Способы предупреждения конфликтов

Date: 2015-10-07; view: 387.

Тема 6.2. Способы предупреждения конфликтов и методы их разрешения

Причины конфликтов

Конфликт. Виды конфликтов

Тема 6.1. Конфликты в коллективе

Раздел 6. Конфликтность

Приверженность предпочтительнее подчинения.

Конфликт– столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей. Конфликт имеет две или более сторон.

Бывают:

Ø Межличностные конфликты

Ø Конфликты между личностью и группой

Ø Межгрупповые конфликты

Ø Препятствия в трудовой деятельности (плохие условия труда и отдыха, затянувшийся ремонт, несвоевременная поставка, недостоверность или отсутствие информации)

Ø Препятствия в достижении личных целей (выгодная-невыгодная работа, отпуск в феврале, отказ в повышении зарплаты, успехи конкурента, споры из-за ответственности и обязанностей)

Ø Противоречия в поведении, взглядах, манерах, привычках (несовместимость характеров, различия в возрасте, в воспитании, политические разногласия, мировоззренческие разногласия)

Ø Противоречия между руководителем и подчиненными (несоответствие стиля руководства, неумелое руководство)

Ø Создание хороших условий деятельности, четкое распределение функций, прав, ответственности, согласование интересов

Ø Выявление потребностей работников и создание условий для максимального их удовлетворения

Ø Формирование рабочих групп с учетом личной совместимости, применение адекватного стиля руководства

Ø Своевременное обнаружение противоречий и разногласий и их разрешение на основе переговоров.