Сбор маркетинговой информации.

Date: 2015-10-07; view: 481.

Сбор маркетинговой информации осуществляется в несколько этапов:

1.Выявление проблем и формулирование целей сбора информации.

Цели могут быть:

- поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных, а возможно, и помогающих выработать гипотезу;

-описательные, т.е. предусматривать описание определенных явлений;

- экспериментальные цели, т.е. предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи.

2. Отбор источников информации.

На втором этапе необходимо определить вид интересующей информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать:

1) Вторичные данные – информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

2) Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

3. Сбор информации

Разработав проект исследования, необходимо собрать информацию. Как правило, это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования.

Сбор вторичных данных. Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных, включая внутренние (отчеты о прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях) и внешние (издания государственных учреждений, периодика, книги, услуги коммерческих организаций). Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны.

Сбор первичных данных. Существует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос.

Наблюдение – один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

Эксперимент –требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за пе­ременными составляющими и установления степени значимости на­блюдаемых различий. Цель подобного исследования – открыть причинно-следственные отношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.

Опрос – наиболее удобен при проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовле­творенности и т.п., а также для замеров прочности своего положения в глазах аудитории.

При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства.

4. Анализ собранной информации

Цель этапа – извлечь из совокупности полученных данных наиболее важные сведения и результаты. Исследователь сводит полученные данные в таблицы. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. За­тем исследователь в надежде получить дополнительные сведения об­рабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.

5. Представление полученных результатов

Управляющий по маркетингу должен представить объективные результаты обработки информации и предложить пути ее использования в деятельности предприятия.

Тема 6. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка

1. Виды рынков и особенности работы на них.

2. Комплексное исследование рынка.

3. Отчет о состоянии рынка.

1. Виды рынков и особенности работы на них.

Будучи сложным экономическим явлением, рынок дает возможность произвести многомерную классификацию форм его проявления:

1. По предмету обмена:

1.1. Рынки факторов производства: - Рынок земли. - Рынок труда. - Рынок капитала.

1.2. Рынки благ: - потребительские товары (товары и услуги), - инвестиционные товары (сырье, оборудование).