Разработка анкета для исследования потребительского спроса

Date: 2015-10-07; view: 791.

Практическая работа № 1.

Примеры решения задач

Теоретическая справка:

Наиболее популярным инструментом для сбора информации в маркетинговых исследованиях выступают анкеты. Анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов. Она позволяет изучить потребности, предпочтения и отношение потребителей, их мотивацию и поведение на рынке.

Задание: Разработать анкету для изучения потребительского спроса на любой товар / услугу.

Пример решения задачи:

1. К какому оператору сотовой связи Вы сейчас подключены:

2. Каким тарифом Вы пользуетесь (основной оператор):

__________________________________________________________________

3. Как давно Вы подключены к своему основному оператору сотовой связи:

 меньше 3 месяцев;

 от 3 до 6 месяцев;

 от 6 до 12 месяцев;

 1 – 3 года;

 дольше 3 лет.

4. Оцените следующих операторов услуг сотовой связи (по пятибалльной шкале):

5. Что оказало на Вас наибольшее влияние при выборе своего оператора сотовой связи и тарифа:

6. Посоветовали бы Вы своему другу подключиться к тому же оператору, что и у Вас:

 обязательно;

 скорее да;

 ничего бы не посоветовал;

 посоветовал бы не подключаться.

7. Сколько минут в среднем в неделю Вы разговариваете по сотовому телефону (только исходящие звонки):

 меньше 10 минут;

 10 – 30 минут;

 30 – 60 минут;

 60 – 120 минут;

 больше 120 минут.

8. С кем Вы больше общаетесь по телефону (распределите 100% между тремя ответами с точностью до 10%):

9. Сколько Вы готовы платить за услуги сотовой связи в месяц:

 меньше 100 рублей;

 100 – 300 рублей;

 300 – 500 рублей;

 больше 500 рублей.

10. Оцените важность для Вас следующих параметров при выборе оператора сотовой связи:

11. Обращались ли вы за последний год в справочную службу или офис обслуживания своего оператора (если да, то оцените качество работы сотрудников по пятибалльной шкале):

12. Откуда вы обычно получаете информацию об операторах услуг сотовой связи и новых тарифных планах:

 знакомые и друзья;

 рекламные проспекты и листовки;

 наружные экспозиции;

 СМИ;

 продавцы консультанты в офисах продажи.

Пожалуйста, укажите краткую информацию о себе:

1. Пол:

 мужской;

 женский.

2. Ваш возраст:

 моложе 20 лет;

 20 – 25 лет;

 26 – 33 года;

 34 – 45 лет;

 46 лет и больше.

3. Социальный статус:

 учащийся / студент;

 рабочий;

 бюджетная сфера (образование, медицина);

 государственный служащий (чиновник);

 специалист (бухгалтер, менеджер, инженер);

 руководитель / частный предприниматель;

 пенсионер;

 безработный;

 другое (укажите): _____________________________________

4. Ваш уровень дохода:

 личные источники отсутствуют;

 меньше 5000 рублей;

 5000 – 10000 рублей;

 10000 – 18000 рублей;

 18000 – 25000 рублей;

 больше 25000 рублей.