ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ
Date: 2015-10-07; view: 482.
Последний шаг жизненного цикла разработки системы - ее эксплуатация и обслуживание. Чтобы убедиться, что установленная ИС удовлетворяет запланированным целям, проводится ее инспекция после внедрения, после которого готовится отчет об инспектировании. В таблице приводятся основные моменты, на которых сосредотачивается инспекция. Таблица. Факторы, исследуемые при инспекции после внедрения.
| Фактор | Вопросы |
| Цели и задачи | Помогает ли система организации выполнять ее цели, задачи и миссию? |
| Удовлетворение пользователей | Довольны ли пользователи системой? Что бы они хотели изменить или улучшить? |
| Выгоды | Что выиграли пользователи при применении системы? Достигнуты ли ожидаемые выгоды для организации? |
| Затраты | Сравнимы ли действительные затраты с ожидаемыми? |
| Надежность | Надежна ли система? Если система работает ненадежно, то что является причиной? |
| Точность | Производит ли система точные и полные данные? |
| Своевременность | Своевременно ли система предоставляет информацию? |
| Совместимость | Совместимы ли программное, аппаратное обеспечение, данные и процедуры с другими системами? |
| Контроль и безопасность | Защищена ли система от непреднамеренных ошибок, мошенничества и несанкционированного доступа? |
| Ошибки | Адекватны ли процедуры обработки ошибок? |
| Обучение | Достаточно ли подготовлены пользователи и персонал, чтобы поддерживать использование системы? |
| Коммуникации | Соответствуют ли коммуникационные системы потребностям ИС? |
| Организационные изменения | Полезны или вредны организационные изменения, сделанные при внедрении системы? Если вредны, то как решить эту проблему? |
| Документация | Является ли документация по системе полной и точной? |
Последнее событие при разработке системы - утверждение пользователями отчета об инспектировании ИС. С этого момента управление системой передается в руки подразделения, занимающегося обработкой данных. Система начинает свою самостоятельную жизнь.
Однако работа над новой системой на этом не завершается. Исследования практики применения ИС говорят, что в период разработки делается только 20-30% работы, остальные 70-80% остаются на долю обслуживания системы. Большая часть затрат на обслуживание - это затраты на модификацию программ и обновление различных компонент ИС. Это происходит по разным причинам, к которым можно отнести исправление не обнаруженных ранее ошибок, усовершенствования системы, изменения в структуре и деятельности организации, изменения налогового и другого законодательства и т.п.
| <== previous lecture | | | next lecture ==> |
| Переход на новую систему | | | Приобретение системы |