Маркетинг и продвижение туристических услуг

Date: 2015-10-07; view: 458.

Маркетинг и продвижение туристических услуг на предприятии ГПУ «Березинский биосферный заповедник» осуществляет туристический отдел предприятия.

В рамках маркетинга осуществляются следующие задачи:

· комплексное изучение рынка

· выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей

· планирование товарного ассортимента и цен

· разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса

· планирование и осуществление сбыта

· разработка мер по совершенствованию управления и организации производства

Главным инструментом в области маркетинга и продвижения туристических продуктов Березинского заповедника является интернет-реклама. Официальный сайт www.berezinsky.by является основным каналом воздействия на потенциальных потребителей туристических услуг.

Туристические продукты Березинского заповедника находят своего потребителя так же через государственные и некоторые коммерческие туристические порталы.

Сотрудничество с туристическими агентствами позволяет охватить широкий круг потребителей, так как агенты и операторы самостоятельно осуществляют продвижение туристических продуктов заповедника.

Сотрудники отдела туризма, экологического просвещения и информационного обеспечения регулярно разрабатывают новые туристические продукты и ищут подходы к их реализации.

Важным аспектом в продвижении туристических услуг является участие в многочисленных выставках, симпозиумах и семинарах. Березинский заповедник проводит промо-туры для организаций с целью привлечения к сотрудничеству новых юридических лиц. Для организаций-сотрудников создаются льготные условия реализации туристических продуктов. Происходит постоянный поиск способов упрощения и улучшения условий сотрудничества.

Выводы:

В странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятия и основанная на знании потребительского спроса. В силу относительной невысокой развитости белорусской экономики или в силу других сдерживающих факторов на предприятии ГПУ «Березинский биосферный заповедник» функция маркетинга не является таковой.

Несмотря на большую работу, проделываемую сотрудниками туристического и других отделов с целью продвижения туристического продукта, эта деятельность не дает 100% результатов. Главная причина – отсутствие профессионального подхода в области маркетинга.

Доказательством тому служит отсутствие должной узнаваемости единственного в стране заповедника на Республиканской арене.

Можно выделить ряд факторов, которые сдерживают развитие экологического туризма или туризма в целом:

1. Отсутствие профессионалов в области маркетинга

2. Как следствие отсутствие четко выраженной политики управления туризмом, а главное – отсутствие политики его продвижения

3. Отсутствие развитого сотрудничества с местным населением. Экологический туризм априори подразумевает под собой пользу для местного населения, постоянное вовлечение местных жителей и непрерывное сотрудничество.