Смс коммуникация как тихая революция

Date: 2015-10-07; view: 480.

Особенности использования традиционных каналов коммуникаций программы лояльности: почтовая рассылка

В статье описаны методы персональных маркетинговых коммуникаций, которые используются при общении с участниками программы «Связной-клуб» Автор данной статьи повествует о почтовой рассылке, данный вид коммуникации по мнению автора приносит эффективность, и обусловлено все следующими преимуществами, как правило адрес проживания меняется реже, чем номер мобильного телефона, он не может быть временно заблокирован или недоступен, а вероятность восстановления правильного написания адреса гораздо выше, чем восстановления правильного написания e-mail. Почтовая рассылка предоставляет возможность отправки конфиденциальной информации:

Наиболее подробно рассмотрены нюансы почтовой рассылки: этапы подготовки, оценка эффективности, особенности персонализации, область применения Так же , Автор отмечает, почтовая рассылка гарантирует возможность получения статистики по откликам на персональные предложения, следовательно, и оценки эффективности этого метода коммуникации. Для розничных сетей, в которых не используются контактные или персональные продажи, достичь этого можно только с помощью программ лояльности. [2]

Статья посвящена истории появления данной коммуникаци . Описан пусть становления смс как коммуникации в мобильном маркетинге . Несмотря на очевидные недостатки, СМС получила огромную популярность и вдохновила современное поколение на создание собственной СМС стенографии для преодолений ограничений в количестве знаков. Именно основа СМС послужила одной из причин ее популярности. Автор анализирует преимущества СМС связи. В данной статье описывается термин «разрешенный маркетинг» .

СМС связь является коммуникационной технологией, обеспечивающей личное общение более, чем все когда-либо существовавшие. Личный и двусторонний характер мобильной связи означает, что маркетологи должны общаться с владельцами мобильных телефонов на их условиях. Далее автор подробно рассказывает о внедрении промо-акций в смс рассылку, о эффективности данного метода ,полагаясь на опыт других компаний, в статье так же отметили “десять заповедей мобильного маркетинга”, которые следует соблюдать. В заключении хотелось бы отметить, мобильный маркетинг обладает некоторым сходством с электронным маркетингом, т. к. стремится получить большой отклик от потребителей посредством повышения их лояльности, оптимизации каналов сбыта и проведения оценки результатов компании. Единственным существенным отличием является более высокая степень интерактивности кампаний. Электронный маркетинг использует только электронную почту и миниформат на сайтах, а мобильный маркетинг обеспечивает по настоящему интерактивное взаимодействие между предприятиями и потребительскими группами. [3]