Внешняя среда организации и её влияние на достижение целей организации.

Date: 2015-10-07; view: 446.

Внешняя среда организации-совокупность факторов, действующих на организацию из вне.

2 среды воздействия:

· Прямого воздействия (кто влияет)

· Косвенного воздействия (какие)

Среда прямого воздействия:

v Общественность(общественное объединение трудящихся, профсоюзы, фабрики)

v Государство

v Конкуренты

v Потребители

v Поставщики

Среда косвенного воздействия:

v Рыночные(факторы спроса и предложения)

v Природно-географический

v Научно-технический прогресс

v Социо-культурный

v Международные

v Внутри-политические

v Технологический

v Правовые, юридические

Экономические(инфляция и т.п.)

Характеристики внешней среды организации:

v Множественность факторов внешней среды

v Взаимосвязанность факторов внешней среды

v ……………… факторов

v Сложность внешней среды, неопределенность внешней среды, которая зависит от имеющейся в наличии информации.

v Любая организация взамодействует с внешней средой.

v а) среда прямого воздействия (микроокружение)

v б) среда косвенного воздействия (макроокружение)

внешняя среда – это окружение организации и является источником проблем для руководителей. Внешняя среда делится на две сферы - макро окружение – она отражает состояние общества, его экономики, природной среды, уровня НТП. Она непосредственно не связана с конкретной организацией. Она более или менее одинакова для разных организаций.

Внешняя среда характеризует субъекты, факторы и силы, внешние по отношению к предприятию, которые влияют на возможно­сти организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудниче­ство с потребителями. Эти факторы и силы не подвластны прямому управлению со стороны организации.

Под внешней средой понимается совокупность круп­ных общественных и природных факторов, которые воздействуют ч все субъекты внутренней среды организации. Она включает в свой состав: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные, конкурентные и природные факторы.

Микросреда включает в свой состав совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возмож­ность организации обслуживать своих потребителей (сама организация, поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, бан­ки, средства массовой информации, правительственные организации и др.)

Микросреда – силы, имеющие непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентуры.

Особо организации надо следить за состоянием покупателей, поставщиков и конкурентов.

К микросреде относятся:

А) само предприятие (руководитель предприятия, руководитель служб предприятия, работники). + управленческий коллектив, включающий руководителей всех подразделений.

Б) его поставщики (деловые компании и отдельные лица, обеспечивающие форму и ее конкурентов материальными ресурсами для производства товаров и услуг)..

В) маркетинговые посредники, включающие организации, помогающие фирме в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентов.

Г) клиенты – клиенты по типам клиентурных рынков: рынок потребителей, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок.

Д)возможности потребителей.

Е) конкуренты - конкуренты по типам: желания – конкуренты, товарородовые конкуренты, марки - конкуренты.

Ж)контактные аудитории, включающие любую группу людей, проявляющих реальный или потенциальный интерес к фирме или оказания влияние на ее способность достигать поставленных целей.