Приклади типових завдань, що виносяться на іспит
Date: 2015-10-07; view: 413.
Плани семінарських (практичних) занять з науки “Менеджмент” (5 семестр)
Тема 13. Ефективність управління
Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу:
Ефективність діяльності організації. Поняття “організаційна ефективність”. Видова класифікація ефективності організації: індивідуальна, групова, загальноорганізаційна. Особливості оцінки організаційної ефективності.
Концепції визначення ефективності управління: цільова; системна; на основі досягнення балансу інтересів, функціональна та композиційна. Критерії ефективності управління організацією за зазначеними концепціями.
Підходи до оцінки ефективності управління: інтегральний, рівневий та часовий. Критерії ефективності управлінської діяльності за різними підходами до оцінки ефективності управління.
Напрямки підвищення ефективності управління організацією.
Заняття 1. Дискусія з елементами аналізу за темою «Поняття та сутність менеджменту»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Інструментальні: Базові загальні знання.
1. Орієнтовний перелік питань:
- поняття організації та загальні риси всіх організацій;
- сутність категорій “результативність” та “ефективність”;
- поняття менеджменту (у вузькому та широкому розумінні).
2. Обговорення виступів студентів.
3. Пробне тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 2. Інтерактивний семінар за темою «Поняття та сутність менеджменту»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Інструментальні: Базові загальні знання.
1. Орієнтовний перелік питань:
- ознаки діяльності менеджера;
- характеристика основних сфер та рівнів менеджменту;
- ролі менеджерів в організації, якості, що необхідні менеджеру.
2. Розгляд кейсів з:
§ характеристик середовища організації, рівнів та сфер менеджменту;
§ ознак діяльності менеджера.
3. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
4. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 3. Інтерактивний семінар за темою «Еволюція управлінської думки»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Глобальні: Знання особливостей та тенденцій сучасного цивілізаційного розвитку.
Спеціальні: - ідентифікувати сучасні тенденції розвитку науки управління та фактори, що їх обумовлюють.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність ідей представників школи наукового управління;
- здобутки та обмеженість класичних теорій менеджменту;
- внесок в теорію та практику менеджменту поведінкових шкіл;
- вплив кількісної школи на розвиток управлінської думки;
- сутність процесного підходу до управління.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 4. Інтерактивний семінар за темою «Еволюція управлінської думки»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Глобальні: Знання особливостей та тенденцій сучасного цивілізаційного розвитку.
Спеціальні: - критично оцінювати новітні концепції та моделі менеджменту з позицій принципових змін у зовнішньому середовищі сучасних організацій.
1. Орієнтовний перелік питань:
- основні положення системного підходу до управління;
- риси ситуаційного підходу до управління.
- характеристика сучасних напрямків розвитку науки управління.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Написання модульної контрольної роботи № 1.
Заняття 5. Дискусія з елементами аналізу за темою «Основи теорії ухвалення управлінських рішень»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - опрацьовувати ефективну технологію ухвалення управлінських рішень.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутнісні характеристики управлінських рішень;
- критерії якості управлінських рішень;
- характеристики моделей ухвалення управлінських рішень;
- інтуїтивна технологія ухвалення рішень.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
2. Розгляд ситуаційної вправи з моделей прийняття управлінських рішень.
Заняття 6. Інтерактивний семінар за темою «Основи теорії ухвалення управлінських рішень»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - залучати підлеглих до процесу ухвалення управлінських рішень.
1. Орієнтовний перелік питань:
- зміст етапів раціональної технології ухвалення рішення;
- груповий та індивідуальний підходи до прийняття управлінських рішень;
- характеристика методів генерування альтернатив.
1. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 7. Інтерактивний семінар за темою «Методи обґрунтування управлінських рішень»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: обирати ефективні інструменти обґрунтування управлінських рішень з урахуванням ситуаційних факторів.
1. Орієнтовний перелік питань:
- класифікація методів обґрунтування управлінських рішень;
- сутність та сфери застосування:
• аналітичних методів;
• статистичних методів;
• методів математичного програмування;
• теоретико-ігрових методів;
- алгоритм використання методу платіжної матриці;
- побудова “дерева рішень” та сфери його застосування;
- основні критерії розв'язання задач в теорії статистичних рішень;
- характеристика задач теорії ігор;
- процедурні засади та сфери використання експертних методів.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 8. Вирішення ситуаційних вправ за темою «Методи обґрунтування управлінських рішень»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: обирати ефективні інструменти обґрунтування управлінських рішень з урахуванням ситуаційних факторів.
1. Розв'язок задач з:
- використання аналітичних методів прийняття управлінських рішень;
- використання методів (критеріїв) теорії статистичних рішень;
- використання методу платіжної матриці;
- теорії ігор (парні ігри з нульовою ставкою);
- експертних оцінок (простого ранжирування та вагових коефіцієнтів).
2. Написання модульної контрольної роботи № 2.
(6 семестр)
Заняття 1. Інтерактивний семінар за темою «Функція планування»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - аналізувати компоненти стратегії організації та види стратегічних альтернатив;
- розробляти та обґрунтовувати місію, цілі та стратегію діяльності організації;
- визначати пріоритети діяльності організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність функції планування;
- склад і зміст етапів процесу планування;
- класифікація видів планування;
- поняття «мета» в управлінні;
- класифікація цілей організації.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 2. Інтерактивний семінар за темою «Функція планування»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - аналізувати компоненти стратегії організації та види стратегічних альтернатив;
- аналізувати підходи до формування стратегії бізнесу;
- прогнозувати вплив на організацію факторів зовнішнього середовища;
- розробляти та обґрунтовувати місію, цілі та стратегію діяльності організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- концепція управління за цілями, характеристика етапів процесу управління за цілями;
- поняття та основні складові стратегії;
- порівняльна характеристика рівнів стратегії;
- процес формулювання стратегії.
2. Розгляд кейсів.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 3. Інтерактивний семінар за темою «Функція планування»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - аналізувати зовнішнє і внутрішнє середовище організації на основі застосування SWOT-аналізу;
- прогнозувати вплив на організацію факторів зовнішнього середовища;
- розробляти та обґрунтовувати місію, цілі та стратегію діяльності організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність і цілі SWOT- аналізу;
- типи та різновиди корпоративних стратегій;
- типи стратегій бізнесу за М. Портером;
- методи вибору корпоративної стратегії;
- методи вибору стратегії бізнесу;
- класифікація типів планів в організації.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
- формулювання місії організації;
- вибору стратегії бізнесу.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 4. Інтерактивний семінар за темою «Організація як функція управління»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - оцінювати вплив ситуаційних чинників на формування організаційної структури управління організацією;
- визначати діапазон контролю в різних структурних підрозділах організації;
- використовувати сучасні механізми координації робіт і видів діяльності в організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність функції організації;
- основні елементи організаційної діяльності;
- поняття та параметри організаційної структури управління;
- класична теорія організації;
- поведінковий підхід в теорії організації.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 5. Інтерактивний семінар за темою «Організація як функція управління»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - оцінювати вплив ситуаційних чинників на формування організаційної структури управління організацією;
- делегувати повноваження і розподіляти відповідальність з виконання функцій управління.
1. Орієнтовний перелік питань:
- ситуаційний підхід в теорії організації;
- склад основних ситуаційних чинників впливу на організаційну структуру та їх характеристика;
- сучасні напрямки розвитку теорії організації.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 6. Інтерактивний семінар за темою «Організація як функція управління»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - оцінювати вплив ситуаційних чинників на формування організаційної структури управління організацією;
- здійснювати розподіл робіт та проектування робіт в організації;
- визначати діапазон контролю в різних структурних підрозділах організації;
- застосовувати механізми вертикальної і горизонтальної координації робіт в організації;
- використовувати сучасні механізми координації робіт і видів діяльності в організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- поняття і зміст основних стадій процесу проектування робіт в організації;
- поняття, принципи класифікації та характеристика базових схем департаменталізації;
- процес делегування повноважень;
- встановлення діапазону контролю;
- координація робіт та видів діяльності в організації.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 7. Інтерактивний семінар за темою «Організаційні структури управління»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - прогнозувати наслідки внесення змін в організаційну структуру управління організацією;
- аналізувати моделі організаційних змін;
- прогнозувати поведінкову реакцію персоналу організації на організаційні зміни;
- діагностувати причини опору організаційним змінам та доцільність їх проведення.
1. Орієнтовний перелік питань:
- організаційні структури управління бюрократичного типу (принципи побудови, переваги й недоліки, сфери ефективного застосування);
- організаційні структури управління органічного типу (принципи побудови, переваги й недоліки, сфери ефективного застосування);
- методи вибору організаційної структури.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 8. Вирішення ситуаційних вправ за темою«Організаційні структури управління»
1. Розгляд кейсів з визначення оптимальної ОСУ організації.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Написання модульної контрольної роботи № 1.
Заняття 9. Інтерактивний семінар за темою «Функція мотивації»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - ідентифікувати потреби підлеглих, що спонукають їх до діяльності в організації;
- визначати ситуаційні фактори, що впливають на мотивацію персоналу організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- значення людського фактору в управлінні, поняття “мотивація”;
- взаємозв`язок потреб, спонукань, цілей і дій працівника у процесі мотивації;
- сутність змістовного підходу до вивчення мотивації;
- базові положення теорії “ієрархії потреб” А. Маслоу;
- базові положення теорії “мотиваційної гігієни” Ф. Герцберга;
- зміст методу “збагачення праці”;
- сутність теорії потреб Д. МакКлеланда.
2. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 10. Інтерактивний семінар за темою «Функція мотивації»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - діагностувати фактори, що впливають на рівень мотивації працівників організації;
- визначати ситуаційні фактори, що впливають на мотивацію персоналу організації;
- обирати засоби впливу на формування мотиваційної структури працівників організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність процесного підходу до мотивації;
- базові положення “теорії сподівань” В. Врума;
- сутність “теорії справедливості” С. Адамса;
- взаємозв'язок елементів мотивації у моделі Портера - Лоулера;
- практична цінність змістовних та процесних теорій мотивації.
2. Розгляд ситуаційних вправ з:
- методів збагачення праці Ф. Герцберга;
- шляхів задоволення потреб вищих рівнів.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 11. Інтерактивний семінар за темою «Система та процес контролю»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - здійснювати моніторинг досягнення цілей і реалізації стратегії організації;
- зіставляти результати реального виконання завдань із визначеними стандартами;
- визначати параметри ефективної системи контролю в організації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- поняття “контроль” та його місце в системі управління;
- основні компоненти процесу контролю;
- класифікація видів організаційного контролю;
- модель процесу контролю;
- зміст основних етапів процесу контролю
- основні характеристики ефективного контролю;
- деструктивний ефект системи контролю та методи його подолання.
2. Розгляд кейсу з визначення ефективності контролю в організації та практичних завдань.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 12. Інтерактивний семінар за темою « Інструменти управлінського контролю»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - використовувати методи оцінки та коригування діяльності працівників організації;
- оцінювати виконання прийнятих управлінських рішень.
1. Орієнтовний перелік питань:
- характеристика основних складових фінансового аналізу в організації;
- сутність та типи бюджетів, характеристика процесу розробки бюджетів;
- переваги та недоліки бюджетування як інструменту фінансового контролю;
- характеристика основних інструментів операційного контролю;
- основні етапи моделі контролю поведінки робітників.
- характеристика інструментів прямого і непрямого управлінського контролю поведінки робітників.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 13. Інтерактивний семінар за темою «Лідерство»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - діагностувати чинники формування ефективного стилю лідерства в організації;
- аналізувати й оцінювати поведінкові та ситуаційні фактори формування стилю керування.
1. Орієнтовний перелік питань:
- співвідношення категорій “вплив”, “влада”, “повноваження”, “лідерство”;
- характеристика основних форм влади та впливу;
- сутність основних підходів до лідерства;
- поняття “стиль керування” за теорією Д. МакГрегора;
- особливості ліберального стилю керування;
- концепція лідерства Р. Лайкерта;
- двомірне трактування типів управління Р. Блейка та Дж. Моутон;
- сутність патерналізму, опортунізму та фасадизму, як стилів керування.
2. Розгляд кейсів з:
- сутності понять „влада” і „повноваження”;
- поведінкової та ситуаційної теорій лідерства.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 14. Інтерактивний семінар за темою «Лідерство»
Продовження опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - аналізувати й оцінювати поведінкові та ситуаційні фактори формування стилю керування;
- обирати ефективний стиль лідерства з урахуванням ситуаційних факторів.
1. Орієнтовний перелік питань:
- ідея ситуаційної моделі керування Ф. Фідлера;
- практичні висновки теорії “життєвого циклу” П. Херсі та К. Бланшара;
- ідея моделі “шлях-мета” Т. Мітчела та Р. Хауса;
- основні результати досліджень ситуаційних концепцій лідерства;
2. Розгляд ситуаційних вправ з визначення стилю керування.
3. Тестове опитування за матеріалами теми.
Заняття 15. Інтерактивний семінар за темою « Комунікації»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - обирати ефективні методи комунікації в організації;
- опрацьовувати ефективні стратегії підвищення ефективності комунікації.
1. Орієнтовний перелік питань:
- поняття “комунікація”, її роль у системі управління та умови здійснення;
- сутність та взаємозв'язок етапів процесу комунікації, фактори, що впливають на ефективність реалізації кожного етапу процесу комунікації;
- переваги та недоліки основних методів комунікації;
- сутність та роль неформальних комунікацій організації;
- сутність та класифікація комунікаційних мереж в організації;
- переваги та недоліки різних типів комунікаційних мереж в організації;
- характеристика факторів, що перешкоджають ефективній комунікації та методи їх подолання;
- стратегії підвищення ефективності комунікації.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
Заняття 16. Дискусія з елементами аналізу за темою «Ефективність управління»
Опанування змісту цієї теми передбачає формування таких компетенцій студентів:
Спеціальні: - обирати слушні підходи до оцінки ефективності управління організацією;
- обґрунтовувати напрямки підвищення ефективності управління організацією.
