Понятие эффективности менеджмента

Date: 2015-10-07; view: 412.

Тема 7.1. Эффективность менеджмента

Раздел 7. Эффективность менеджмента

Методы разрешения конфликтов

Методы разрешения конфликтов делятся на структурныеи межличностные.

Структурные:

Ø Разъяснение требований к работе

Ø Координация и интеграция (применение власти)

Ø Ориентирование на цели организации

Ø Разработка специальных систем вознаграждения

Межличностные:

Ø Уклонение. Уход от конфликта

Ø Сглаживание. Ставка на групповую солидарность

Ø Принуждение. Законная власть, шантаж, запугивание

Ø Компромисс.

Ø Решение проблемы.

Эффективность –универсальная характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение.

Эффективность менеджментапроявляется через результативность деятельности объекта управления.

Результаты деятельности могут измеряться различными показателями: рентабельность, объем производства, объем прибыли, объем продаж, степень захвата рынка, повышение качества продукции и услуг, снижение трудоемкости, сокращение расхода ресурсов и т.д.

В зарубежной практике используются следующие показатели эффективности менеджмента:

1. Эффективность производства (operations performance) - объем продукции, деленный на суммарные затраты ресурсов организации

2. Эффективность организации (effectiveness) – степень приближения организации к поставленной цели