PRODUCT CONCEPTS

Date: 2015-10-07; view: 420.

UNIT 3

You are at an international conference in Cardiff and have just met two interesting people there. Write a short email about those people to your boss (about their names, home country, nationality, positions and responsibilities in the company).

Раздел 1 . Партнеров Встреча . Телефонные .

1.1 . Партнеров Встреча .

Дружба, основанная на бизнесе, хорошее дело лучше, чем бизнес , основанный на дружбе .

( Дж. Рокфеллер )

ЗАПУСК

1.1.1 . Ответьте на эти вопросы :

• Что вы знаете о правилах введения в русской культуре ?

• Существуют ли какие-либо различия между российскими и иностранными правилами культуры интродукции ? Можете ли вы привести примеры ?

• Что вы знаете о том, введения в бизнесе?

Являются введения важной частью делового общения ?

СЛОВАРЬ

1.1.2 . Изучайте лексику, используемую для введения и для описания рабочих мест, позиции , ответственности . Обратитесь словарь , если необходимо.

Бизнес протокол , деловой этикет , чтобы представить себя , ввести кого-л. , Официальное представление , чтобы представиться , назвать человека по имени, чтобы пожать руку , чтобы поприветствовать кого-л. , Обменяться приветствиями , поздравительные форму, рукопожатие, чтобы помнить кто-то фамилия / наименование, идентификационный , имя тега , чтобы сделать зрительный контакт , работу , должность, обязанности , работать на , чтобы быть в маркетинге / строительном бизнесе , чтобы нести ответственность за , чтобы нести ответственность за , быть ответственными перед чтобы работать в департаменте / деления / офиса , генеральный директор (генеральный директор ) , президент / глава компании , национальности, свободное время интересов , личного профиля .

Чтение и обсуждение

1.1.3 . Сканирование текст и найти объяснение , почему введения важны в бизнесе. Согласны ли вы с этим утверждением?

Введения: Необходимость бизнес

Интродукции являются важной частью бизнеса. Обработаны соответственно и с легкостью, они являются признаком полированной бизнес-профессионала .

Самое главное , чтобы помнить о введений делает их . Ниже приведены несколько и запреты изготовления введения :

1 . Всегда показывать уважение к клиентам , старших руководителей, отличаются и высокопоставленных гостей , заявив, их имена в первую очередь. Например, " г-н Дэвис ( старший исполнительный ) , я хотел бы представить госпожу Элиот ( Junior Executive ) . "

2 . При введении представителей противоположного пола , используйте возраст и звание или степень различия в качестве ориентира . Если два человека находятся примерно того же возраста , звание и известность , имя женщины следует отметить в первую очередь. В противном случае , вы должны придерживаться предыдущего руководства.

3 . Если кто-то забыл познакомить вас , взять на себя инициативу и представьтесь. Улыбка, продлить вашу руку и сказать: " Меня зовут так-то и так . Я не считаю, что мы уже встречались . "

4 . Никогда не относятся к себе, как г-н , г-жа , доктор и так далее.

5 . В общем, назвать человека его или ее имя только после того как он или она дала вам разрешение сделать это , например, " Пожалуйста, позвоните мне Ширли . " Есть , конечно, определенные неофициальной обстановке , где первые имена было бы уместно. Пусть ваш здравый смысл и знание делового протокола будет вашим гидом .

6 . Если кто-то забывает свое имя, быть быстрым, чтобы поставлять его для того, чтобы уменьшить их смущение .

7 . Если вы не знаете, как произносится чье-то имя , просто сказать: "Я бы очень хотел , чтобы правильно произносить твое имя. "

8 . Когда это возможно, всегда добавить немного информации , чтобы пойти с именем . Это даст людям плацдарм для разговора. Например, " г-жа Смит , это доктор Уильямс , вице -президент по маркетингу . " " Г-жа Смит является президентом компании XYZ . "

9 . Избегайте командир людей во введении. Другими словами , не говорите , " г-н Джонсон встречаются жа Логан ».

10 . Стенд , когда внедряются. Это показывает, рассмотрение и уважение . Если стоя бы неловко , однако , допустимо оставаться на своих местах . Всегда пожать друг другу руки и обменяться приветствиями, такие как " Как поживаете ? " или "Я рад вас видеть. "

11 . Рукопожатие важно . Это стало обычным приветствие как для мужчин, так и женщин. Рукопожатия ваш первый способ подключения с человеком . Когда вы пожать друг другу руки , люди сделать немедленное решение о вашем характере и уровне доверия . Примечание : Когда мужчина и женщина внедряются , их руки должны собраться вместе одновременно. Господа , времена изменились . Вам не нужно ждать женщина предложить ей руку первым. Некоторые мужчины не знают об этом изменении этикета , так что будьте готовы предложить свою руку .

12 . Чтобы помочь вам запомнить чье-то имя , повторите его, как только вы познакомились , говоря , например, " Как поживаете , мистер Дэвис ? " и на практике достаточно произнести его имя несколько раз во время разговора.

Поскольку большинство из нас знают , многие из наших бизнес- интродукции на выставках , конференциях, съездов и совещаний . Так имя тега стал частым элементом профессиональной деловой костюм . Вопрос в том, " Где должен имя тега быть размещены ? " Ответ , носить его на правой верхней части вашей одежды . Почему ? Потому что, когда вы качаете чью-то руку , их линия видения путешествует от ваших глаз , вниз правое плечо к вашему вытянутой руки . Это гораздо легче читать ваши имя тега , когда он находится в поле зрения . ( http://www.successimages.com/articles/sw10.htm )

1.1.4 . Прочитайте текст « Введения: бизнес-необходимость " снова медленнее. Затем решите ли следующие утверждения (Т) или ложь (F) . Если утверждение ложно дать правильный вариант .

• Вы всегда должны показать уважение к клиентам, руководителей , выдающихся и высокопоставленных гостей , заявив, их имена в первую очередь.

• Если два человека находятся примерно того же возраста , звание и известность , имя этого человека следует отметить, прежде

• Если кто-то забыл познакомить вас , вы не должны представиться .

• Вы должны позвонить человеку его или ее имя только после того как он или она дала вам на это разрешение .

• Если кто-то забывает свое имя, быть быстрым, чтобы поставлять его для того, чтобы уменьшить их смущение .

• Если это возможно, всегда избегать любую информацию , чтобы пойти с именем .

• Вы должны командовать людьми во введении.

• Стоя , когда внедряются рассмотрение показывает, и уважение .

• Рукопожатие стала обычной приветствие как для мужчин, так и женщин.

• Чтобы помочь вам запомнить чье-то имя , написать его на свой бейдж .

• Имя тега должны быть размещены на верхней правой части вашей одежды .

1.1.5 . Прочитайте текст ниже и ответить на вопросы по тексту .

Деловой этикет : Приветствую

Стандартный деловой этикет устанавливает правило, согласованных принципов для приветствия .

Деловой этикет для приветствия подсказывает, что люди встают, когда внедряются. Если есть причина, по которой вы не можете встать , чтобы поприветствовать деловой партнер , извиниться и объяснить, почему . Улыбка, делают зрительный контакт и представьтесь. Не думайте, что кто-то другой возьмет на себя ответственность введений . Большинство бизнес- приветствия включают простой, крепким рукопожатием . Обратите внимание на имена , и всегда ввести « менее важную " человека к " более важного человека . " Деловой этикет диктует, что клиенты должны считаться " более важный человек ," даже больше, чем босса. Избегайте использования имена людей , если вы не предлагается сделать это .

Он по-прежнему целесообразно исследовать культурные ожидания для бизнеса при работе с клиентами из других стран. Например , французские деловые поздравления формальны , и вы как ожидается, останутся стоять , пока не сказали, где сидеть . В Японии , кланяясь считаетсяподходящей формой приветствия , хотя иностранцы может быть разрешено заменить кивок головы.

Объятия и поцелуи не считаются собственно деловой этикет для приветствия . ( http://smallbusiness.chron.com/business-etiquette-greetings-2897.html )

Вопросы :

1 . Что деловой этикет для приветствия диктовать ?

