Понятие конфликта. Его основные виды и структура.

Date: 2015-10-07; view: 373.

Психология конфликтов.

1) Понятие конфликта. Его основные виды и структура.

2) Профилактика конфликтов и способы их разрешения.

3) Медиация. Посредничество при разрешении конфликтов.

В современной психологии можно выделить 2 подхода к пониманию конфликта:

1) В узком смысле под конфликтом понимают такое столкновение мотивов и целей конфликтующих сторон, при котором их поведение выходит за рамки общепринятых норм.

2) В широком смысле конфликт представляет собой столкновение противоположных и несовместимых друг с другом тенденций, присущих определенному объекту.

В середине XX века на основе исследований Льюиса Козера и Ральфа Даредорфа конфликтология выделяется в самостоятельную науку. В рамках европейской цивилизации конфликты рассматриваются в качестве источника развития и личности.

Однако в других культурах (восточные философские системы) источником развития считается гармония и взаимодополняемость, конфликты рассматриваются как кризис развития. Основные функции конфликта в конфликтологии:

1) Позитивные:

a. Конфликт не дает застыть сложившийся системе отношений, способствует её изменению и развитию, открывает дорогу инновациям.

b. Конфликт играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта его участники лучше узнают друг друга.

c. Конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов-единомышленников.

d. Конфликт снимает «Синдром покорности» и стимулирует активность людей.

e. Конфликт стимулирует развитие самосознание, рост чувства ответственности, осознание своей значимости.

f. Развязывание конфликта снимает подскудную?? напряженность и дает ей выход.

g. Конфликт выполняет диагностическую функцию, помогает прояснить обстановку и состояние дел.

2) Негативные.

a. Ухудшение социального климата. Снижение производительности труда и распад коллектива.

b. Неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга.

c. Снижение уровня сотрудничества между конфликтующими сторонами входе конфликта и после него.

d. Развитие духа конфронтации, отвлекающего от решения реальных проблем.

e. Эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликта.

Основные виды конфликтов: