Студопедия

Главная страница Случайная лекция

Порталы:

БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика






Действия

Читайте также:
  1. F 1 f 2 f 3 частота воздействия на человека
  2. II. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ РАДИАЦИОННОЙ ОПАСНОСТИ И МЕДИЦИНСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ОТ ИХ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОРГАНИЗМ.
  3. Анализ видов и уровня техногенного воздействия строительного предприятия на окружающую среду
  4. Анализ известных реологических методов описания взаимодействия вибрирующих рабочих органов с порошковыми средами
  5. Аналого-цифровые преобразователи прямого действия
  6. Антациды местного действия.
  7. Антигистаминные средства непрямого действия.
  8. Аудиторские организации, индивидуальные аудиторы не вправе осуществлять действия, влекущие возникновение конфликта интересов или создающие угрозу возникновения такого конфликта.
  9. Б. ПОТЕНЦИАЛ ДЕЙСТВИЯ
  10. Биоэтика и экоэтика: грани взаимодействия.

Индивидуальные совместные

Вывод: каждый из этих эффективен только в определенных условиях. Важно определить для себя свои приоритеты, а также возможные альтернативные варианты.

 

Перечислим ситуации, в которых могут применяться эти страте­гии.

Приспособление:

o наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

o предмет разногласия связан с более сложными, нежели рас­сматриваемые сейчас, проблемами, а пока необходимо упро­чить взаимное доверие;

o существует возможность позволить подчиненным действовать по собственному усмотрению с целью приобретения ими со­ответствующих навыков, извлечения уроков из собственных ошибок;

o необходимо признать собственную неправоту;

o для отстаивания своей точки зрения требуются много времени и значительные интеллектуальные усилия, в то время как вас не особенно волнует случившееся;

o вы чувствуете, что важнее сохранить с оппонентом хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;

o вы понимаете, что результат намного важнее для оппонента, чем для вас.

Компромисс:

o аргументы сторон одинаково убедительны;

o необходимо время для урегулирования сложных проблем;

o необходимо принять срочное решение при дефиците времени;

o сотрудничество и директивное утверждение своей точки зре­ния не могут привести к успеху;

o обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимо­исключающие интересы;

o вас может устроить временное решение;

o удовлетворение ваших требований имеет для вас не очень боль­шое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;

o компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с оп­понентом; рискуя потерять все, вы предпочитаете получить хоть что-то

Сотрудничество:

o необходимо найти общее решение, если каждый подход к про­блеме важен и не допускает компромиссных вариантов;

o целями обсуждения являются приобретение совместного опы­та работы и получение широкой информации;

o необходимы интеграция точек зрения и сближение мнений со­трудников;

o представляются важными усиление личностной вовлеченности в деятельность и групповая сплоченность;

o у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с дру­гой стороной;

o у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хо­роший подход к разрешению конфликтов на основе перспек­тивных планов);

o вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некото­рые идеи и потрудиться над выработкой решения.

Игнорирование:

o источник разногласий тривиален и несуществен по сравнению с более важными задачами;

o необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;

o изучение ситуации и поиск дополнительной информации о при­роде конфликта представляются предпочтительными в сравне­нии с немедленным принятием какого-либо решения;

o предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других более серьезных проблем;

o подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;

o -напряженность слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала;

o вы не можете или не хотите решить конфликт в свою пользу;

o у вас мало полномочий для решения проблемы или ее решения желательным для вас способом;



o немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое об­суждение предмета конфликта может только ухудшить ситуа­цию.

Соперничество:

o требуются быстрые и решительные меры в случае непредви­денных и опасных ситуаций;

o при решении глобальных проблем, связанных с эффективнос­тью деятельности (в случае уверенности руководителя в своей правоте);

o при взаимодействии с подчиненными, предпочитающими ав­торитарный стиль;

o исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свой вариант решения возникшей проблемы;

o вы обладаете достаточными полномочиями для принятия ре­шения, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение — наилучшее;

 

3. Разрешение конфликта возможно зачет:

а) преобразования са­мой объективно существующей конфликтной ситуации;

б) измене­ния имеющихся у сторон образов ситуации.

 

И в том, и в другом случае возможно двоякое разрешение конф­ликта: частичное и полное. Частичное разрешение конфликта — это ситуация, когда исключается только конфликтное поведение, но не исключается внутреннее сдерживаемое побуждение к конфликту у сторон. Полное разрешение конфликта отличается тем, что конфликт устраняется и на уровне поведения, и на внутреннем уровне.

 

Как же нужно вести себя в конфликте, чтобы прийти к его конст­руктивному разрешению?

Конструктивное разрешение конфликта могут обеспечить следующие условия:

• адекватность отражения конфликта;

• открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;

• создание климата взаимного доверия конфликтующих сторон;

• определение существа конфликта.

 

Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон — ос­новное условие конструктивного разрешения конфликта.

 

Было бы хорошо, если бы каж­дый из противников мог хоть частично сообщить своему партнеру следующее:

- что я хочу сделать, чтобы разрешить конфликт;

- каких реакций я жду от партнера;

- что я собираюсь предпринять, если партнер поведет себя не так, как я ожидаю;

- на какие последствия я надеюсь в случае, если будет достигну­то соглашение.

 


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
 | Разрешение конфликта

Дата добавления: 2014-02-26; просмотров: 181; Нарушение авторских прав


lektsiopedia.org - Лекциопедия - 2013 год. | Страница сгенерирована за: 0.002 сек.