Функції персоналу у виконанні стандартів мерчандайзингу

Date: 2015-10-07; view: 492.

Фірми, що спеціалізуються на виробництві чи продажу продукції імпульсивного попиту, часто мають власний штат агентів - мерчандайзерів, оскільки мерчандайзинг не варто покладати на плечі менеджерів з торгівлі чи продавців. Якщо ж компанія не має такого фахівця, ліпше звертатися по допомогу до PR-агенцій, які надають відповідні послуги. На українському ринку, як уже зазначалося вище, однією з них є фірма Light Promotion. Вона спеціалізується на мерчандайзингу вже протягом двох років і співпрацює з британською компанією FMCG (також проводить мерчандайзинг).

У перші місяці роботи мергандайзингового відділу спостерігається велика плинність кадрів: з восьми чоловік після місяця роботи зазвичай залишаються тільки двоє. Це пояснюється і нелегкими “польовими” умовами, і порівняно невеликою заробітною платою.

Відвідування й зняття інформації з кожної торгової точки входить до функціональних обов'язків кожного мерчандайзера.

Щодня вранці здається звіт керівнику відділу (супервайзеру) — який район відвідано, видимі досягнення, проблемні моменти тощо. На щотижневих зборах мерчандайзерів зазвичай обговорюють плани й пріоритети на тиждень, новинки у виробництві, плановані акції (семплінги, виставки), ситуацію з поточними акціями, а також виявлення помилок і порушень, заохочення персоналу, заслуховування пропозицій. Крім того, раз на місяць подається звіт з використання POS-матеріалів, а час від часу — спецзвіти, зроблені на базі цінових досліджень, анкетувань, які проводять мерчандайзери в торгових точках.

Одне з найгостріших питань — контроль роботи мерчандайзерів. Адже, здається, не обов'язково щоранку робити коло пошани всіма торговими точками. Та й сторчеки можна заповнити за п'ять хвилин кожний, не виходячи з приміщення. Проте є відпрацьовані механізми.

По-перше, щодня треба переглядати заповнені сторчеки, звертаючи увагу на час перебування в торговій точці, наявність касових чеків на звороті документа, результати відвідування роздрібу.