Перечень вопросов к экзамену

1. Делопроизводство в России до 1917г.

2. Делопроизводство в Советский период

3. Делопроизводство в современной России

4. Нормативные акты, регламентирующие процесс документирования.

5. Характеристика и назначение должностной инструкции сотрудников гос. и муниципальных органов

6. Структура и назначение штатного расписания в государственных и муниципальных органах.

7. Состав и назначение Учредительных документов.

8. Оформление приказов и распоряжений по основной деятельности организации.

9. Трудовой договор с государственными служащими

10. Трудовой договор с главой МСУ. Особенности.

11. Формы письменного обращения граждан в государственные органы

12. Электронное правительство

13. Электронный документооборот

14. Принципы служебной этики.

15. Назначение и использование визитных карточек.

16. Работа с документами, содержащими коммерческую тайну.

17. Тон, стиль и структура обращения гражданина в государственные органы

18. Виды и краткая характеристика деловых писем.

19. Контроль исполнения документов.

20. Анализ требований к оформлению различных видов писем в зарубежной практике и отечественном делопроизводстве.

21. Ответственность за организацию работы с обращениями граждан.

22. Требования к рассмотрению обращений граждан.

23. Организация работы с обращениями граждан.

24. Порядок приема, обработки и регистрации письменных обращений граждан.

25. Порядок рассмотрения и сроки рассмотрения письменных обращений граждан.

26. Особенности рассмотрения жалоб.

27. Организация работы с устными обращениями граждан. Личный прием граждан.

28. Решения по обращениям граждан.

29. Контроль за исполнением поручений по рассмотрению обращений граждан.

30. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан

Основная литература:

1. Андреева В.И. Делопроизводство (практическое пособие) М.: ЗАО 'Бизнес-школа. Интел-Синтез', 1998.

2. Кудряев В.А. «Организация работы с документами»М.:ИНФРА-М, 1998

3. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Истоки делового этикета. // Секретарское дело, 1999.

4. Кирсанова М.В., Кобук С.П., Аксенов Ю.М. Делопроизводство в органах власти и местного самоуправления. Новые обязательные правила, 2009, 240 стр

5. Кирсанова М.В. Делопроизводство в органах власти местного самоуправления. Новые обязательные правила. М. :Омега-Л, 2008

6. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М.: ЗАО 'Бизнес-школа Интел-Синтез', 1999.

7. Кушнаренко Н.Н. Документирование: учебник. Киев: Знання, 2003.

8. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. М.: Русская деловая литература, 1999.

9. Стенюков М.В. Документы: Делопроизводство /Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятий. М.: 1997.

10. Стенюков М.В. Образцы документов по делопроизводству (руководство к составлению). М.: Изд-во 'ПРИОР', 1998.

11. Делопроизводство: образцы, документы, организация и технология работы под ред.

И.К. Корнеева. – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект 2005.

Дополнительная:

1. Делопроизводство: Практическое пособие. Андреева В.И. - М.: ЗАО «Бизнес-школа

«Интел-Синтез», 2000.

2. Документационное обеспечение управления: Практикум. Крылова Н.М. - М.: МУПК, 1999.

3. Гринберг А.С. Документационное обеспечение управления: учебник - М. :ЮНИТИ -Дана.2010.-391с.

4. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. М.: Высшая школа, 1997.

5. Стенюков М.В. Секретарское дело М.,: Изд-во 'ПРИОР', 1998.

6. Спивак В.А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство): Краткий курс.2-е изд. - СПб, :Питер, 2010 -256 с. : - (Серия краткий курс)

7. Управленческая документация. Классификатор. -М. "Книга сервис", 2003 -64с.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 128; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!