Тест «Предоставление публичных услуг потребителям»

1).Услуги, оказываемые неограниченному кругу лиц в целях удовлетворения публичного интереса – это…

a) Государственные

b) Публичные

c) Общественные

d) Социальные

e) Нет правильного ответа

2).При организации муниципального хозяйства органы местного самоуправления выполняют ряд функций, в т.ч.:

a) выбор способа организации предоставления услуг

b) оказание услуг, выходящих за рамки круга вопросов местного значения

c) собственников имущества и учредителей (участников) хозяйствующих субъектов

3). Исполнителями публичных услуг выступают:

a) органы исполнительной власти

b) органы подведомственные предприятия и учреждения, которым делегированы властные функции органов исполнительной власти

c) законодательные органы МО

4). Причины низкого качества публичных услуг:

a) многочисленные очереди

b) искусственные административные барьеры

c) четко определенная нормативно-правовая база предоставления публичных услуг

d) высокая конкуренция

e) отсутствие стандартов публичных услуг

5). Публичные услуги имеют характерные признаки:

a) обеспечивают деятельность общезначимой направленности;

b) имеют ограниченный круг субъектов, пользующихся ими;

c) осуществляются органами государственной и муниципальной власти либо другими субъектами;

d) основываются только на частной собственности

6). Уровень публичных услуг в России по свидетельству международных экспертов:

a) находится на одном уровне со странами намного уступающими ей в экономическом развитии

b) ниже уровня стран, намного уступающими ей в экономическом развитии

c) уступает только развитым странам

d) уступает не только развитым странам, но и большинству стран Восточной Европы

7). С помощью создания МФЦ возможно предоставление следующих услуг:

А) Предоставление коммунальных услуг

Б) Предоставление услуг, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

В) Предоставление административных услуг

8). Основными индикаторами качества предоставления услуг в МФЦ являются:

А) Сроки предоставления

Б) Отсутствие очередей

В) Вежливость обслуживающего персонала

9). Задачами стандартизации услуг являются:

А) Информирование о направлениях совершенствования административных процессов

Б) Предложения по оптимизации государственных услуг

В) Выявление предпочтений потребителей государственных услуг

10). Критериями оценки качества государственных услуг являются:

А) Результативность

Б) Открытость

В) Своевременность

11). Предпосылками внедрения международных стандартов управления качеством услуг являются:

А) Потребность повышения эффективности работы органов местного самоуправления

Б) Необходимость инновационного обновления формы и содержания управления в органах власти

В) Влияние на качество жизни населения

12). Что включает в себя муниципалитет РФ:

А) Россельхознадзор

Б) Местная администрация

В) Горисполком

С) Представительный орган власти

Д) Глава муниципального образования

13). Через какие каналы возможно предоставление государственных электронных услуг:

А) Интерактивное цифровое телевидение

Б) Поисковые системы

В) Веб-камера

14).Кем была одобрена “Концепция реформирования жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации”:

1. Президентом РФ

2. Правительством РФ

3. Конституционным судом РФ

15). В каком году стартовала первая жилищно-коммунальная реформа

1. 2001

2. 1991

3. 1996

16). Норма накопления ТБО на 1 человека составляет

1. 500 кг/год

2. 150 кг/год

3. 300 кг/год

4. 75 кг/год

17). Раздельный сбор отходов – один из важнейших вопросов в управлении ТБО. Такой метод позволяет добиться:

1. Снижения общего количества отходов, подлежащих вывозу;

2. Улучшения качества перерабатываемых материалов;

3. Снижения объема токсичных отходов;

4. Увеличения количества получаемой из отходов энергии;

5. Повышение экологической сознательности населения;

6. Все ответы верны.

18). Во сколько раз увеличилась стоимость ЖКУ в РФ за период с 1993 по 2005 год:

1. в 10 раз;

2. в 13000 раз;

3. в 100 раз.

19). К чему свелась реформа в ЖКХ в настоящее время?

1. к улучшению качества предоставляемых услуг

2. к 100% оплате населением предоставляемых услуг

3. к повышению уровня развития конкуренции

20). Кем была принята Федеральная целевая программа «Жилище»:

1. Правительством РФ

2. Президентом РФ

3. Государственной Думой РФ

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 177; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!