Анкета (фрагмент)

Date: 2015-10-07; view: 442.

ПРИМЕР ВЫПОЛНЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ № 2.6.

Приложение 1

Этап 1

Цель маркетингового исследования — изучение удовлетворенности сту­дентов выбором вуза и специальности.

Метод сбора маркетинговой информации — опрос.

Инструмент исследования — анкета.

Этап 2

Генеральная совокупность — студенты института. Опрос проведен в группах третьего, четвертого и пятого курсов факультета и составляет 60% генеральной совокупности.

Этап 3

Фрагмент анкеты представлен ниже.

Уважаемые студенты, просим принять участие в маркетинговом иссле­довании удовлетворенности студентов выбранной специальностью. Пожалуйста, выбирайте те варианты ответов, которые соответствуют вашему мне­нию. Если нужного варианта нет, запишите ваше мнение в пункте «другое

1. Выбор Вами вуза зависел:

а) от Вас лично;

б) от влияния на Вас мнения родителей или родственников;

в) от мнения друзей;

г) от информации в рекламе;

д) от стоимости образовательной услуги;

е) от отсутствия других вузов в городе;

ж) другое.

2. На выбор вуза влияли следующие факторы сервиса:

а) наличие общежития;

б) наличие столовой и буфета;

в) наличие библиотеки и ее укомплектование современной литературой;

г) наличие спортивного комплекса;

д) наличие спортивной секции (указать какой);

е) наличие студенческого клуба;

ж) оснащенность оборудованием;

з) другое.

Этап 4

Проведение опроса.

Этап 5

По каждому вопросу построены диаграммы или графики вариантов от­ветов

Фрагмент диаграмм:

Результаты опроса, проведенного с использованием анкеты, представлены в виде гистограмм. Выбор вуза зависел:

Чуть больше трети опрошенных студентов при поступлении сами выби­рали вуз, выбор четверти опрошенных зависел от мнения родителей, 16% вы­брали вуз из-за его престижности, другие причины назвало значительно мень­шее число опрошенных.

Этап 6

Анализ результатов.

Полученная в результате опроса информация используется для состав­ления профилей удовлетворенности студентов выбором вуза, специальности и качеством образовательных и сервисных услуг вуза.

По результатам данного исследования выявлены сильные и слабые сто­роны института вуза.

К сильным сторонам относятся:

— престижность вуза и института;

— уровень сервиса вуза;

— достаточный уровень качества образовательных услуг.

К слабым сторонам следует отнести:

— недостаточный уровень информации о специальностях и институтах в СМИ, высокий процент студентов, не удовлетворенных условиями в обще­житии, недостаточную оснащенность лабораторий оборудованием;

— проблемы, которые необходимо решать для повышения рейтинга вуза в конкуренции на рынке образовательных услуг (улучшение работы по кон­курсному набору студентов, повышение оснащенности учебного процесса тех­ническими средствами и укомплектование библиотеки новейшими издани­ями учебно-методической литературы).

Вывод: усилить рекламную деятельность вуза.