Стереотипные ошибки

1) Самой общей ошибкой является слишком частое использование стереотипной вводной фразы "Вы чувствуете..." (Brammer, L.M & Shostrom, E.L. 1977). Чтобы избежать этого, можно использовать слово, выражающее чувство. Например: "Вы были раздражены (обижены, встревожены), когда это случилось". Другие варианты начала фраз: "Иначе говоря...", "Похоже, что вы...", "Если я правильно понял, вы испытали..." или "Создается впечатление..."

2) "Другая частая ошибка начинающих консультантов - ожидание, когда клиент остановится, чтобы использовать отражение чувств" (Brammer, L.M & Shostrom, E.L. 1977). В действительности консультанту часто требуется прервать клиента, чтобы сфокусироваться на значимых и тем не менее порой не замеченных или проигнорированных чувствах. При этом, конечно же, следует помнить о существующей опасности скатиться в противоположную позицию - слишком часто прерывать клиента или завершать фразу за него.

3) Ещё одной стереотипной ошибкой является отражение на неадекватном уровне глубины переживания. Отражение чувств может быть осуществлено на разных уровнях. Консультант может держаться поверхностного уровня или же попытаться отреагировать на более глубоком уровне. Так, консультант может отразить тот же аффект, который выразил клиент, но используя слово большей интенсивности. "Некоторые консультанты последовательно слишком поверхностны в их попытках отражения чувств. Другие - слишком глубоки, подобно тем, кто стремится бежать впереди паровоза, в данном случая, обгоняя естественный ход процесса переживания" (Porter, 1950).

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 139; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!