2 . Есть большинство деловых поздравления включают простой, крепким рукопожатием ?

3 . Должны ли мы всегда вводим " менее важную " человека к " более важный человек или это не имеет значения ?

4 . Это все еще уместно исследовать культурные ожидания для бизнеса при работе с клиентами из других стран ?

5 . Можете ли вы объяснить, почему объятия и поцелуи не считаются собственно деловой этикет для приветствия ?

1.1.6 . Подведите итог текст ' Деловой этикет : Приветствую ' и представить ваш ответ с изучением класса .

ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЗНЕС коммуникативные навыки

ВВЕДЕНИЕ

ЯЗЫК ФОКУС : ВВЕДЕНИЕ

Обычная реакция на введение является Как поживаете ? , Которая на самом деле своего рода приветствия. И в ответ другой человек говорит: Как поживаете ?

В большинстве странах английского языка , когда интродукции сделаны в формальном или профессиональной обстановке , названия , как правило, используется . Это не вежливо , чтобы использовать любой из названий в одиночку, без фамилии. Так вы говорите : г-на Смита или миссис Джонс . Титул « доктор » ( Доктор ) используется в академических или медицинских учреждениях , как название для тех, кто получил эту высокую степень от университета ( доктор философии = доктор философских наук или MD = доктор медицинских наук, соответственно ) .

1.1.7 . Прочитайте разговоры , обращая внимание на выделенные курсивом фразы .

а)Здравствуйте . Я не думаю, что мы встретились . Я ( Меня зовут ) Патрик Келлер . Я новый ассистент менеджера по продажам .

В О, привет . Рад познакомиться с вами . Я Диана Винсент , менеджер по рекламе .

б)Доброе утро, Позвольте мне представить вам . Марибель , это Чарльз Хаммонд . Чарльз , это Марибель Ривера .

В Рад / Приятно познакомиться , миссис Ривера . Как вы это делаете ?

С Как поживаете , мистер Хаммонд . Рад познакомиться с вами , тоже.

1.1.8 . Работа в парах. Практикуйте разговоры , подобные тем, в примере . 1.1.7 .

ОПИСАНИЯ РАБОЧИХ МЕСТ

ЯЗЫК ФОКУС : Должностная инструкция

Я финансовый контролер .

инженером. /+ работа

Я работаю на IBM. для + работодателя

Я в маркетинге. в + Тип работы

Я отвечаю за

ответственный за

для

+ Деятельность, тип работы

из

Я отвечаю на до + чиновника

1.1.9 . Заполните этот диалог с правильными словами .

Так кто же вы работаете ____ ?

В АТТ .

Они ____ компьютеры , не так ли ?

В Это верно. Я ____ менеджер по продукции . А как насчет вас ?

Я работаю _____ Balfor Бетти.

В Значит, ты _____ строительный бизнес ?

Да . Я _____ инженер . А вы что отвечает ? _____

В Я отвечаю ______ продвижение продукции и вы ?

Я ответственные ______ конструкторских расчетов и ответственность ______ глава

инженерного отдела .

В Что касается меня, я отвечаю ______ глава маркетингу и продажам

отдел.

1.1.10 . Теперь вы на конференции. Представьте, что вы встречаетесь для кулака время и разыграть разговор с вашим партнером.

Модель:

Здравствуйте, я _________ . Я из ________ .

B Как вы будете делать? Я _________ . Я из ________ .

Я работаю на _______ . Моя компания находится в ________ . И вы ?

Я работаю на _______ . Моя компания находится в ________ .

Моя позиция заключается в ______ . А тебя?

В Моя позиция _______ .

