Главная страница Случайная лекция Мы поможем в написании ваших работ! Порталы: БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика Мы поможем в написании ваших работ! |
Тема 8 Управление рабочим временем
Цель: Изучить основные принципы и цели управления рабочим временем.
Вопросы: 1. Определение управленческого труда 2. Эффективность управления рабочим временем
Потребность в осуществлении различных функций управления предполагает наличие управленческого труда. Его можно определить как совокупность различного рода операций (аналитических, логических, распорядительных и вспомогательных), которые выполняются с целью принятия управленческих решений. Управленческому труду присущ аналитический, творческий характер, в результате его не создаются новые продукты или услуги. Однако наличие управленческого труда является непременным условием производства. Главная особенность управленческого труда состоит в том, что его результаты не всегда поддаются количественной и качественной оценке, а следовательно, и нормированию. В качестве причин этого можно выделить следующие: • решения, принимаемые руководителем, сказываются на эффективности использования всех видов ресурсов торговой организации. Однако результаты деятельности организации зависят от множества факторов как внутренней, так и внешней среды, в том числе и конъюнктуры рынка. Оценить, как повлияло то или иное решение на конечный результат работы торговой организации, достаточно сложно, а иногда и невозможно; • многие управленческие решения предполагают различные сроки их реализации. В течение этих сроков также могут происходить изменения во внутренней и внешней среде организации. В результате оценить эффективность принятого ранее решения трудно; • сложность оценки эффективности конкретного решения объясняется и тем, что реализация данного решения может быть сопряжена с реализацией ряда других решений; • управленческий труд не ограничивается какими-то временными рамками. Даже в нерабочее время и не на рабочем месте многие руководители продолжают думать о работе, рассматривать варианты решений. Эффективность управления предполагает определенные требования к руководителю. В первую очередь, это высокий профессионализм, широкая эрудиция, общая культура, умение работать с людьми. По мнению А. Файоля, качества руководителя должны включать: • физические: здоровье, внешний вид; • умственные: здравый смысл, способность понимать и усваивать, а также мыслить и приспосабливаться; • моральные: собственное достоинство, инициативность, готовность принимать на себя ответственность; • образовательные: общее знакомство с вопросами, непосредственно не относящимися к выполняемой функции; • техническую эрудицию, которая зависит от специфики выполняемых функций; • опыт, приобретаемый в процессе трудовой деятельности. Подавляющее большинство руководителей сталкивается с проблемой дефицита рабочего времени. Многие раньше всех приходят на работу и позже всех уходят, не используют очередные отпуска, и это следует рассматривать как отрицательный момент. Сокращая время отдыха, руководитель не всегда успевает восстановить свои силы для следующего рабочего дня. Мало времени у него остается для повышения профессионального уровня. Конечно, существует множество причин объективного характера, однако многое зависит и от самого руководителя. Решить эту проблему поможет рациональное планирование рабочего дня руководителя. Приведем некоторые советы по организации труда руководителей, в основе которых лежат рекомендации известного американского специалиста Алена Лейкена: •экономить собственное время и время сотрудников и партнеров; •ежедневно планировать работу в следующей последовательности: важнейшие дела в порядке их важности; срочные дела в порядке их срочности и текущие — несрочные дела в порядке их важности; • в первую очередь следует решать важнейшие и срочные дела. Необходимо помнить, что в соответствии с известным принципом Парето 20 % времени, затраченного на решение немногих жизненно важных проблем, дает около 80 % конечного результата, и 80 % времени, затраченного на решение многочисленных второстепенных проблем, дает лишь 20 % конечного результата; •не следует избегать текущих дел, ибо малозначимые и несрочные вопросы могут накапливаться и неожиданно переходить в разряд самых важных и срочных. Необходимо ежедневно уделять какое-то время для решения данных вопросов; •нельзя распыляться, следует заниматься только одним делом. Не стоит решать несколько вопросов одновременно; •как можно больше дел необходимо передавать подчиненным, т.е. в полной мере реализовывать принцип делегирования полномочий. Выбор исполнителей при этом должен быть тщательно продуманным; •достаточно внимания уделять контролю за работой подчиненных, сочетая при этом два известных подхода: контроль процесса и контроль результата; •нельзя накапливать бумаги на рабочем столе, следует избавляться от ненужной информации. Практика показывает, что в отношении большинства поступающей корреспонденции решение можно принять сразу, не откладывая; • рационализировать процесс ознакомления с поступающей корреспонденцией. Для этого первый просмотр поступающей корреспонденции можно поручить секретарю или референту, чтобы он сделал разметку документов; • для решения мелких вопросов можно использовать время пребывания в очередях, ожидания в приемной вышестоящего руководителя; • не следует надеяться на память, всю информацию и неожиданно возникшие идеи необходимо записывать. Многие руководители испытывают дефицит времени по той причине, что пытаются все проблемы решить сами. Между тем правильное делегирование полномочий — основа научной организации труда менеджера. Делегирование полномочий предполагает: · вместе с ответственностью за поручаемый участок работы подчиненный должен получить и определенные полномочия, т.е. право принимать решения; • в пределах его компетенции подчиненному должна быть предоставлена определенная свобода; •выбор исполнителя должен быть продуман. Не всегда следует поручать реализовать какую-то идею тому, кто ее предложил, ибо одно дело что-то предложить и совершенно другое — реализовать это на практике. Для этого могут потребоваться определенные качества, опыт, интуиция, творческие способности и т.д.; • за подчиненным должно быть признано право на ошибку, в противном случае его инициатива будет скована.
Контрольные вопросы:
1. Дайте определение управленческого труда. 2. В чем специфика управленческого труда? 3. Почему результаты управленческого труда трудно оценить? 4. Сформулируйте основные требования, предъявляемые к современному руководителю. 5. Назовите основные причины дефицита времени руководителя. 6. Каким образом рационально спланировать рабочий день руководителя? 7. Что такое биоритмы и каким образом их следует учитывать при планировании рабочего дня руководителя? 8. В чем заключается принцип делегирования полномочий и каково его значение? 9. Как правильно делегировать полномочия? 10. Что необходимо делегировать подчиненным? 11. Что нельзя делегировать подчиненным? Литература: 1. Бpacc,А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. — Минск: Соврем, шк., 2006. 2. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и практика / П. Дойль. — СПб.: Питер, 1999. 3. Короленок, Г. А. К68 Менеджмент в торговле : практикум / Г. А. Короленок, Г. Г. Гоцкий, А. И. Ярцев. — Минск : БГЭУ, 2009. — 190 с. 4. Мескон, М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мес- кон [и др.]. — М.: Дело, 1992. 5. Питерс, Т. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уотермен. — М.: Прогресс, 1986.
Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 264; Нарушение авторских прав Мы поможем в написании ваших работ! |