Вторичную информацию можно разделить на внутреннюю и внешнюю

Вторичная внутренняя информация - информация, которая была создана внутри самой организации. Так, если проблемой маркетингового исследования определено выявление отношения потребителей к повышению уровня экологичности такой продукции, как ламинат-полы, то важной внутренней информации могут быть данные технического отдела по химическому составу продукта, данные финансового отдела по расходам предприятия при реализации предыдущих проектов экологизации продукции. Кроме того, может оказаться, что ранее уже проводились опросы потребителей относительно их отношения к экологичности продукции, и, безусловно, эти данные будут полезны для сравнения потребительских настроений за определенный период времени.

Вторичная внешняя информация - информация, которая была создана за пределами организации не для этого исследования. Выше приведен пример университета связан именно с этим видом информации. В целом источники вторичной внешней информации могут быть достаточно разнообразными: официальная статистика (общегосударственная и региональная); данные исследовательских организаций; данные различных ассоциаций, фондов и т.д.; материалы отраслевых и других периодических изданий, а также другие источники. Многие из них является общедоступными, их получение или практически совсем не требует оплаты или дело может ограничиться довольно незначительными затратами. Например, если вы проводите исследование рынка лакокрасочных изделий, то вы можете воспользоваться такими периодическими изданиями, как "Химия А.Б.В.", "Химия Украины", "Хим-курьер". Но есть и другие материалы, доступ к которым предусматривает особую оплату со стороны их заказчиков.

Первичная маркетинговая информация - данные, собранные специально для решения проблемы данного маркетингового исследования. Прежде всего заметим, что эта информация может быть получена: а) самой организацией-инициатором исследования, б) посторонним - как правило, специализированной исследовательской - для соответствующего заказчика организацией. Таким образом, каждая организация, которая инициирует проведение исследования, должна решить этот организационный вопрос.

Так, например, университет может самостоятельно провести исследования намерений учащихся выпускных классов общеобразовательных учебных заведений относительно поступления в вузы, выбора специальности, способности семьи платить за обучение, критериев, по которым ученики оценивают вуз подобное. Понятно, что качественное выполнение такого исследования требует наличия в штате университета соответствующих специалистов, организации процесса сбора и обработки информации, выделение необходимых финансовых средств. Университет может выбрать другой путь - заключить соглашение со специализированной маркетинговой фирмой на проведение исследования, то есть выступить его заказчиком в сторонней организации. Какой вариант будет лучшим? Ответ зависит от многих конкретных обстоятельств, основные из которых указанные выше.

Зачастую процесс получения первичной маркетинговой информации фокусируется на потребителе. Это понятно, потому что именно его поведение, его отношение к товарам компании определяют успех или неудачу его деятельности. Потребитель должен быть объектом постоянного мониторинга. Кроме текущего наблюдения за потребителем фирмы периодически прибегают к проведению специальных углубленных оценок его поведения на рынке. Так, текущими вопросами могут быть: потребительское поведение в определенные сезоны - какая продукция, в каких объемах, когда именно покупается, это может быть например, магазин обуви или сеть спортивных товаров; как изменяются доли заказчиков в объеме реализации продукции металлургической компании в течение определенного периода; каким торговым маркам отдают предпочтение при покупке духов в определенной торговой сети. Получение такой информации может происходить в рамках обычных процессов, без приложения каких-то специальных, значительные усилия. Но, например, выяснение вопроса почему наблюдается тенденция уменьшения реализации духов определенной торговой марки или как сравнивают потребители рыбные консервы нашего производства с продукцией других производителей уже требует проведения специального маркетингового исследования.

В целом, довольно очевидно, что организация должна иметь постоянную систему сбора, обработки и использования маркетинговой информации.

Маркетинговая информационная система организации - система сбора, обработки и использования в рамках организации маркетинговой информации. Каждое предприятие создает свою маркетинговую информационную систему. Особенности проявляются, в частности, в структуре и источниках информации, в конкретных способах использования современных информационных технологий, в порядке распространение и использование информации структурными подразделениями предприятия. Но в любом случае каждое предприятие должно иметь систему работы с маркетинговой информацией, управления любым процессом, в том числе маркетинговым, должна начинаться с изучения вопроса, с ознакомления с соответствующей информацией.

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 103; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!