Менеджер взорвался от хохота.

Date: 2015-10-07; view: 361.

Молодой человек отложил свою тетрадь и задумался. Ему становилось понятно, что одноминутный менеджмент является практическим инструментом бизнеса.

- Я вспоминаю, - проговорил молодой человек, - как некоторые из моих друзей обучали собак.

- Ну и как же?

- Они рассказывали мне, что если с собакой случится "авария" на коврике, они тыкали ее носом, хлопали свернутой газетой, а затем выбрасывали в маленькое окошечко на кухне, выходящее на задворки - туда, где собака предположительно должна делать эти дела. Потом они спрашивали, как я думаю мог подействовать этот метод. И я смеялся, потому что уже знал, что было потом. Собака оправлялась на пол и выпрыгивала в окно. Она так и не могла понять, что ей делать, но хорошо знала, как лучше смыться.

- Замечательный рассказ! - сказал он. - Вот видите, что делает наказание, если применить его к тому, кто не уверен или недостаточно опытен. Если неопытные люди не делают то, чего мы от ним хотим, то надо не наказывать, а вернуться к постановке цели и убедиться, что они понимают, чего от них ждут и что им известны способы достижения.

- А после повторной постановки цели, - поинтересовался молодой человек, - пытаетесь ли вы опять ловить их на том, что они хотя бы приблизительно делают правильно?

- Обязательно, - ответил менеджер. - В самом начале я всегда пытаюсь создать ситуацию, когда можно осуществить одноминутную похвалу.

Затем, глядя молодому человеку прямо в глаза, менеджер проговорил:

- Вы очень способный и восприимчивый ученик. Мне очень приятно делиться с вами секретами уверенного менеджмента.