Характеристика предприятия

Туристическое агентство «100% отдыха» - сравнительно молодая, прогрессивно развивающаяся фирма на рынке.

Организационно-правовой формой турагентства «100% отдыха» является ИП. Индивидуальные предприниматели — физические лица, зарегистрированные в установленном законом порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Основными источниками правового регулирования предпринимательской деятельности являются: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, КоАП РФ, а также федеральные законы и подзаконные акты.

Туристическое агентство «100% отдыха» находится по адресу: г. Ростов-на-Дону, Бульвар Комарова 28г, офис 28. Турагентство работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00, а также в субботу с 11.00 до 18.00.

Основная деятельность турфирмы заключается в посредничестве между туроператором и покупателем услуги. Предприятие реализует туристский продукт в виде комплексов или в виде свободного набора услуг.

Турагентство «100% отдыха» является многопрофильным агентством, которое предлагает туры почти во все страны мира, а также отдых по России.

Туристские предприятия выполняют комплектующую, сервисную и гарантийную функции.

Комплектующая функция – это комплектация тура из отдельных услуг для рецептивного туроператора; комплектация комбинированных туров из рецептивных туров для инициативного туроператора; комплектация пакетов туров с транспортными и некоторыми другими видами услуг для турагента.

Сервисная функция – это обслуживание туристов на маршрутах, а также в офисе при продаже пакетов туров.

Гарантийная функция – это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне.

Турфирма «100% отдыха» арендует офис в двухэтажном здании рядом с проезжей частью, в оживленном районе. Офис представляет собой просторное светлое помещение с полным техническим оснащением: несколько рабочих мест, которые включают рабочие столы, стулья, компьютеры, печатающую технику, канцелярские принадлежности. В офисе также имеется мягкая мебель для посетителей, шкафы для документации и каталогов. Имеется беспроводной интернет, а также телефоны для связи с клиентами. Офис оформлен в фирменном стиле: вывеска, мебель, канцелярские принадлежности, рамки сертификатов – всё оформлено в красно-белой гамме.

Но единой униформы для персонала не имеется.

Турфирма «100% отдыха» имеет официальный сайт: www.100otdiha.ru.
Сайт оформлен согласно фирменному стилю предприятия. На главной странице сайта: логотип фирмы, контактные телефоны, электронная почта, актуальные горящие туры, кнопки меню, краткая информация о фирме, курсы валют, а также онлайн поиск туров. Также на сайте можно получить информацию о популярных направлениях, можно ознакомиться с отзывами других клиентов, и можно оставить заявку на подбор тура.

Также турагентство имеет страницы в социальных сетях. Как например, группа ВКонтакте с одноименным названием. Это позволяет расширять клиентскую базу и увеличивать продажи. Через группы в социальных сетях, ровно, как и через сайт и при личных встречах, происходит общение с постоянными и потенциальными клиентами, поступают заявки на поиск тура, а также даже бронирование туров. Для того, чтобы оградить себя от материальных потерь при бронировании тура через интернет в связи с разнящейся информацией, имеющейся у продавца тура и покупателя, менеджер отправляет клиенту электронный документ со всеми условиями предстоящего тура, с которым клиент обязан ознакомиться и подтвердить.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 163; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!