Имя От компания, базирующаяся в положении

Джон Уэйт Чили РТЗ Сантьяго Менеджер по продажам

Райнер Mattner Южная Африка Siemens Йоханнесбург Региональный директор по продажам

Ватанабэ Япония Tokyo-Mitsubishi

Чжуан ВС Южной Кореи Финансовый директор Daewoo Сеул

Джакарта менеджер по маркетингу Ангелос Angelidis Индонезия Паттерсона

Хасинто Sileci Бразилия Petrobras Сан-Паулу генеральный директор

Стран и национальностей

ЯЗЫК FOCUS : Национальность ПРИЛАГАТЕЛЬНЫЕ

Прилагательные , оканчивающиеся на -прилагательных , заканчивающихся в -иш прилагательных в -В-ЮВ прилагательных в - я

Бразильский Польский Японский Кувейта

Немецкий Испанский Китайский Ирака

1.1.11 . Заполните таблицу .

Страна Национальность

Япония

США

итальянский

Швеция

Франция

норвежский

Германия

британский

Нидерланды

Швейцария

1.1.12 . Работа в парах. Попросите партнера вопросы о компаниях и их штаб-квартиры.

Компаний: IBM , Ericson , Olivetti , Philips , Siemens , Nestle , Honda , L' Oreal , Rolls-Royce , ВТБ 24 .

Модель: - Является ли Toshiba японская компания ?

- Да , это так. Штаб-квартира находится в Японии .

ПИСЬМО

1.1.13 . Читайте профиля Дерек Стерлинг , а затем написать еще одну анкету о себе ( темы: имя, национальность, родной город , компания , должность , обязанности и свободное время хобби )

профиль

Меня зовут Дерек Стирлинг и я Шотландский . Я живу в Хэдлоу , прекрасной деревне недалеко от Лондона , и я работаю для группы Swire , крупнейшей частной компании Великобритании. Деятельность Группы делятся на пять направлений бизнеса : Транспортные, авиационные , собственности , промышленности и торговли. Наш самый известный компания Cathay Pacific Airways .

Я работаю в головном офисе Лондонской , я глава корпоративных финансов , и я несу ответственность за развитие бизнеса Группы.

Я всегда очень занят и у меня нет много свободного времени , но когда я делаю , мне нравится рыбалка и я вырасту мои собственные овощи .

1.2 . Телефонные .

(Фото из http://lori.ru/2534794 )

Каждый раз, когда сотрудник берет трубку , возможность получения или потери бизнеса находится на линии . Убедитесь, что ваши возможности не остаются без ответа .

( J.L. Krotz , американский писатель, оратор

и консультант по коммуникациям )

ЗАПУСК

1.2.1 . Ответьте на эти вопросы :

• Были ли у Вас какие-либо проблемы по телефону? На ваш взгляд , что самое трудное , когда вы позвонить кому-то на другом языке ?

• Вы любите записанную информацию , или вы предпочитаете , чтобы поговорить с реальным человеком ?

• Используете ли вы голосовую почту себя? Каковы его преимущества и недостатки?

• Вы согласны или не согласны со следующим цитаты ? Объясните свою точку зрения . " Телефонная это хороший способ разговаривать с людьми , не имея , чтобы предложить им выпить . (Ф. Лебовиц ) .

СЛОВАРЬ

1.2.2 . Изучайте словарь , используемый для описания бизнес Телефонные переговоры . Обратитесь словарь , если необходимо.

Мобильный телефон / мобильный телефон / сотовый телефон, расширение , веб-камера , видеотелефон , видеоконференции , звонить / телефон / телефон / кольцо (вверх) кого-л. , Чтобы дать кому-л. вызов /кольцо, телефон доверия ,горячая линия , справок ,свободной телефон / высокий Бесплатный номер , набрать , набрав тон , коммутатор, чтобы пройти, неправильный номер , поставить кого-л. через , чтобы отвечать на телефонные звонки , чтобы оставить сообщение на голосовой почте , позвонить кому-л. назад, чтобы быть отрезаны , повесить , чтобы исправить / организовать встречу , чтобы изменить механизмы , чтобы закрыть сеанс .

Чтение и обсуждение

1.2.3 . Сканирование текст и найти ответ , что успешная телефонный звонок зависит от . Трудно ли бизнесмен , чтобы поддерживать хорошую телефонную этикет ?

