Рекламацiя - претензiя, яка висувається покупцем до продавця у зв'язку з невiдповiднiстю якостi та кiлькостi поставленого товару умовам контракту.

Date: 2015-10-07; view: 492.

Рекламацiї можуть висуватися покупцем лише по тим питанням, якi не були предметом прийомки товару, а також у випадках, коли виявлено, що представленi продавцем документи не вiдповiдають фактичним даним.

Сторони у контрактi встановлюють:

· порядок подачi рекламацiї;

· термiн, на протязi якого рекламацiї можуть бути заявленi;

· права та обов'язки сторiн у зв'язку з подачею рекламацiї;

· способи врегулювання рекламацiї.

Рекламацiї, як правило, пред'являються у письмовiй формi i мiстять такi данi: найменування товару, його кількість та місцезнаходження, привiд для рекламацiї з зазначенням, по яким саме недолiкам вона може бути представлена, конкретнi вимоги покупця по врегулюванню рекламацiї.

ГАРАНТIЇ.

Визначається об'єм надаваємої продавцем гарантії, гарантійний термін, зобов'язання продавця у випадку виявлення дефектності товару чи невiдповiдностi його контракту. Якщо на протязі термiну гарантії товар виявиться дефектним, то продавець зобов'язаний:

· за свій рахунок лiквiдувати дефект власними силами чи за домовленiстю з покупцем;

· за свiй рахунок замiнити дефектований товар;

· вернути грошi або уцiнити товар.

В умовах контракту перечисляються всi випадки, на якi гарантiя не розповсюджується (на запаснi частини, швидкозношуючi частини, на фiзичний чи природнiй знос i т.п.).

УМОВИ, ЯКI ЗАБЕЗПЕЧУЮТЬ ВИКОНАННЯ ДОГОВОРУ I САНКЦIЇ.

До них можна вiднести:

1. умова, яка мiстить оговорку про те, що жодна iз сторiн не має права передати свої права по контракту третiй сторонi без письмової згоди iншої сторони.

2. умова про те, що пiсля заключення контракту вся попередня переписка та переговори по контракту втрачають свою силу.

3. умови, якi визначають порядок його змiни чи анулювання.

4. умови, якi мiстять гарантiї, достатнi для захисту iнтересiв контрагентiв на випадок порушення умов договору однiєю iз сторiн. Звичайно вони мiстять визначення рiзного роду санкцiй у виглядi пенi, неустойок, штрафiв. Найбiльш поширеним видом санкцiй є неустойка - конвенцiйний штраф за запiзнення в поставцi товару.

ОГОВОРКА ПРО ОБСТАВИНИ НЕЗДОЛАННОЇ СИЛИ ("форс-мажор").

Майже всі контракти мiстять умови, якi дозволяють переносити термiн виконання договору чи звiльняють сторони вiд виконання зобов'язань у випадку виникнення "форс-мажорних" обставин.

"Форс-мажорні" обставини можна поділити на дві категорії:

1. довготривалi - заборона експорту внаслiдок вiйськових дiй, блокад, валютних обмежень та iнших мiроприємств уряду;

2. короткотривалi - пожежi, повенi, стихiйнi лиха, замерзання морських шляхiв чи порту, закриття морських каналів, відхилень на шляху транспортування в результатi вiйськових дiй i т.п.

В умовах контракту визначається тривалiсть дiї обставин нездоланної сили. Вiн встановлюється з врахуванням термiну поставки, характеру товару, способу продажi, торгових звичаїв. Так, для товарiв, якi швидко псуються, даний термiн становить 15-30 днiв, для обладнання - 3-6 мiсяцiв. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання в силу виникнення "форс-мажорних" обставин, повинна в письмовiй формi повiдомити iншу сторону про їх виникнення та закiнчення. Цi повiдомлення повиннi пiдтверджуватися довідкою Торгово-промислової палати країни, на території якої виник "форс-мажор".

АРБIТРАЖ.

Встановлюється порядок вирішення спірних питань, які сторони не можуть врегулювати мирним шляхом. Разом з тим сторони повиннi враховувати положення про такi договори, встановленi мiжнародними угодами.

ТРАНСПОРТНI УМОВИ.

У даному роздiлi вказується:

· найменування порту погрузки (вигрузки) товару, пункту перевалки чи передачi грузу;

· розподiл витрат по погрузцi (вигрузцi) товару мiж продавцем та покупцем;

· вибiр проформ коносаменту (при чартерних договорах, морських перевозках) для оформлення договору перевозки;

· порядок передачi iнформацiї про прибуття судна в порт погрузки (вигрузки) та визначення готовностi судна до виконання вантажних операцiй;

· норми часу на погрузку (вигрузку) i порядок визначення сталiйного часу. Сталiйний час - максимальний перiод, на протязi якого фрахтувальник має право по умовам договору тримати судно пiд завантаженням та розвантаженням, не оплачуючи нiчого крiм обумовленого фрахту;

· умови призначення стивідорів та агентів. Стивiдор - призначенi фрахтувальником особи, якi здiйснюють погрузку, укладку в трюм та вигрузку вантажу. Агенти - призначенi фрахтувальником особи, якi обслуговують судно та виконують вимоги капiтана.

· ставки, умови та порядок оплати перевізнику демереджу та диспачу. Демередж - обумовлена компенсацiя (штраф), яку власник судна має право отримати вiд фрахтувальника за перевищення обумовленої норми обробки судна (сталiйного часу). Диспач - винагорода власника судна, яка виплачується фрахтувальнику за дострокову обробку судна.

ЕКСПОРТНI ТА IМПОРТНI ЛIЦЕНЗIЇ

У даному роздiлi визначається порядок отримання дозволiв на ввозимi та вивозимi товари. Може бути коротко викладений в текстi контракту або детально викладений в загальних умовах поставки, якi складають його невiд'ємну частину.