Профилактика конфликтов и способы их разрешения.

Date: 2015-10-07; view: 376.

По структуре.

a. Внутриличностные конфликты.

b. Конфликты личности и групп.

c. Выделяют конфликт личности и общества.

d. Межличностные конфликты.

e. Межгрупповые конфликты.

f. Конфликты между группой и обществом.

g. Трудовые

h. Социальные

i. Бытовые.

i. Семейные

j. Этнические

2) По содержанию:

Причины возникновения:

1) Информационные причины.

2) Структурные причины.

3) Различие ценностных ориентаций.

4) Нарушения взаимодействия и взаимотношений.

5) Поведенческие факторы.

Структура конфликта:

1) Конфликтующие стороны.

2) Зона разногласия:

a. Причина

b. Объект

3) Представление о конфликте у конфликтующих сторон.

4) Мотивация конфликтных действий.

5) Структура и характер конфликтных действий.

Основные этапы развития конфликта:

1) Возникновение предконфликтной ситуации.

2) Инцидент события.

3) Эскалация конфликта.

4) Кульминация конфликта.

5) Завершение конфликта.

6) Постконфликтная ситуация.

Основные формы завершения конфликта:

1) Насилие и подавление одной из сторон.

2) Примирение конфликтующих сторон.

3) Разъединение конфликтующих сторон.

Формы преодоления конфликтов:

1) Предупреждение конфликтов.

2) Управление конфликтом.

3) Принятие оптимальных решений в конфликтной ситуации.

4) Разрешение конфликта.

Основные стратегии разрешения конфликта:

1) Разрешение конфликта с учетом эмоционального состояния конфликтующих сторон.

2) Разрешение конфликта с учетом целей и интересов сторон.

3) Разрешение конфликта с учетом нравственных позиций и принципов конфликтующих сторон.

4) Разрешение конфликта с учетом установок конфликтующих сторон.

Основные виды установок в конфликте:

1) Победа за счет поражения противника.

2) Готовность к поражению и признанию победы противника.

3) Поражение с нанесением максимального ущерба противнику.

4) Победа с обеспечением положительных результатов для противника.

Стратегии поведения в конфликте, типичные для личности:

1) Конфронтация. (Соперничество и т.д.)

2) Компромисс (Уступки)

3) Примирение.

4) Избегание конфликта.

5) Сотрудничество.

Цивилизованные способы разрешения конфликтов:

1) Суд.
Осуществляется представителями судебных властей и опирается на систему права и силу общественной власти. Основные недостатки судебного разрешения конфликта:

a. Опираясь на законодательство, суд вынужден абстрагироваться от уникальности каждого данного случая, хотя именно уникальные особенности могут быть значимыми для конфликтующих сторон.

b. Законодательство не может предусмотреть все возможные в действительности случаи конфликтов и правовые пробелы могут приводить у произволу и необъективности судебных решений.

c. Наличие субъективного фактора, недостаточной компетентности судей или влияние их индивидуальных особенностей.

2) Арбитраж.
Главное отличие от суда – роль третьей стороны доверяется неформальному лицу, решению которого обе конфликтующие стороны добровольно обязуются подчинится.