Телефон Этикет для бизнеса

Несмотря на распространенность электронной почте , телефонные звонки по-прежнему очень распространены в деловом мире. Даже если у вас нет традиционный телефон , вы, вероятно, есть сотовый телефон . Показано надлежащего этикета по телефону имеет важное значение для всех аспектов компании - от хранения клиенты возвращаются к переговорам деловых сделок .

Даже если вы никогда не увидите человека на другом конце линии , вы все еще можете показать вежливости и уважения . Вместо того чтобы дать прочь хороший язык тела , успешный телефонный звонок зависит от тон вашего голоса и сочувствием к другой стороне , в соответствии с консультантом коммуникаций Нил Payne. Вы бы не , например, хотите позвонить ассоциированным с другой стороны земного шара в течение ваших рабочих часов , потому что это, вероятно, середина ночи к нему.

То, что вы на самом деле сказать составляет лишь 30 процентов от первого впечатления человека вами, когда вы делаете вызов , в соответствии с Binghampton университета отдела по студенческим вопросам . Остальные 70 процентов приходит от вашего голоса. Даже если человек не может видеть вас , они , как правило, сказать, если у вас есть улыбку на вашем лице , и заметите энергии в вашем тоне.

Обучение хорошая телефонная этикет поможет каждый аспект Вашего бизнеса. Клиенты ценят , когда они звонят бизнес и имеют отличную беседу , которая может держать их, возвращаясь к вашей компании.

Если вы называйте никого , особенно профессиональный , вы никогда не встречались , всегда дают свое имя, одно или два предложения о том, кто вы , а затем причину вызова. Спросите людей , призывающих если вы можете положить их на удержание вместо того, чтобы говорить их или делать это автоматически. Избегайте личных вопросов и неформальной обстановке пообщаться , пока вы не узнаете человека. ( http://smallbusiness.chron.com/telephone-etiquette-business-2910.html )

1.2.4 . Прочитайте текст ' Телефон Этикет для бизнеса » снова медленнее и составляют 6-8 вопросы, основанные на тексте.

1.2.5 . Прочитайте текст ниже , обобщить его и представить ваш ответ с изучением класса .

Правила этикета для телефонов Навыки

Ваш имидж компании есть все - он может сделать перерыв или ваш успех , а также деловую репутацию . Телефон является первой точкой контакта для ваших клиентов, кандидатов , клиентов и поставщиков. Следовательно, ваш администратор , секретарь или службы работы с клиентами должны продемонстрировать профессионализм во время каждого телефонного разговора .

Ваш бизнес должен иметь официальное приветствие , и для некоторых предприятий , по сценарию версия для ответа на телефонные звонки . Деловой приветствие включает в себя " доброе утро " или " добрый день ", а затем от имени бизнеса и имя отдела или лица , отвечая на звонок. Например, " Доброе утро, Бизнес Связь Центральный , Сьюзен Мартин говорит . Чем я могу соединить вас с нужным ? " Опытные администраторы , секретари или позвоните берущих привыкли отвечать на бизнес-телефоны и создать сценарий приветствие , это и приятный и профессиональный .

Вызывающие не нравится ждать слишком долго для телефона , которые будут ответил , в противном случае они могут предположить, ваша компания закрыты в течение дня , или что вы слишком заняты , чтобы иметь тенденцию к потребностям клиентов. Как установить руководящие принципы для ответа на вызовы , сделать его цель вашей компании , чтобы ответить на телефонные звонки в третьем кольце .

Не отвечайте на телефонные звонки , когда вы жевания или пить .

Несчастные клиенты , как известно, вынуть их расстройства на первого лица они сталкиваются , когда они звонят , чтобы жаловаться на продукт или услугу . Ключевое значение для поддержания высокий уровень обслуживания клиентов является воздерживаться от ответа в натуральной форме в грубой заказчика. Проведение тренингов по разрешению конфликтов и взаимодействия с разгневанных клиентов является эффективным методом для обеспечения вызовов берущих с решениями о том, как справиться недовольных абонентов.

