Способы принятия управленческих решений

Date: 2015-10-07; view: 408.

Решения, принимаемые менеджером, особенно когда речь идет о типовых и аналоговых, принимаются под влиянием целого ряда социально-психологических факторов, таких как социальные установки, накопленный опыт, личностные ценности, давление окружающих и т.д. Можно выделить три “чистых” подхода к принятию решений менеджерами:

интуитивный выбор;

выбор на основе здравого смысла;

рационалистический выбор.

Интуитивный выбор - это решение сделанное на основе ощущений, которые имеются у менеджера. При подобном способе принятия решений управленец не занимается оценкой каждой из альтернатив на основе тех или иных критериев, не определяет полный круг возможных вариантов и уж тем более не рассчитывает всех последствий от их принятия. Подобный способ выбора характерен для значительной части типовых решений. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики сравнительно невысоки.

Способ выбора решений на основе здравого смысла обусловлен знаниями и опытом принятия решений в сходных ситуациях, возникавших ранее. В отличие от интуитивного выбора, при опоре на здравый смысл принятие решения основано на сделанных в прошлом оценках альтернатив, которые переносятся в условия новой ситуации. Подобный способ выбора часто используется при запрограммированном и аналоговом типе решений. Опора на прежний опыт обеспечивают подобным решениям быстроту и дешевизну их принятия. Однако чрезмерная ориентация на опыт смещает решения в сторону традиционных, не позволяют выбирать новые нетрадиционные варианты. В результате фирма может понести существенный ущерб из-за потери темпа развития и боязни осуществлять деятельность в новых областях.

Рационалистический выбор предполагает принятие решений на основе оценки ситуации без опоры на предшествующий опыт, а исходя за счет вновь сделанной оценки альтернатив и возможностей организации. При рационалистическом выборе во многом устраняется психологический фактор, сильно влияющий на решения при рассмотренных ранее двух способах. Процедура принятия решений при рационалистическом выборе будет описана в следующем параграфе.