Диана Балыко. Часто начальник придирается к вам просто потому, что у него плохое настроение

Часто начальник придирается к вам просто потому, что у него плохое настроение. Такая критика называется не­справедливой.

В сердцах он орет: «Вы бездарность!», «Сколько раз вам нужно повторять!», «Это безобразие!» Тут главное самому не сорваться на крик и не расплакаться. Спокойно попро­сите руководителя привести конкретные примеры вашей «бездарности»... Скорее всего, не найдя, что ответить, собе­седник стушуется и уйдет в свой кабинет. Если он приде­рется к какой-нибудь мелочи, типа вашего минутного опо­здания на работу в прошлую пятницу, признайте свою «ви­ну», и разговор будет исчерпан.

Если начальник возмущается по существу «Вы опоздали с отчетом на два дня!» —не извиняйтесь, а объясните причи­ну: «Да, я задержался с отчетом. Это произошло потому, что смежный отдел вовремя не предоставил нужную ин­формацию». Иногда нужно признать свою ошибку еще до того, как на вас накричали. Лучший способ защиты — на­падение. Если вы чувствуете, что грядет буря, говорите: «Я очень сожалею о том, что не смог встретиться с этим кли­ентом. Я непременно перезвоню ему и назначу новую встречу». Это даст вам шанс избежать слишком большого потока замечаний в свой адрес.

Когда вас критикуют, постарайтесь не раздражать собесед­ника еще больше — пользы от этого точно не будет. А по­тому не убегайте из кабинета начальника, не играйте в молчанку и не жалуйтесь на всех вокруг. Самая большая ошибка — начать кричать на начальника: «Сам дурак!»

Дата добавления: 2015-06-30; просмотров: 133; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!