Расшифровка сообщений является одним из важнейших аспектов профессиональной телефонной этикета. Полное сообщение телефон должен включать имя вызывающего абонента , человек он звонит , а Вкратце причину вызова и номер, по которому абонент может быть достигнута . Это касается сообщений голосовой почты и письменных сообщений. Если вы уезжаете сообщение для кого-то , придерживаться аналогичных принципов. Всегда говорите четко и медленно , когда вы записываете числа на голосовой почты приветствие , и повторить номер , чтобы вы дать слушателю возможность , чтобы записать номер . ( http://smallbusiness.chron.com/rules-etiquette-phone-skills-workplace )

1.2.6 . Объясните разницу между слов или фраз в каждой из следующих пар .

• телефон доверия и горячая линия

• мобильный телефон и беспроводной телефон

• видеоконференций и конференций

1.2.7 . Заполните пропуски словами из местного словаря.

Звонки сценарий

Вы хотите, чтобы позвонить кому-то в компании . Вы забрать ______ . Вы услышите сигнал _____ и ______ числа на клавиатуре. Вы не знаете, количество Непосредственный контакт персоны , так что вы набираете номер _______ компании. Одна из этих вещей происходит :

а Номерные кольца , но никто не отвечает .

б Вы слышите соответствующий сигнал (BRE) / занято (AME) , потому что другой человек уже разговаривает по телефону . Вы ______ и попробуйте еще раз позже.

с Вы получаете _______ , но не до такой номер, который вы хотели. Человек, который отвечает говорит у вас есть номер _______ .

д Оператор ответы . Вы спрашиваете о продлении человеке, которого вы хотите поговорить с .

е Вы ______ до неправильном расширением. Человек предлагает передать вам право _______ , но вы отрезаны - вызов заканчивается .

е Человек, которого вы хотите поговорить с не на их стол , и вы оставить сообщение на их _______ . Вы попросите их ________ вас или чтобы Вам перезвонили .

ПРИОБРЕТЕНИЕ БИЗНЕС коммуникативные навыки

Телефонные переговоры ЯЗЫК

ЯЗЫК ФОКУС : разговаривая по телефону

Установление контакта отождествлять себя Заявив ваша цель Отвечая закрытие

- Здравствуйте / Доброе утро, Эрика Halže говоря, Мэдисон ООО

- Я бы хотел поговорить с Анной Шиллинг , пожалуйста.

Можно мне в отдел продаж , пожалуйста ? /

Могу я поговорить с персональным менеджером , пожалуйста ?

Это / Меня зовут Марта Бланко .

Марта Бланко говорит .

Я звоню по поводу ...

Поэтому я звоню является ...

Могу ли я оставить сообщение ?

Могли бы вы рассказать мистеру россыпных , что ... ?

Может / Могу ли я принять сообщение ?

Я довольно связали в данный момент. Не могли бы вы кал попозже?

Это нормально / хорошо для меня .

К сожалению, я не могу ...

Нет проблем .

Я боюсь, что он / она не в его / ее столе / не в офисе.

Кто звонит , пожалуйста ?

Хотите , чтобы оставить сообщение ?

Я попрошу его / ее позвонить вам .

Верно. / Хорошо, тогда .

Спасибо. До свидания.

Хорошо . Таким образом, я буду видеть вас ...

Приятно с вами пообщаться .

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Спасибо за звонок / телефону .

1.2.8 . Посмотрите на следующие разговоров . Динамики не используйте правильный язык для общения по телефону. Внесите необходимые изменения , а затем практиковать свои собственные беседы с вашим партнером.

а) галактики компьютеры.

B я хочу поговорить с Харрис.

Кто ты?

В Джонсон .

Кто ? Повторите ваше имя , пожалуйста.

В Майкл Джонсон .

К сожалению, линия занята . Хотите ждать?

В Нет Скажи ему, что называется , не так ли?

Верно.

б)Я хочу поговорить с миссис Ли.

В Это я , но я занят.

Свен Найман говорить . Я хочу поговорить о вашем заказе .

В Перезвоните мне позже.

в)Вы Джеймс Кэссиди ?

В Нет Кто ты?

Энн Шмидт. Является Джеймс Кэссиди есть , и, если он есть, я могу поговорить с ним ?

