Главная страница Случайная лекция
Мы поможем в написании ваших работ!
Порталы:
БиологияВойнаГеографияИнформатикаИскусствоИсторияКультураЛингвистикаМатематикаМедицинаОхрана трудаПолитикаПравоПсихологияРелигияТехникаФизикаФилософияЭкономика
Мы поможем в написании ваших работ!
Шесть правил Глеба Жеглова
1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Люди это любят.
2. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.
3. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
4. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес - понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.
5. Даже "здравствуй" можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
6. Даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия
Типы вопросов
| Типы вопросов | Пояснение | Примеры вопросов |
| Открытые | Открытые вопросы - это такие вопросы, которые предполагают развернутые содержательные ответы, не ограниченные никакими рамками Цель: выяснить реальные мотивы, позицию и мнение собеседника. | - Что заставило Вас принять решение о …? - Каково Ваше мнение по данному вопросу? - Каким образом Вы пришли к такому выводу? - Опишите… - Что Вы думаете о …? |
| Закрытые | Вопросы, не предполагающие развернутых ответов Задаются эти вопросы, когда необходимо получить от собеседника согласие (например, техника 3 да), или конкретную информацию. | - Согласен ли ты со мной сотрудничать в этом вопросе? - Есть ли у Вас водительские права? - Сколько человек непосредственно подчинялось Вам? - Сколько месяцев Вы работали в …? |
| Наводящие | Наводящие вопросы - определенным образом подсказывают, какой тип ответа ожидается В наводящем вопросе уже формулируется определенное мнение, и, задавая такой вопрос, вы подводите к тому, чтобы собеседник согласился с вашей позицией. | - Вы же наверняка в этом заинтересованы...? - Вы, конечно, не хотите, чтобы...? - Для этой работы важна аккуратность. А Вы аккуратный человек? - Я думаю, что Вы жалеете об этом сейчас, не так ли? |
| Альтернативные (выбор без выбора) | С помощью альтернативных вопросов мы ставим собеседника в ситуацию ограниченного, но добровольного выбора из двух возможностей. Позитивная цель подобных вопросов - ограничение (в интересах обоих собеседников) спектра возможных ответов, чтобы можно было сфокусировать разговор на каком-то предмете. Негативная цель - сформулировать неправильную альтернативу, чтобы любой ответ собеседника придал разговору невыгодное для него направление. | Примеры позитивных вопросов - Вы желаете что-нибудь съесть или выпить? -Предпочитаете путешествовать морем или железной дорогой? - Хотите сразу перейти к теме или сначала сделаете несколько вводных замечаний? Негативные примеры - Вы не поняли последнюю информацию о состоянии проекта или просто ее проигнорировали? - Вы не желаете это признать или просто не понимаете? - То, что вы сейчас нам продемонстрировали, это исповедь или просто недовольное ворчание? |
Кто задает вопросы, тот управляет! Кто утверждает, тот вызывает сопротивление!
Утверждение влечет за собой противоположное утверждение и в последующем спор. Вопрос влечет за собой ответ (информацию) и в последующем сотрудничество.
Если ты начал спорить с дураком,
то очень быстро поймешь, что вас уже двое
С помощью вопросов можно:
ü направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и пожеланиям;
ü перехватить и удержать инициативу в беседе;
ü активизировать собеседников
«Врасплох и медведь труслив».
Русская пословица
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Этапы трансформации информации | | | Позитивные и негативные формулировки вопросов |
Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 190; Нарушение авторских прав
Мы поможем в написании ваших работ!