Внутренняя и внешняя среда организации

Внутренняя среда организации — это потенциал и возможности организации для адекватного реагирования на изменения внешних факторов и эффективного взаимодействия с внешней средой.

Внутренняя среда организации включает части системы внутри организации, отличные от внешнего окружения (маркетинг, финансы, персонал, технологии, оборудование, материалы, организационная: культура и др.).

По М. Мескону, внутренняя среда включает следующие элементы:

— цели — желаемое состояние объекта управления в будущем;

— структура — внутреннее композиционное построение организации;

— задачи — предписания по выполнению работы определенным способом в установленные сроки;

— технология — совокупность операций и процедур, выполняемых в определенной последовательности;

— люди — интеллектуальный капитал организации.

Внешняя среда организации включает совокупность факторов, которые влияют на деятельность организации извне. В совокупности они формируют «среду обитания» организации, которая определяет основные условия выживания и достижения успеха.

В зависимости от степени влияния различают среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия (микросреда) включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации и сами испытывающие на себе ее влияние.

К ним относятся:

— поставщики ресурсов;

— потребители (клиенты) — субъекты, образующие пять типов рынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок посредников, рынок государственных учреждений, международный рынок;

— конкуренты — организации, занимающиеся аналогичными видами деятельности (товаро-родовые и товаро-видовые конкуренты, марки-конкуренты, товары-субституты и товары-заменители);

— посредники, партнеры — организации, оказывающие услуги (маркетинговые, кредитно-финансовые, логистические) в процесс продвижения, сбыта и распространения продукции;

— государственные учреждения и контактные аудитории.

Среда косвенного воздействия (макросреда) объединяет факторы, которые оказывают опосредованное или замедленное влияние на деятельность организации. Они воздействуют на финансово-экономическую, производственно-хозяйственную и иные виды деятельности хозяйствующего субъекта и создают вероятностные условия для получения запланированных результатов.

К ним относятся: состояние экономики; социокультурные факторы; научно-технический прогресс; политические факторы; международные события
6. Жизненный цикл организаций

Жизненный цикл организации - совокупность стадий, которые проходит организация в период своей жизни: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение.

Рождение любой организации связано с необходимостью удовлетворения интересов нового клиента, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Главная цель организации на данной стадии - выживание, что требует от руководства организации таких качеств, как вера в успех, готовность рисковать, неистовая работоспособность. Характерным для стадии рождения является небольшое количество компаньонов. Особое значение на этом этапе должно придаваться всему новому и необычному.

Детство - стадия опасная, так как именно в этот период происходит несоизмеримый по сравнению с изменением управленческого потенциала рост организации. Основной задачей предприятия в этот период является укрепление своих позиций на рынке, при этом особое значение придается усилению конкурентоспособности. Главная цель организации на этой стадии - кратковременный успех и обеспечение бурного роста.

Юность - это период перехода от комплексного менеджмента, осуществляемого небольшой командой единомышленников, к дифференцированному менеджменту с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования. Главная цель организации в данный период — обеспечение ускоренного роста. В данный период организация нуждается в появлении специалистов с узкоспециализированными знаниями.

Зрелость - развитие организации в этой стадии ведется в интересах сбалансированного роста на базе устойчивой структуры и честного управления. В этот период, как правило, руководитель организации удовлетворен логичностью и стройностью системы управления, что замедляет его интерес к адаптации к изменениям внешней среды, а также к обновлению и децентрализации. Выделяется три стадии зрелости организации: ранняя, промежуточная и окончательная. Период ранней зрелости характеризуется систематическим ростом организации, в период промежуточной зрелости происходит сбалансированный рост, а окончательная зрелость - это период формирования индивидуальности и имиджа организации. Этап зрелости опасен возможностью появления у руководства организации сознания завершенности движения вперед.

Стадиястарения характеризуется торжеством бюрократии на всех этапах управления, гибелью новых идей в громоздких структурах управления. Главной задачей организации в данный период является борьба за выживание и стабильность.

В периодвозрождения в организацию приходит новая команда менеджеров, специфические взгляды которых позволяют осуществить программы внутренней перестройки, изменить структуру управления. В руководстве организации, как правило, появляется лидер, способный встряхнуть всю структуру управления. Главная цель в этот период - оживление организации.

7. Коммуникации в организациях

Организационные коммуникации – это процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности по всей вертикали и горизонтали управления, позволяет получать необходимую информацию.

Цель коммуникации заключается в достижении от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.

Организационные отношения включают внутренние и внешние связи – коммуникации. Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс.

Коммуникации как явление представляют собой установленные нормы (правила, инструкции, принципы, закономерности, положения) отношений между людьми в рамках организаций при выполнении ими закрепленных функций. Процедур и операций, а также систему документооборота.

Коммуникации как процесс – это фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям, а также отношения между человеком и информационными отношениями.

Теория организации рассматривает коммуникации между организацией и внешней средой, между подразделениями компании, между работниками подразделений по уровням производства и управления, неформальные.

Коммуникационный процесс предполагает наличие отправителя информации, получателя информации и процесса обмена информацией.

Коммуникационный процесс в организации или в группе приводит к выполнению и реализации следующих функций коммуникации:

¨ информативная функция – передача истинных или ложных сведений, играющая определенную роль в процессе принятия решений;

¨ мотивационная функция – побуждает работников к исполнению и улучшению работы, используя управление поведением, убеждение, внушение, просьбы, приказы и т.д.;

¨ контрольная функция – отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формальной соподчиненности;

¨ экспрессивная функция – способствует эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему и позволяет удовлетворять социальные потребности.

Коммуникации важны для руководителей по следующим причинам:

¨ руководители тратят большую часть своего времени на коммуникации, поэтому они заинтересованы в улучшении данного вида деятельности;

¨ коммуникации необходимы для эффективного управления, хорошо налаженные коммуникации содействуют организационной эффективности;

¨ мастерство коммуникации необходимо также для выражения действенности авторитета и воли руководителя.

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 181; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!