The guide saw the customer check in.

Date: 2015-10-07; view: 511.

Hotel guests expect the housekeeping department to provide an iron for them.

1. to assign the rooms

4. to reserve a room

5. to protect from danger

6. to general clean the rooms

7. to show room appliances

8. to take a message

9. to book theatre tickets

10. to carry luggage

11. to help with long-distance calls

12. to help in case of injury

13. to scrub down the bathroom

14. to take care of the room key

III. Say what the guide, the room clerk, the maid saw, watched, noticed, heard a/the customer do.Use the expressions:

MODEL:

1. to check in

2. to sign in the hotel register

3. to reserve a room

4. to order room service

5. to call housekeeping

6. to ask for extra bed

7. to book a sightseeing tour

8. to lose the purse

9. to find a wallet

10. to use the mini-bar

11. to slip the key into the key drop

12. to come up to the front desk

13. to address the cashier

14. to check out

IV. Translate from Russian into English:

1. Наши гости ожидают, что ваши работники службы приёма помогут им выполнить гостиничные формальности.

2. Гость хотел бы, чтобы консьерж отправила по почте его пакет.

3. Мы хотим, чтобы вы объяснили нам, как пользоваться домашним видео.

4. Клиент желает, чтобы посыльный выполнял для него функции личного сопровождающего и прислуги.

5. Гость из номера “люкс” на 9 этаже просит, чтобы мы разбудили его завтра в 6 часов утра.

6. Клиентка просит оператора на телефоне соединить её со службой горничных.

7. Мы просили вас не убирать в нашем номере сегодня.

8. Они не просили нас чистить их ванную ещё раз.

8. Туристы не ожидали, что экскурсовод приедет так рано.

9. Заведующая службой горничных рассчитывала, что горничные уберут все номера до 12 часов дня.

10. Вы желаете, чтобы я заказал вам обслуживание в номере?

11. Когда вы хотите, чтобы носильщик пришёл и забрал ваш багаж?

12. Почему вы ожидаете, что гость выедет из гостиницы до
12 часов дня?

13. Гость заметил, что горничная воспользовалась мастер-ключом, когда вошла в его номер.

14. Я услышал, что кто-то позвонил и попросил посыльного выполнить поручение.

15. Вы видели, что клиент пришёл в бюро находок?

16. Когда носильщик видит, что гости несут багаж сами, он предлагает свои услуги и подвозит тележку.

17. Мы не видели, как горничная сделала косметическую уборку нашего номера и выбросила мусор из корзинки.

18. Что должна делать администратор, когда видит, что гости входят в вестибюль гостиницы?