1. Орієнтовний перелік питань:
- сутність поняття “організаційна ефективність”;
- видова класифікація ефективності організації;
- концепції визначення ефективності управління;
- характеристика підходів до оцінки ефективності управління;
- напрямки підвищення ефективності управління організацією.
2. Обговорення виступів студентів з проблемних питань.
3. Написання модульної контрольної роботи № 2.
1. Типова задача на використання методу платіжної матриці
Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:
1) у фірму по виробництву товарів для відпочинку;
2) в енергетичну компанію;
3) у фірму по виробництву продуктів харчування.
При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:
§ високі темпи інфляції;
§ низькі темпи інфляції.
Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,3 і 0,7. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:
| Альтернативи інвестування коштів | Можливий рівень інфляції | |
| Високий (р=0,3) | Низький (р=0,7) | |
| 1) виробництво товарів для відпочинку | -10000 | +50000 |
| 2) енергетична компанія | +90000 | -15000 |
| 3) виробництво продуктів харчування | +30000 | +25000 |
Якій з альтернатив інвестування коштів слід віддати перевагу?
Розрахуємо очікувані ефекти від реалізації кожної альтернативи:
ЕV1=0,3(-10000) + 0,7(+50000) =32000
ЕV2=0,3(+90000) + 0,7(-15000) =16500
ЕV3=0,3(+30000) + 0,7(+25000) =26500
Перша альтернатива має найбільший очікуваний ефект, тому організація має інвестувати кошти у фірму по виробництву товарів для відпочинку.
2. Типова задача на використання методу “дерева рішень”.
Фірма має 3 альтернативи вкладання коштів для розширення своєї діяльності:
1) вкласти кошти в придбання нової фірми;
2) вкласти кошти в розширення існуючих виробничих потужностей;
3) покласти гроші на депозитний рахунок у банк.
В процесі реалізації кожної альтернативи можливі наступні ситуації:
• стабільне зростання;
• стагнація;
• високі темпи інфляції.
Ймовірність наставання кожної ситуації складає відповідно: р1=0.5; р2=0.3; р3=0.2.
Результатом інвестування коштів фірми є окупність інвестицій, подана за допомогою коефіцієнту окупності інвестицій ROI( RETURN ON INVESTMENT ) у відсотках. Величина коефіцієнта ROI розрахована фірмою (див. рис.).
Для вибору кращої альтернативи, фірма зібрала необхідну інформацію і побудувала дерево рішень, як показано на рисунку:
Аналіз графіку починаємо просуваючись справа наліво.
1) Визначаємо очікувану величину окупності інвестицій для першої альтернативи шляхом множення розрахункової величини ROI на імовірність подій. У нашому випадку очікувана величина окупності інвестицій складає:
(15,0 * 0,5 ) + ( 9,0 * 0,3 ) + ( 3,0 * 0,2 )=7,5 + 2,7 + 0,6= 10,8
2) Те ж визначаємо для другої і третьої альтернатив:
( 10,0 * 0,5 ) + ( 12,0 * 0,3 ) + ( 4,0 * 0,2 )=5,0 + 3,6 + 0,8= 9,4
( 6,5 *0,5 ) + ( 5 * 0,3 ) + ( 6 * 0,2 )=3,25 + 1,80 + 1,20=6,25
 |
Рис. Графік "дерева рішення" в задачі інвестування коштів фірми
3) Порівняємо між собою отримані величини очікуваного коефіцієнта інвестицій, і виберемо кращий варіант.
У нашому випадку кращим варіантом є 1-ий, тому що його реалізація забезпечує найбільший коефіцієнт ROI.
3. Типова задача на використання критеріїв теорії статистичних рішень
Існує 3 можливих варіанта вибору вирощуваної сільськогосподарської культури (пшениця, жито, ячмінь), які за різних погодних умов (посушливе, нормальне, холодне літо) дають різну врожайність (див. табл.)
| Культура | Погодні умови | ||
| посушливе літо | нормальне літо | холодне літо | |
| пшениця | |||
| жито | |||
| ячмінь |
Необхідно визначити, яку культуру слід висівати за умови повної відсутності інформації про майбутні стани погоди.
Розглянемо рішення цієї задачі з використанням критеріїв теорії статистичних рішень.
1. Критерій песимізму:max ( min Rij ) = 15
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Тема 12. Комунікації | | | КАРТА САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТА |