Менеджмент и лидерство в сестринском деле

001. Область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем ра­ционального использования ресурсов, называется:

1) бизнесом

2) маркетингом

3) предпринимательством

4) менеджментом

5) организацией

002.Целью управления организацией является:

1) научно обоснованное планирование и анализ деятельности учреждения

2) руководство выполнением решений

3) целенаправленное и эффективное использование ресурсов

4) обеспечение ресурсами, подготовка документов и организация работы учреждения

5) все вышеперечисленное

003. К объектам управления относят:

1) ресурсы, процесс предоставления медицинских услуг и все виды деятельно­сти, обеспечивающие этот процесс

2) взаимоотношения между работниками

3) процесс предоставления медицинских услуг

4) ничего из вышеперечисленного

5) все вышеперечисленное

004. К основоположникам классической школы в управлении относится:

1) Фредерик Тейлор

2) Анри Файоль

3) Мари Паркер Фоллет

4) Макс Вебер

5) Элтон Мэйо

005.Школа человеческих отношений характеризуется управлением:

1) с использованием системного подхода

2) па основе воздействия

3) более чутким к человеческому фактору

4) с использованием моделирования

006. Планирование времени включает следующие этапы:

1) ситуационный анализ, анализ целей, планирование целей

2) анализ целей, планирование целей, делегирование

3) ситуационный анализ, планирование целей, контроль

4) анализ целей, контроль, делегирование, ситуационный анализ

5) планирование целей, делегирование, мотивация

007. Временной принцип Парето заключается в том, что соотношение затрат времени (необходимого для выполнения задачи) и итогового результата составляет:

1) 60%-40%

2) 80%-20%

3) 30%-70%

4) 50%-50%

5) 55%-45%

008. Временной принцип Эйзенхауэра распределяет задачи по приоритетности
на 4 группы в зависимости от:

1) важности и доступности ресурсов

2) срочности выполнения и доступности ресурсов

3) важности и срочности выполнения

4) важности, срочности выполнения и доступности ресурсов

5) затрат времени, необходимых для выполнения поставленных задач

009. Управленческая деятельность начинается с:

1) приказа по организации

2) целеполагания

3) составления штатного расписания

4) формирования бюджета

5) составления должностных инструкций

010. Уровень управления организацией, вырабатывающий и проводящий политику взаимодействия с внешней средой:

1) низший

2) высший

3) средний

4) все уровни

5) правильного ответа нет

011.Основной характеристикой организации как открытой системы является:

1) обмен ресурсами с внешней средой

2) сильное лидерство

3) способность адаптировать методы управления к изменяющимся условиям
внешнего окружения

4) правильный подбор персонала

5) готовность пересмотреть свою миссию

012. Организационная культура основана на:

1) принятых в обществе формах поведения

2) правилах, определяемых руководством организации

3) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях

4) особенностях производства

5) законодательстве

013.Функция организационной культуры:

1) укрепление дисциплины

2) формирование благоприятного психологического климата в организации

3) поддержание социальной стабильности организации

4) правильное распределение вознаграждений

5) создание благоприятного имиджа организации

014.Имидж-это:

1) красота

2) обаяние

3) сопереживание

4) манера поведения

5) образ

015. Основной упор в деятельности менеджеров первичного звена приходится на:

1) работу с людьми, межличностные отношения, техническое исполнение

2) управление работой других менеджеров, решение наиболее важных задач,
участие в планировании

3) постановку глобальных задач

4) формирование стратегии развития

5) ничего из вышеперечисленного

028. Организационная структура, позволяющая наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров:

1) линейно-функциональная

2) региональная

3) продуктовая

4) потребительская

5) матричная

029. Единоначалие в управлении означает:

1) работник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним на­
чальником

2) авторитарный стиль руководства в организации

3) подчиненность всех работников одному начальнику

4) соответствие задач характеру полномочий работника

5) создание иерархии уровней управления в организации

ОЗО.Деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, или по группам потребителей, или по регионам реализуемых товаров -это:

1) функциональная организационная структура

2) матричная организационная структура

3) региональная организационная структура

4) дивизиональная организационная структура

5) правильного ответа нет

031. В понятие «децентрализация» управления здравоохранением в новых ус­ловиях входят следующие составляющие, кроме:

1) сокращения мер административно-принудительного воздействия по верти­
кали

2) отсутствия нормативной базы в здравоохранении

3) децентрализации бюджетного финансирования

4) поступления средств на обязательное медицинское страхование на террито­
риальном уровне

5) расширения прав и полномочий руководителей медицинских учреждений

032.Требования к проведению децентрализации не предусматривают:

1) обеспечение полной свободы действий лицу, которому делегированы пол­
номочия

2) формулирование принципов

3) разработку стандартов .

4) формализацию отношений на основе письменной документации

5) правильного ответа нет

033. Вознаграждение - это:

1) все то, что человек считает для себя ценным

2) сопоставление между реальными и ожидаемыми результатами

3) отсутствие уверенности в себе

4) боязнью критики за совершенную ошибку

5) процесс принятия решений

034.«Теория справедливости» объясняет мотивацию следующим образом:

1) люди должны вознаграждаться по затраченному труду

2) люди должны вознаграждаться по результату труда

3) люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затрачен­
ные ими усилия и сопоставляют его с вознаграждением других людей

4) верно все вышеперечисленное

5) правильного ответа нет

035. Мотивационным фактором не является:

1) интерес к работе

2) признание и успех

3) продвижение по службе

4) увеличение нагрузки

5) рост и развитие

036. Ф. Герцберг выделил в своей теории следующие группы факторов:

1) физиологические и психо-социальные

2) мотивирующие и гигиенические

3) потребности во власти и достижении

4) потребности в любви и уважении

5) потребности в проверке и контроле

037. Созданию благоприятного социально-психологического климата в кол­
лективе не способствует:

1) четкая организация труда

2) оптимальные подбор и расстановка кадров

3) согласованность в руководстве

4) низкая культура общения в коллективе

5) правильного ответа нет

038. Контроль над выполнением решения осуществляется посредством:

1) личного контроля руководителя

2) коллективного контроля

3) автоматизированной системы контроля

4) верно все вышеперечисленное

5) правильного ответа нет

039. Функция управления, к которой относятся оценка и анализ эффективности
результатов работы организации, корректировка решений, обеспечиваю­
щих выполнение организацией своих целей:

1) планирование

2) организация

3) контроль

4) мотивация

5) симулирование

040. Регулярный анализ и выявление отклонений в процессе выполнения плановых мероприятий с одновременной коррекцией работы:

1) корректировка планов

2) контроль

3) мониторинг

4) экспертиза планов

5) все вышеперечисленное

041.Частной сестринской клиникой по уходу управляет директор, в настоящее время в клинике осуществляется три сестринские программы по уходу за пациентами. Каждой программой руководит медицинская сестра-менеджер, она отвечает полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Назовите организационную структуру клиники:

1) матричная

2) региональная

3) функциональная

4) дивизиональная

5) правильного ответа нет

042. Управленческое решение - это:

1) четкая формулировка проблемы

2) выбор альтернатив

3) стиль принятия решения

4) планирование результата

5) описание конечного результата

043. Процесс принятия решений начинается с:

1) формулировки миссии организации

2) постановки управленческих целей

3) выявления проблемы

4) определения лица, ответственного за приятие решений

5) идентификации функциональной сферы, где принимается решение

044. Управленческое решение, основанное на объективном аналитическом
процессе и не зависящее от прошлого опыта, называется:

1) рациональным

2) аналитическим

3) основанным на суждении

4) интуитивным

5) эмпирическим

045. К приемам косвенного ускорения принятия решения относят:

1) поэтапные решения, альтернативные решения, ключевой вопрос

2) гипотетический подход, поэтапные решения, альтернативные решения,
ключевой вопрос

3) альтернативные решения, ключевой вопрос, устранение противоречий

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

046. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1) удовлетворенность партнеров по коммуникации

2) доброжелательная атмосфера общения

3) желание сторон продолжать коммуникации

4) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

5) точность формулировок

047. Элементом коммуникационного процесса не является:

1) канал

2) получатель

3) отправитель

4) сообщение

5) посредник

048. Искажение содержания сообщений в процессе коммуникации называется:

1) слухами

2) дезинформацией

3) шумом

4) помехами

5) нарушениями

049. Опрос экспертов в менеджменте используется как:

1) система контроля качества работы

2) система оценки результатов руководства

3) метод прогнозирования, при котором мнения экспертов в разных областях
сводятся воедино и усредняются

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

050. Авторитет - это:

1) власть, возникшая на формальной основе как данная кому-то и принимаемая другими как то, с чем они согласны и считают правильным

2) побуждение других к достижению целей организации

3) передача задач и полномочий лицу или группе, которые принимают на себя
ответственность за их выполнение

4) способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти

5) передача ответственности сверху вниз для выполнения задач

051. Лидерство -это:

1) первичные потребности человека

2) способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти

3) тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению целей

4) любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение,
отношения, ощущения и т.д. другого индивида

5) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы и направлять их усилия на достижение целей организации

052. Теория, рассматривающая эффективность стилей лидерства в зависимо­сти от «зрелости» исполнителей, называется

1) теория Фидлера

2) модель Врума-Йеттона

3) теория жизненного цикла Херси-Бланшара

4) теория Митчелла и Хауса «путь-цель»

5) теория Герцберга

053.Успешное руководство предполагает все нижеперечисленные умения ру­ководителя, кроме:

1) определения цели, перспектив, проблем

2) выделения приоритетов

3) организации работы по достижению цели

4) удовлетворения потребности управлять

5) обеспечения мотивации сотрудников

054. Условием эффективного использования влияния в управлении не является
следующее:

1) у исполнителя должна быть активная и сильная потребность

2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник
удовлетворения или неудовлетворения своих потребностей

3) вера человека, на которого влияют, в то, что исполнение приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребностей

4) отсутствие у исполнителя ожидания, что его усилия приведут к удовлетво­рению его потребностей

5) вера исполнителя в то, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожи­дания влияющего

055. Сеткой управления (менеджмента) называют:

1) двухразмерный подход к оценке эффективности руководства, учитываю­щий «заботу о людях» и «заботу о производстве»

2) график оптимального управления организацией, учитывающий контроль качества

3) систему управления организацией, утвержденную руководителем

4) зависимость степени мотивированности работников от оплаты их труда

5) ничего из вышеперечисленного

056.Под компромиссом подразумевается:

1) принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени

2) использование власти для отстаивания собственной точки зрения

3) уклонение от конфликта или попытка избежать ситуацию, провоцирующую
возникновение противоречий

4) сглаживание, попытка не выпустить признаки конфликта наружу

5) система вознаграждений для предупреждения конфликтной ситуации

057. Метод разрешения конфликтов, предусматривающий принятие точки зрения другой стороны:

1) метод принуждения

2) метод уклонения

3) метод сглаживания

4) метод компромисса

5) метод решения проблемы

058. Метод разрешения конфликтов, требующий использования власти, по­
давления инициативы подчиненных:

1) метод сглаживания

2) метод решения проблемы

3) метод принуждения

4) метод уклонения

5) метод компромисса

059. Авторитарный стиль руководства характеризуется:

1) достаточным объемом власти для навязывания своей воли исполнителям

2) почти полной свободой для подчиненных в выборе рабочих задач и контро­ле своей работы

3) созданием климата, где люди мотивируют себя сами

4) незначительным уровнем контроля

5) ничем из вышеперечисленного

060.Демократический стиль руководства характеризуется:

1) достаточным объемом власти для навязывания своей воли исполнителям

2) почти полной свободой для подчиненных в выборе рабочих задач и контроле своей работы

3) созданием климата, где люди мотивируют себя сами

4) незначительным уровнем контроля

5) всем вышеперечисленным

061. Наиболее эффективный стиль руководства коллективом на этапе выра­ботки концепции деятельности:

1) либеральный

2) демократический

3) авторитарный

4) демократический в сочетании с авторитарным

5) демократический в сочетании с либеральным

062.Наиболее эффективный стиль руководства коллективом на этапе повы­шенного напряжения развития коллектива:

1) либеральный

2) демократический

3) авторитарный

4) демократический в сочетании с авторитарным

5) демократический в сочетании с либеральным

063. Реквизит документа - это:

1) элемент официального документа

2) основная часть документа

3) фирменный бланк

4) сведения об организации

5) ничего из вышеперечисленного

064. Управление трудовыми ресурсами подразумевает управление:

1) информацией

2) финансами

3) материальными средствами

4) людьми

5) экономическими ресурсами

065. Управление трудовыми ресурсами принято делить на 2 направления:

1) набор и отбор персонала

2) профориентация и адаптация

3) определение квалификации и заработной платы

4) оценка трудовой деятельности и повышение квалификации

5) формирование и развитие трудовых ресурсов

066. Набор персонала предполагает:

1) оценку кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва

2) создание необходимого резерва потенциальных кандидатов на все должности в организации

3) разработку методик оценки трудовой деятельности и доведение ее до работников

4) оценку трудовой деятельности кандидатов

5) профориентацию и адаптацию персонала

067. Выбор среди множества кандидатов наиболее эффективного претендента
на вакантную должность главной медицинской сестры - это:

1) назначение кадров

2) ротация кадров

3) продвижение кадров

4) подбор кадров

5) формирование кадров

068. Обучение персонала предполагает:

1) оценку кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва

2) создание необходимого резерва потенциальных кандидатов на все должности в организации

3) разработку методик оценки трудовой деятельности и доведение ее до работ­ников

4) разработку программы для обучения трудовым навыкам, требующимся для
эффективного выполнения работы

5) профориентацию и адаптацию персонала

069.Аттестация сестринского персонала проводится с целью:

1) определения готовности специалиста к самостоятельной деятельности

2) определения уровня квалификации специалиста, соответствие его профес­сионально-должностным требованиям

3) лицензирования профессиональной деятельности

4) определения разряда оплаты труда работника

5) переподготовки и присвоения квалификации

070. Целью этапа отбора персонала в формировании трудовых ресурсов в организации является:

1) создание необходимого резерва кандидатов на все должности в организации

2) оценка кандидатов на соответствующие должности и выбор наиболее под­
ходящих из имеющегося резерва

3) наказание, понижение в должности и увольнение работника

4) вознаграждение и повышение в должности кандидата

5) профориентация и адаптация работника

071. Анализ кадрового потенциала внутри коллектива медицинских сестер
больничного подразделения - это:

1) анализ теоретической и практической подготовки кадров

2) анализ расстановки и текучести кадров, определение резерва на выдвижение

3) аттестация организаторского и профессионального уровня

4) анализ реагирования в критических производственных ситуациях

5) все вышеперечисленное

072.Анализ кадрового потенциала лечебного подразделения может служить причиной межгруппового конфликта, если:

1) учитывается только мнение администрации

2) учитывается только мнение коллектива

3) мнения администрации и коллектива совпадают, но не являются объективными

4) мнения администрации и коллектива не совпадают, но являются объективными

073. Количественный кадровый спрос предполагает:

1) создание резерва потенциальных кандидатов на все должности в организации

2) объем рабочей силы, необходимой для достижения установленных целей в
конкретный плановый период

3) необходимый потенциал эффективности рабочей силы для достижения ус­тановленных целей

4) спрос на трудовые ресурсы на перспективу с учетом изменения экономических, технических и организационных условий

5) управление передвижением по службе и подготовку руководящих кадров

074. Временной кадровый спрос предполагает:

1) создание резерва потенциальных кандидатов на все должности в организации

2) объем рабочей силы, необходимой для достижения установленных целей в
конкретный плановый период

3) необходимый потенциал эффективности рабочей силы для /достижения установленных целей

4) спрос на трудовые ресурсы на перспективу с учетом изменения экономических, технических и организационных условий

5) управление передвижением по службе и подготовку руководящих кадров

075. Комплекс теоретических познаний, умений, способностей, личных качеств,
необходимых для выполнения функциональных обязанностей - это:

1) профессиональная пригодность

2) профессиональные качества

3) профессиональная компетентность

4) профессиональная квалификация

5) все вышеперечисленное

076. Постоянный состав работников лечебно-профилактического учреждения - это:

1) контингент работников

2) штат учреждения

3) коллектив организации

4) производственный персонал

5) все вышеперечисленное

077. Сертификат специалиста:

1) способствует повышению должностного оклада специалиста

2) подтверждает соответствие подготовки специалиста государственным стандартам образования

3) дает медицинской сестре право на занятие частной практикой

4) служит документом, на основании которого присваивается квалификационная категория

5) повышает профессиональный уровень специалиста

078. Организация работы с резервом руководящих кадров не включает:

1) подбора резерва на руководящие должности в здравоохранении

2) привлечения лиц, состоящих в резерве, к практической работе по управле­нию здравоохранением

3) выбора руководителя медицинского учреждения коллективом

4) повышения квалификации специалистов резерва по организации здраво­
охранения

5) правильного ответа нет

079. Требования и положения, конкретизирующие и уточняющие статус со­трудника в организации, в должностной инструкции располагаются в:

1) должностных обязанностях

2) правах

3) общих положениях

4) требованиях к квалификации

5) разделе «ответственность»

080.Причины переутверждения должностных инструкций:

1) реорганизация учреждения

2) сокращение штатов

3) изменение названия должности

4) перераспределение функций и должностных обязанностей

5) все вышеперечисленное

081. Показатель и измеритель объема помощи, применяемый в штатных нор­мативах, штатном расписании, экономических исследованиях - это:

1) специальность

2) должность

3) должностная инструкция

4) приказ

5) условная единица трудозатрат

082. Отказ в приеме на должность акушерки лицу, окончившему медицинский
колледж по специальности 0406 - Сестринское дело, произведен на основании приказа:

1) Минздрава РФ от 19.08.97. № 249

2) МЗ РФ от 31.12.97. № 390

3) Минздрава РФ от 19.01.99. № 18

4) Минздрава РФ от 27.08.99. № 337

5) МЗ СССР от 26.08.80 № 905

083. Специальность - это:

1) показатель и измеритель объема помощи, применяемый в штатном расписа­нии

2) определенный объем работы специальности, регламентированный норма­тивными разрядами труда

3) род деятельности, требующий определенных знаний, умений и навыков

4) степень годности к какому-либо виду труда, уровень подготовленности

5) показатель, используемый для расчета числа должностей персонала

084.Требования к специальным знаниям специалиста в определенной области деятельности отражены:

1) в положении о специальностях

2) в квалификационных характеристиках специалиста

3) в должностных инструкциях

4) во всех перечисленных документах

5) в приказе по ЛПУ

085. Оценка имеющихся трудовых ресурсов, оценка будущих потребностей в
них, разработка программы удовлетворения этих потребностей осуществляется на этапе:

1) набора трудовых ресурсов

2) планирования трудовых ресурсов

3) отбора трудовых ресурсов

4) перераспределения трудовых ресурсов

086. Организация удобного режима работы, эргономичного рабочего места
медработника - это:

1) способ повышения производительности труда

2) забота руководителя о медработниках

3) способ адаптации кадров к новой работе

4) создание условий труда

5) обеспечение качества выполняемой работы

087.Качество медицинской помощи -это:

1) характеристика, отражающая степень соответствия проводимых мероприя­тий профессиональным стандартам или технологиям, выбранным для дос­тижения поставленной цели

2) полнота и своевременность выполнения мероприятий в соответствии с ме­дико-экономическим стандартом

3) степень удовлетворения потребителя медицинской помощью

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

088. Оценка материально-технической базы ЛПУ осуществляется в рамках
следующего подхода к оценке качества:

1) процессуального

2) структурного

3) по конечному результату

4) текущего

5) количественного

089. Стандарт - это:

1) уровень оценки квалификации медицинского работника

2) уровень знаний и трудовых навыков, необходимых для выполнения опреде­ленных работ по какой-либо профессии, специальности

3) количественная оценка профессиональных характеристик

4) типовой вид, образец, которому должно удовлетворять что-либо по своим
признакам, свойствам, качествам

5) круг полномочий, круг вопросов, в которых данное лицо обладает определенными познаниями, опытом

090.Эффективность медицинской помощи - это:

1) улучшение функционирования организма пациента после проведения ле­чебных мероприятий

2) степень достижения конкретных результатов при оказании лечебно-диагностической или профилактической помощи при соответствующих затратах финансовых, материальных и трудовых ресурсов

3) степень экономии финансовых, материальных и трудовых ресурсов при
оказании медицинской помощи

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

091. Медико-экономический стандарт ведения больного определяет:

1) объем и последовательность выполнения лечебно-диагностических мероприятий

2) гарантированный объем и качество лечебно-диагностических мероприятий

3) гарантированный объем и качество лечебно-диагностических мероприятий
и затраты на их выполнение

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

092. При сопротивлении переменам, основанном на отсутствии информации,
рекомендуется следующий метод преодоления:

1) принуждение

2) эмоциональная поддержка

3) привлечение подчиненных к принятию решения

4) образование и передача информации

5) переговоры

093. В ситуациях, где необходима быстрота, а инициаторы перемен обладают большой властью, рекомендуется преодоление сопротивления путем:

1) образования и передачи информации

2) привлечения подчиненных к принятию решений

3) переговоров

4) эмоциональной поддержки

5) принуждения

094.Анализ взаимодействующих сил -это:

1) выявление сил, поддерживающих перемены и сдерживающих их, направлений их действий

2) выявление главных сил за и против перемен, направлений их действий и
степени их значимости

3) определение желаемого результата, выявление главных сил за и против пе­ремен и степени их значимости

4) все вышеперечисленное

5) ничего из вышеперечисленного

095. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

1) неправильной последовательности действий

2) консервативности людей

3) внешних обстоятельств

4) недостатка ресурсов для осуществления изменений

5) спешки

096. Подготовительный этап управления переменами включает:

1) осознание необходимости изменений, определение уровня изменений, оп­ределение причин сопротивления и способов его преодоления, выбор стра­тегии изменения

2) осознание окончания настоящей ситуации, определение уровней изменения,
выбор подходящей стратегии изменения

3) создание структуры управления настоящим моментом

4) осознание необходимости изменений, распределение уровней изменений,
анализ взаимодействующих сил, выбор подходящей стратегии изменения

5) все вышеперечисленное

097. «Соглашатели перемен»:

1) имеют четкое представление о том, что и как следует изменить

2) склонны к тому, чтобы никогда и ничего не менять

3) принимают идею перемен и соглашаются с ее целесообразностью

4) группа лиц, которая может поначалу относиться к переменам скептически,
но постепенно встать на сторону нововведений

5) первыми инициируют процесс перемен

098. Лучшее время для преодоления сопротивления переменам:

1) до возникновения сопротивления

2) после возникновения сопротивления

3) в течение всего периода сопротивления

4) после привлечения на свою сторону большинства участников

5) после того, как работники увидят положительные результаты от процесса
перемен

Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 718; Нарушение авторских прав

Мы поможем в написании ваших работ!