ХХIХ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

2.1 В аэропорту предусмотрено достаточное количество технических средств, необходимых для информационного обеспечения пассажиров, а именно:

· информационные табло;

· устройства громкой связи;

· справочное бюро.

2.2 Электронные информационные табло находятся в залах проведения регистрации пассажиров, в залах проведения таможенного, пограничного контроля и контроля авиационной безопасности, в местах выходов на посадку в воздушное судно, в зонах прилета пассажиров, в зонах выдачи багажа.

2.3 Информационно-справочная группа службы организации пассажирских перевозок (СОПП) обеспечивает предоставление пассажирам полной и достоверной информации и включает следующие сообщения о:

· расположении зон обслуживания пассажиров, в том числе касс по продаже авиабилетов, местах нахождения и времени работы представительств авиакомпаний;

· времени и причинах задержек прилетов и вылетов рейсов;

· расписании вылетов и прилетов рейсов;

· времени начала, окончания и месте проведения регистрации пассажиров;

· времени начала, окончания и месте проведения посадки в воздушное судно;

· месте и порядке проведения таможенного, пограничного, иммиграционного и других видов специального контроля пассажиров;

· предметах и веществах, запрещенных к перевозке воздушным транспортом;

· правилах перевозок и особых условиях перевозки, требующих согласования с представителями авиакомпаний;

· месте выдачи багажа;

· транспорте, связывающем аэропорт с городом;

· размещении помещений и пунктов обслуживания пассажиров в аэровокзалах, терминалах, привокзальной площади.

Информация предоставляется пассажирам посредством визуального, звукового и устного (справочное бюро) оповещения согласно требованиям к каждой технологической операции.

2.4 Информация о времени начала и окончания регистрации на рейс и номерах стоек, на которых она производится, транслируется по громкоговорящей связи аэропорта:

· в момент начала регистрации;

· во время проведения регистрации не реже чем 1 раз в 15 минут;

· за 5 минут до окончания регистрации;

· в момент окончания регистрации.

2.5 Информация о месте, времени начала и окончания посадки в воздушное судно транслируется по громкоговорящей связи:

· в момент начала посадки и далее не реже чем 1 раз в 10 минут;

· за 2 минуты до окончания посадки;

· в момент окончания посадки.

2.6 Информация, доводимая до пассажиров посредством средств радиооповещения одинаково доступна пассажирам во всех местах технологической зоны аэропорта.

3 Оборудование зоны регистрации и стоек регистрации