Тема 10. Інструменти управлінського контролю

Date: 2015-10-07; view: 842.

Тема 9. Система і процес контролю

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу:

Джерела невизначеності в діяльності організації. Завдання та цілі контролю. Сутність організаційного контролю. Основні компоненти процесу контролю. Класифікація видів організаційного контролю. Загальні для всіх менеджерів об'єкти контролю. Об'єкти та цілі попереднього, поточного та підсумкового контролю.

Модель процесу контролю. Зміст основних етапів процесу контролю: встановлення стандартів, вимірювання реального виконання робіт, порівняння досягнутих результатів зі стандартами; реакція на порівняння. Поняття стандарту. Переваги й недоліки основних методів одержання інформації в процесі контролю: особистих спостережень, усних звітів підлеглих, письмових звітів підлеглих, статистичних звітів підлеглих, автоматизованого надходження даних. Цілі етапу порівняння досягнутих результатів зі стандартами. Цілі та варіанти дій менеджера на етапі управлінського реагування.

Поняття ефективності контролю. Основні характеристики ефективного контролю. Деструктивний ефект системи контролю та методи його подолання.

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу:

Класифікація інструментів управлінського контролю. Основні складові фінансового контролю: фінансовий аналіз; бюджетний контроль; аудит. Характеристика основних інструментів фінансового аналізу: аналізу фінансової звітності; аналізу фінансових коефіцієнтів; аналіз беззбитковості. Характеристика фінансових коефіцієнтів. Цілі складання та аналізу бюджетів. Характеристика основних типів і різновидів бюджетів: фінансових; операційних; негрошових. Процес складання бюджетів: зміст основних етапів, варіанти складання. Переваги й недоліки бюджетного контролю. Поняття аудиту: різновиди, обов'язкові об'єкти контролю.

Характеристика основних інструментів операційного контролю: графіку Г. Гантта; мережевого графіку та його різновидів (методу критичного шляху CPM та методу оцінки та перегляду планів PERT); методів управління запасами (система “з фіксованою кількістю” (розміром замовлення) та система “з фіксованим часом” (періодичністю замовлення) планування матеріальних потреб MRP та концепція виробництва за принципом “Just–in–Time”); інструментів контролю якості. Алгоритм використання методу критичного шляху (СРМ). Основні підходи у контролі якості:контроль якості вхідних матеріалів або готового продукту; контроль якості технологічного процесу. Сутність і цілі застосування статистичного приймального контролю. Сутність і цілі використання карти контролю технологічного процесу.

Модель процесу контролю поведінки працівників. Особливості застосування різних типів стандартів: абсолютних, відносних, ступеню досягнення цілей діяльності. Характеристика основних складових прямого управлінського контролю поведінки працівників: винагородження; підвищення кваліфікації підлеглих; підсилення мотивації їх діяльності; дисциплінарного впливу. Інструменти винагородження. Інструменти дисциплінарного впливу. Характеристика основних інструментів непрямого управлінського контролю поведінки працівників: ефективної селекції (підбір кадрів); організаційної культури; формалізації управління; навчання працівників. Характеристика основних різновидів тренінгу.