В Он не может говорить с вами . Дайте мне сообщение .

ПИСЬМО

ЯЗЫК ФОКУС : ТЕЛЕФОН СООБЩЕНИЕ

Для телефонного сообщения записать только важную информацию .

Используйте форму ноту .

Убедитесь, что вы напишите правильный телефонный номер вызывающего абонента.

Включите ваше имя , а также.

Телефон Сообщение

Кому: Дэнни Рэндалл имя вызывающего абонента : Бретт Синклер

Дата: 7 апреля Время : 10:15 утра

Сообщение: Место встречи с Adriana изменен с Граппа в кафе Continental. Будь там 9:00 вечера

Действие : Перезвонить , если проблемы 04321 172

Подпись : Фрэнк Черчилл

1.2.9 . Прочитайте следующие голосовая почта. Запишите сообщение для менеджера Blue Horizon , Карла Дэвиса.

Сообщение получено сегодня в 3:45 вечера

Привет . Это Майк Парк из головного офиса . Это сообщение для Карлы Дэвис. Просто , чтобы вы знали мистера кортесы , вот CORTES , руководитель по работе с клиентами , прибывает во вторник в 2:30 , рейс BA 502 . Можете ли вы встретиться с ним в аэропорту , пожалуйста ? Благодаря .

ЯЗЫК ФОКУС : Передача факсимильных сообщений

Факсы всегда должны иметь титульный лист -первая страница факса с рубриками : в, из даты, при условии . Обычно мы посылаем факсы на наших далеких партнеров и получать от них факсы . Мы можем послать некоторую информацию по факсу или по факсу некоторую информацию, чтобы кого-то.

Стиль факса может быть очень формальным, как делового письма , или более простой и прямой . Все зависит от того, кто вы пишете .

ДОП ИНЖИНИРИНГ

Коробка 1212, Сидней, Австралия

Тел: 61 2 329 9220

Факс: 61 2 329 9221

Дата : 22 ноября на факс : +1 213 976 3421

Кому: Хайме Васконселос От : Анна Фридман

Количество страниц в том числе этой титульном листе : 31

Уважаемый Хайме ,

Было очень приятно услышать от вас снова. Следующие страницы предоставить подробную информацию о последней

дополнения к нашему диапазоне . Если вам потребуется дополнительная информация , пожалуйста, не

стесняйтесь обращаться ко мне .

С уважением,

Анна Фридман

1.2.10 . Написать факс для подтверждения сведений о прибытии г- чернее к ежегодной встрече в Великой Ок компаний , Калифорния. Факс отправляется г-н Белых, старший менеджер офиса от г- Blacker . Включает в себя: дату, время прибытия и отъезда.

ЯЗЫК FOCUS : ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ

Электронная почта является электронная почта. Вы можете отправить по электронной почте кого-то , или по электронной почте .

Они будут отвечать на вашей электронной почте или по электронной почте Вам .

Письма могут иметь формальный деловой стиль или очень неформальный стиль .

Формальное письмо похож на стандартный делового письма , но обычно он короче .

Письмо должно начинаться с Dear ... и закончить с наилучшими пожеланиями или уважением .

Чтобы ... Джон Уотерс ( John waters@sitco.com )

От ... Питер Льюис

Тема Расширение торгового соглашения

Уважаемый г-н Уотерс,

Это было очень приятно видеть вас снова на нашей встрече в Париже 16 июля.

Я надеюсь, что вы имели безопасную поездку домой впоследствии.

Мы договорились, что ваша компания будет продолжать представлять нас и содействовать

полный спектр наших услуг по всей Европе в течение трех лет с

в силу с 1 августа.

Мы с нетерпением ждем продолжения развивать наш бизнес в этом регионе в

Ассоциация с собой .

Наилучшие пожелания

Питер Льюис

управляющий

Месник Профессиональные услуги

397 Город Лейн

Лондон EC2 3RW

1.2.11 . Вы на международной конференции в Кардиффе и только что встретились два интересных людей там. Написать короткое письмо о тех людей, к вашему боссу ( об их имен , на родине , национальности, должности и обязанностей в компании ) .