Сущность и концепции маркетинга

Date: 2015-10-07; view: 384.

Маркетинг состоит в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. По Ф.Котлеру «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Современный маркетинг сформировался в последние 50 лет и чуть более. В его становлении и развитии четко просматриваются хорошо выраженные этапы, которые Ф.Котлер справедливо назвал концепциями. Некоторые из них возникли давно, но обоснованно применяются и в современной действительности.

Концепции: (эволюция концепций, из опыта США)

первая – совершенствование производства. Её суть сводить к тому, что если товар хорошо «идет» на рынке, то необходимо расширять его производство, чтобы за счет увеличения число продаж получить больший объем прибыли 1900 – 1920

вторая – совершенствование товара. Она сформировалась род воздействием рыночных сил, таких, как вполне законное желание покупателей приобретать более надежные и более функциональные вещи. Главное внимание производителя сосредоточено на товаре и его потребительских свойствах. В данной концепции скрыта одна коварная « маркетинговая ловушка»: производитель так может увлечься совершенствованием товара, что пропустит нечто очень важное в области последних достижений науки, техники, технологии, использование чего конкурентами сделает его постоянно совершенствуемый товар на нужным для его традиционных потребителей 1920-19

третья – интенсификация коммерческих усилий и стимулирование сбыта (или сбытовая). Деятельность начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта. Кроме рекламы концепция предполагает «тонкую психологическую работу» продавца с клиентом. Нередко наблюдается открытое давление продавца на покупателя, у которого возникает справедливое сопротивление. (1930 – 1950гг.)

четвертая – концепция маркетинга. Используя предыдущую концепцию, предприниматели пришли к выводу, что только учет в потребительских свойств товара, нужд и потребностей покупателей может обеспечить им приемлемый сбыт. Концепция маркетинга держится, по мнению Ф. Котлера, на четырех китах: целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности.

На этом этапе стал применяться комплекс маркетинг – микса (1960-1980г.)

Далее в российских учебниках и в практике пятая концепция – концепция социально – этического маркетинга. У Ф. Котлера

пятая концепция – холистический маркетинг, он включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально-ответственный. (с 1980^х годов)

холистический маркетинг – подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Кратко о каждом из 4^х компонентов:

1. Маркетинг взаимоотношений – формирование уникального актива компании, называемого маркетинговой партнерской сетью она включает в себя компанию и все заинтересованные в её работе группы: покупателей, наемных работников, поставщиков, дистрибьюторов, различных торговцев, рекламные агентства и др.

2. Интегрированный маркетинг – его задача разработать и составить полностью интегрированную маркетинговую программу по созданию, продвижению и предоставлению ценности для потребителей с использованием маркетинг – микс(4р). В результате должны быть интегрированы системы управления. Спросом, управления ресурсами и управление партнерским сетями.

3. Внутренний маркетинг – двухуровневая система, первый уровень реализует различные маркетинговые функции и представлен службами сбыта, рекламы, обслуживание покупателей, управление товарами, маркет. Исследований; второй уровень – принятие маркетинга остальными отделами, т. е. они должны «мыслить с позиции покупателя.»

4. Социально ответственный – направлен на удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных. Энергетических и др. ресурсов, охраны окружающей среды.