Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Методология процесса разработки управленческого решения
Методология –совокупность методов, применяемых в какой-либо науке. Процесс – ход какого-либо явления, последовательная смена состояний, стадий развития, совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата. Методология процесса разработки УР – это совокупность методов, приемов исследования, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, нахождения способов ее разрешения, выбора оптимального способа и формирования решения. Методология процесса РУР имеет конкретную функцию – разработку управленческого решения; базируется на специфике (определяется спецификой) конкретной организации и структурируется по этапам процесса; методы (как элементы методологии) взаимосвязаны как по этапам процесса разработка управленческих решений, так и по технологии их применения, что позволяет говорить о методологии процесса РУР как о системе методов. Каждому этапу РУР соответствуют общенаучные методы исследования и специальные методы разработки управленческих решений. К общенаучным методам относятся: ● анализ и синтез (проблемной ситуации, ближнего и дальнего окружения, сильных сторон организации, целей, критериев, альтернатив, рисков); ● индукция и дедукция (например, обобщение опыта организаций в области принятия УР и адаптация разработанных инструментов к специфике деятельности и специфике проблемной ситуации конкретной организации); ● методы сбора и обработки информации (например, информации о состоянии внешней и внутренней среды); ● иные общенаучные методы. К специальным методам относятся следующие. По этапу определения текущего состояния организации: ● методы диагностики (опросы работников, анкетирование); ● методы самодиагностики (проведение совещаний, деловых игр, тренингов). По этапу определения желаемого состояния организации (целей): ● методы диагностики (опросы работников, анкетирование); ● методы прогнозирования; ● методы анализа опыта организаций (формирование базы знаний). По этапу определения проблем: ● методы работы с субъектами целеполагания (организация единого процесса, направленного на выявление состояния организации, согласование проблем и целей организации); ● методы выявления рассогласования между текущим и желаемым состояниями организации путем привлечения аналитиков и экспертов. По этапу формирования решения (модели требуемых изменений): ● «мозговой штурм» и его разновидности; ● метод морфологического анализа; ● теория решения изобретательских задач (ТРИЗ); ● построение сценариев; ● метод комиссий; ● методы анализа принятых решений и составление коллекции. По этапу реализации решения (внесению требуемых изменений): ● методы организационного развития; ● методы командообразования; ● тренинги; ● методы активизации (стимулирования) рационализаторства и внутренней предпринимательской активности; ● методы реструктуризации; ● методы формирования организационной культуры и организационной парадигмы. По этапу контроля за изменениями организации и разработке корректирующих решений: ● сбалансированная система показателей (BSC); ● наблюдение; ● опросы; ● методы управленческого учета.
17. Организационные принципы разработки управленческих решений. Широко распространены такие принципы организации разработки решений, как: - принцип иерархии, преследующий цель координации деятельности и усиления централизации с соблюдением соподчиненности в разработке решений по исполнителям; - использование целевых межфункциональных групп, которые создаются на временной основе в составе представителей различных подразделений и уровней управления. Цель - использование специальных знаний и опыта работников для решения конкретных и часто сложных проблем. Члены группы находятся в двойном подчинении: основного руководителя и руководителя межфункциональной группы, который может меняться по ходу работы; - применение формальных правил и процедур, что предполагает создание на предприятии специальных инструкций (нормативов) по выполнению определенных действий. В ряде случаев излишняя жесткость замедляет инновационные процессы, проявление гибкости при изменении ситуации; - использование прямых горизонтальных связей при разработке решений без подключения высшего руководства, что сокращает сроки разработки, повышает ответственность и мотивацию исполнителей. Часто на этой основе принимаются двусторонние решения руководителями одного уровня в рамках существующих правил и планов; - разработка планов способствует лучшей координации работ. В них отражаются сроки выполнения этапов работы и необходимые ресурсы; - создание матричных структур - в отличие от целевых групп и прямого двустороннего взаимодействия предполагается создание подразделения, возглавляемого лицом, наделенным правами руководителя функционального подразделения. Такие образования создаются для разработки сложнейших проблем. Функции, выполняемые руководителем по организации разработки решения, заключаются в следующем: - управление процессом выработки решений; - определение задачи, участие в ее конкретизации и выборе критериев оценки эффективности решения; - окончательный выбор из имеющихся вариантов решения и ответственность за него; - организация реализации разработанного решения исполнителями. Разработку сложных решений, требующих использования современных научных методов, например, системного анализа, выполняют специалисты - системные аналитики (системотехники). Очень важно, однако, участие в этой работе и руководителя. Как показывают проведенные обследования, такое участие является важным фактором успеха как на этапе разработки, так и при реализации решений. Это в два раза увеличивает внедряемость результата решений. Чтобы эффективно участвовать в процессе разработки решений, руководителю необходимо знать логику системного подхода, иметь общие представления об используемых методах и средствах.
18. Целевая ориентация управленческих решений.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 168; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |