деятельность

b) личные качества

c) психологическая совместимость кандидата с руководителем

d) умение руководить

49. Процесс побуждения сотрудника к целенаправлен­ным действиям:

a) планирование

b) организация

c) *мотивация

d) результаты анализа, аудита

50. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:

a) перспектива карьерного роста

b) соответствие специализации

c) справедливое вознаграждение

d) *профессиональная и социальная адаптация

51. Что включает в себя понятие организационной культуры:

a) *поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды

b) уровень общей культуры общества

c) уровень культуры отдельных сотрудников организации

d) наличие команды единомышленников

52. Кто управляет формированием организационной культуры:

a) *руководители подразделений (организаций)

b) все сотрудники

c) неформальные лидеры организации

d) никто

53. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального побуждения:

a) механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства

b) стало не выгодно содержать большой штат сотрудников

c) трудно подготовить менеджера, способного эффективно использовать инструменты принуждения

d) *рабочее движение добилось определенной защищенности от прямого принуждения

54. Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:

a) структурный

b) *поведенческий

c) линейный

d) матричный

55. Что является признаком бюрократического управления:

a) отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов

b) блокирование предпринимательской деятельности

c) *формальный подход

d) некомпетентность руководителя

56. Основные черты российского менеджмента:

a) высокий научно-интеллектуальный потенциал

b) реализация инновационных идей

c) *традиции технократического подхода к управлению

d) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров

57. Какими должны быть цели организации:

a) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми

b) легкореализуемыми

c) *конкретными и измеримыми

d) не взаимосвязанными друг с другом

58. Мотивация - это:

a) внутренние ценностные представления человека

b) система поощрений хорошей работы

c) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий

d) *метод побуждения людей к труду

59. Проблема в сис­теме управления – это:

a) направление исследования системы управления

b) совокупность информации о состоянии системы управления

c) *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения

d) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер

60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:

a) *как должное

b) конфликты надо использовать в интересах организации

c) с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало

d) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой